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1、1自考电子商务与现代物流复习必看自考电子商务与现代物流复习必看【过关宝典过关宝典】第一章第一章电子商务与现代物流电子商务与现代物流第一节 物流和电子商务的关系电子商务的目的是实现交易，物流是完成交易的物质条件。因此“电子”是虚拟的， “商务”是 现实的，物流是虚拟变为现实必须经过的独木桥，是电子商务过程的终结。 物流对电子商务的重要作用主要有四点：使电子商务实体化。 使电子商务供应链集成化。使电子商务的时空界限无线化。使电子商务高效 化 第二节 中国电子商务配送发展的关键因素观念 规模 网络 资源 费用 服务 第三节 电子商务物流与配送系统规划与设计电子商务中物流方案的重点考虑因素：电子商务消
2、费者的地区分布，销售的品种，配送细 节， 电子商务服务提供者，物流成本与库存控制。 电子商务物流体系的建立模式：共用模式； 自建或外包模式：自己组建物流公司，外包给专业物流公 司； 第三方模式 电子商务物流服务内容设计：/ 我自考网【微信号：zikaoti】 传统物流服务传统物流服务，与非电子商务物流服务相同，包括运输功能储存功能装卸搬运功能 包装功能流通加工功能物流信息处理功能， 物流增值服务物流增值服务，包括增加便利性的服务加快反应速度的服务减低成本的服务延伸 服务 电子商务的物流作业流程及物流管理：从制造商的角度来看，从销售企业的角度来看， 从物流企业的角度来看 第四节 电子商务物流的改
3、进措施优化物流系统网络：常见的物流、配送系统网络初见的问题、原因及对策表。 建立供应链关系，发挥第三方物流的作用。 建设适合电子商务要求的物流信息系统。第二章第二章现代物流的概念与结构现代物流的概念与结构第一节 物流的概念物流概念的产生 国际上物流学术界对于物流概念生产的因素基本上有两种观点：经济动因军事动因 物流的定义 美国物流定义有 4 大派别：管理派工程派军事派企业派 对物流定义的理解理解物流概念时应该同时认识到以下几点：物流的对象应该包括“人” 。物流是一个过程。 物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同。 物流过程需 要一体化。 物流与相关术语的关系物流与后勤 物流与配送 物流中心
4、与配送中心 物流供应链与供应链 物流 物流与储运。2第二节 物流系统的要素物流的 7 要素：流体：指物流中得“物” ，即物质实体。载体：指流体借以流动的设施和设 备。 流向：指流体从起点到终点的流动方向。流量：指通过载体的流体在一定流向上的数量表 现 流程：指通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。 流速：即单位时间流体转移的空间距离大小。流效：即物流的效率和效益。 物流要素之间的关系，物流要素之间存在着冲突，相持和协同 3 种状态。P8186 第三节 物流系统的结构物流系统的治理结构 物流系统治理是指物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。 多边治理三边治理双边治理单边治理 物流系统
5、的产业结构：中国物流产业概况。物流产业特征：多行业性，基础性，服务性，综 合性。 物流产业结构第三章第三章现代物流的基本原理现代物流的基本原理第一节 物流目标系统化原理原理描述与理解，理解这一原理需要抓住以下连个关键点：物流目标系统化的目标； 物流目标优化的对象： 物流系统的整体目标 物流系统内部要素的目标 物流系统的目标，物流系统可以分为 4 个层次：本级系统：当事人的立足点和出发点位系统 最大边界的系统。本级系统的目标由上级系统确定本级系统的目标由上级系统确定。上级系统：包含本级系统且仅比本级系 统高一个层次的系统。同级系统：在本级系统和上级系统之间，与本级系统平行的其他本级 系统。 （这
6、些平行的本级系统是本级系统运行的内部环境，本级系统和其他本级系统之间的关 系式协调，配合，竞争协调，配合，竞争的关系，而不是上下级关系，是同级关系，这种同级关系也由公司内部 的行政等级制度确定。 ）下级系统：包含在本级系统内 且仅比本级系统低一个层次的系统。 （下级系统与本级系统关系等同与本级系统和上级系统的关系。 ） 物流系统的共同目标可归纳为 5 个方面：提供客服需要的服务，即在恰当的时间，将恰当 数量，恰当质量的洽当商品送到恰当的地点提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的 总成本最小服从公司的总体政策最大限度地利用可用资源，是公司投资保持在合理水平 促进公司长期发展。 物流系统的服务目
7、标：物流系统的服务目标包括很多方面，从各个最底层的下级系统，一直 到最顶层的上级系统，都有自己的服务目标 物流系统的成本目标：有些成本发生在本级系统以外，或者不由本级系统承担。有些成 本最然有本级系统承担，但是并不能独立的计算出来。有些物流成本需要确定一定的计算 规则，规则不同成本也不一样。物流成本中包含物流服务的利润。 物流系统目标冲突 / 我自考网【微信号：zikaoti】 不同层次的系统同类物流目标之间的冲突：成本目标和服务目标。不同层次系统物流服务目标之间的冲突。不同层次系统物流成本目标之间的冲突。 本级系统不同物流目标之间的冲突。 物流目标系统化方法：目标管理法。总成本分析法。重要业
8、绩衡量指标分析法。 第二节 物流要素集成化原理原理描述与理解，该原理要表达的关键点有：物流要素集成的目的是实现物流系统要素之间本 来应该有地联系，单最终目的是位了实现物流系统整体最优。物流要素都应该进行集成。 物流要素集成就是对要素进行统一规划，管理，评价，要素之间可以实现协调和配合。物流 要素集成要靠一定的制度安排作保证。集成需要成本，是由条件，分层次的。3物流集成与专业化物流或第三方物流集成与分工是相对立的一个概念和过程：分工是将业务分离开来，实行专业化经营；集成是将 业务集中起来，实行一体化经营。第三方物流以两种方式存在着：第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统：该物 流系统为生
9、产，销售企业提供的物流服务不仅是专业化，而且是系统化，它的要素都是第三方 的专业化要素第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的：生产企业 和销售企业的集成物流系统不一定是专业化，其中的要素也不一定都实行了专业化即采用第三 方经营，单部分要素都委托了第三方进行专业化经营。 物流要素集成的动机。为什么要进行物流要素集成呢？答：企业进行物流要素集成的动机是多种 多样的，主要可以归纳为以下几个方面：从传统储运向现代物流化的需要有物流要素的复 杂性决定提高物流要素运作效率的需要生产，销售和消费发展对现代物流的需要是企业 建立供应链的要求。 物流要素集成的角色：物流要素的集成者是物流要素
10、集成方案的规划者，设计者和物流要素集 成过程的协调者，控制者。物流要素被集成者是被集成的要素的所有者，运营者，管理者。 它是物流要素集成方案的实施者和执行者，它按照物流集成者的要求去运作它所拥有的物流要 素，在整个要素集成过程中处于从属地位，但是它是物流要素集成的基础。 物流要素集成的机制，从物流要素集成商的角度分析：物流要素集成的主要过程有以下几个方 面：物流要素集成商调查发掘物流服务需求商的物流服务要求根据需求设计规划物流集成 方案寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源确定物流要素提供者，或者是确定被 集成者，确定它们在要素集成中完成任务让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务监 督，
11、协调和控制物流要素集成过程的具体实施。从物流要素被集成商的角度分析：物流要素 集成的主要过程有以下几个方面： 确定自己的主要要素资源。确定这些要素的主要使用 条件（出租条件） 。按照顾客（可能是要素集成者）的要求进行签约的集成要素的运作，管 理和具体实施。 物流要素集成的结果。要素一体化：要素一体化就是纵向一体化，是将物流系统需要的要素纳 入一个资本所有和控制之下，有该资本对物流系统进行规划，设计，并且有该资本对这些要素 进行经营和管理，在需要大量的关系性资产和专用性资产的物流系统中是必要地。但是应该实 现专业化经营，这就是“大而全” “小而全” ，是要素集成的最高形式。 建立战略联盟：建 立
12、战略联盟就是建立供应链的方式。 资源共享：资源共享有两种形式：就是通常所说的 在不同企业之间进行的横向一体化即在不改变要素产权关系的情况下，将企业各自拥有的物流 资源向物流要素集成者开放并与其他要素的所有者开展物流合作。公共利用资源，在实现物流 资源要素共享的同时也实现了资源与其他物流要素的集成，是即在企业内部不同部门之间进 行横向一体化，企业不同部门之间都有物流资源。市场化：即采用第三方物流的方式。 物流要素集成是区别现代物流与传统储运的最主要特征 第三节 物流组织网络化原理原理描述理解：物流组织网络化指物流经营管理机构，物流业务，物流资源和物流信息等要素的 组织按照网路方式在一定市场区域内
13、进行规划，计划和实施，以实现物流系统反应和最优总成 本等要求过程。 物流组织网络化的好处：扩大市场覆盖面提高网络效率提高要素的收益抵御要素的风险。物流网络的组织者：同物流要素集成一样。它们在物流网络组织中起得作用可以分为两种：即物 流网络的组织者和物流网络的被组织者，两者在物流网络的组织中所起得作用不同，它们所得 到的收益也不相同。物流网络的组织者是物流网络要素的集成者，就是物流网络要素集成方 案的规划者，设计者和物流网络要素集成过程的协调者，控制者物流网络被组织者是物流网 络组织者集成物流网络的所有者，运营者，管理者，同物流要素被集成者一样是物流网络组织 方案的实施者和执行者。4物流网络采用
14、配送中心的理由 物流网络可以分成两种基本形式：是直送形式，是经过物流中心或者配送中心的形式。 第一种方式又可以分为两种形式：从工厂直接送到众多的零售门店从工厂直接送到最终消 费者。 从工厂的角度来看，这种物流网络存在的主要条件是：厂商必须有强大的配送车队， （可以利用第三配送车队） 。厂商必须具有足够的仓储能力（可以利用第三方仓库） 。客户 数量不多（配送量达到配送车队和仓库的经济规模）且分布在离工厂不远的地方（在配送车队 的经济运距范围内） 。 从门店或消费者的角度来看，这种网络存在的主要条件是：送货厂家不能太多；每次 送货量要合适；厂家要相对稳定。 从上诉来看，直送不是一种满足大规模，有效
15、益的物流网络组织方式因此在物流网络中增 加一个环节配送中心。在承担大规模物流任务的物流渠道中，配送中心（或物流中心）是不 可缺少的网络设施，采用配送中心（物流中心）的好处：提高厂家和门店的物流效率。提 高厂家和门店业主的效率。物流中心和配送中心可以是赢利的项目。配送中心（物流中心） 是复杂物流网络的核心。物流中心（配送中心）是重要的基础设施。 LD-CED 模式：“物流中心+配送中心”模式又称为称为 LD_CED 模型模型。 （LD：Logistics centre + Distribution centre 模式。CED：收集Consolidation交换Exchange发送 Delivery） 第四节 物流接口无缝化原理原理描述及理解：物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流 网络构成要素之间的流体，载体，流向，流量，流程 5 个流动要素，信息，资金，机构，人员 等生产要素，技术标准，运作规范，管理制度等机制要素进行内部和外部链接，使系统要素之 间，系统与系统之间成为无缝连接的整体过程。 为什么要无缝化连接：进行物流接口的无缝连接主要出于以下两条考虑： 是物流系统存在的要求。是实现供应链快速反应的要求。 物流接口无缝化方法，物流接口无
