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1、 工业管理工程工业管理工程大作业大作业学号：学号： 姓名：姓名： 专业：专业： 一、论述题（一、论述题（4040 分）分）1、在大学校园里， “逃课”是一种普遍存在的现象，你认为这是正常和可以接受的吗？如果你认为正常，请说明理由；如果你认为不正常，请从管理的角度分析和论述减少或消除“逃课”现象的途径与方法。答：正常，可以接受。因为在对于大学生来说，已经可以对自己的行为负责了，而且他们已经有了能为自己负责的能力了。在大学里学知识并不像高中一样需要完全由老师灌输，大学的学习关键是自学。有自制力的大学生才是一个合格的大学生，所以，当你认为没有必要来上课或者你又更重要的事情时，你完全可以“逃课” ，当
2、然我不主张在没有任何正当理由的情况下不来上课，虽然没有强制来上课的制度，但是我们应该有集体和纪律的觉悟。所以说逃课也不是不可以，但不可以把逃课作为一种必不可少的需求。2、俗话说：“没有规矩不成方圆” ，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？答：不是。企业制度的制定就是为了更好的管理，如果制度太多了，不仅混乱，而且人们根本就无法记住全部的制度内容，这样反而造成了混乱。虽然说怀疑和不信任是公司真正的成本之源。 而且我们在强调管理的时候常常喜欢引用一句话：没有规矩不成方圆。但是我们却忽视了这样一个事实，如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高，所以我们企业制度不是越多越好，越严越好。所
3、以没有规矩不行，但是规矩过多也不行。3、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？答：人们的生活围绕着科学和艺术等因素，管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论。因此是当之无愧的科学。管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通、接触是要有技巧的,即一些手段、方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式。即活学活用何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
4、说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。在实践工作中：因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用4、什么是马斯洛需要层次理论？你是如何评价马斯洛需要层次理论？答:需要层次理论美国心理学家马斯洛（AHMaslow）1943 年提出的一种关于人的
5、需要结构的理论。该理论基于两个基本假设：1人主要是受满足某种需要的欲望所驱使的需求动物。人类的需要是无止境的，当个人满足一种需求之后，就会产生另一种需求。2. 人类所追求的需要具有普遍性，这些需要有层次之分。由此，马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。具体如下：1）生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌
6、时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。2）安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。3）社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而
7、产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。4）尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构
8、成威胁。5）自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。马斯洛的需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标，也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足，但是对为什么会产生需求涉及得很少。这些理论也指出，大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人。二、案例分析
9、题（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点。任选做二、案例分析题（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点。任选做三题）三题） （6060 分）分）案例二：案例二：A、B 两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大（规模增大，人员增加）A 企业的经营者仍沿用企业开创时期的组织结构形式和管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者一人进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B 企业经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理的层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速
10、发展。请回答：1A 企业至今还采用什么组织结构形式？根据组织层次与管理幅度等方面知识，试述 A 企业经营者直接管理企业的所有员工的做法是否好？为什么？答：采用高度集权制，A 企业做法不好。因为，直线制组织结构是针对工业化大生产的需要而提出的，但它却并不适合于运用在大型组织的管理结构设计，而且直线制组织结构对组织的发展将带来明显的阻碍性影响。而其它组织结构理论的提出则在很大程度上是为了弥补直线制组织结构理论的不足，以及为了更好地适应工业化大生产的需要，建立与完善适应于大型与特大型组织管理结构构建需要的组织结构理论。各种组织结构理论所共有的一个缺陷是：它们都或多或少带有集权主义倾向，在组织中分权程
11、度是低的。正是由于这种低的分权度，使得组织成员缺乏责任感、自律意识、决策权限，从而造成组织的低学习积极性，缺乏创新精神与激励创新的动力。所以说，传统工业经济社会的组织结构理论有时是不适用的。2试举出三种可供 B 企业经营者选择的组织结构形式。答：1）直线结构2）分权组织结构3）矩阵结构案例三：升迁带来的问题案例三：升迁带来的问题D 公司是家高科技公司，拥有员工 350 名。最近雇用了一名刚获得 MBA 学位的贺小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓精神，人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能升到这个位置。在
12、贺小姐任职的第三年初，由于出色的工作表现，她被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。就任命刚二个月，D 公司老总意外地接到这个项目组中五位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七、八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！问题：问题：（1）D 公司的升迁制度有没有问题？答：我觉得 D 公司的升迁制度有问题，公司的激励机制、用人机制不是由老总的决策来决定的，所肯定有问题。而且人员升迁太快了不适合公司
13、对人员的管理，还有就是很难让人与公司成为一个整体。（2）结合本案例的情况谈谈内部提升的缺点答：缺点是：无特定的升迁制度，很容易让人专空子。而且容易任人唯亲或使人才能无法发挥。而且人事部门的事情不应该让老总管太多。（3）通过这件事情，这位老总在提升问题上应思考些什么？答：该思考如何即可以如何使员工更团结，而且更能激发员工的积极性。毕竟公司不是由一个人支撑起来的，所以我们考虑事情的时候要从整体出发，以整个公司的利益为先。（4）假若你是贺小姐，你该怎么办？答：首先要正确认识自己的能力，还有就是为人要谦虚，多与同事交流，搞好同事关系。案例四：对泰罗理论的认识案例四：对泰罗理论的认识纽曼公司的利润在过去
14、的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么” 。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处
15、境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。 ”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指导我们。 ”思考题：（1）你认为杰克的解决方案怎么样？答：我觉得杰克的方案肯定不行，因为无论从工会的角度还是员工个体的角度上看都不行。在中国可以，因为中国没有工会，中国工人也比较逆来顺受；而且中国人追求中庸之道，很少有人喜欢当出头鸟。（2）利润率低的原因还可能有哪些？答：利润率低的原因还可能有产品的适应性等；就是说产品到底适合在这里卖不，不要是养鸡场卖蛋嘛！
