客服快捷回复语设计++

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2、量绝对保证,定不负恩泽!祝亲爱的生活愉快,亲有空多来坐坐哦!/:x4、关、关于快递:于快递:亲,请问您是寄到什么地方呢?我们默认顺丰快递。如需要发其他快递(申通、圆通、中通、韵达、XXX)请留言。5 5、 发货时间:发货时间:亲,我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般 3-4 天都可以到达,我会尽量给您安排,请亲耐心等待哦! 16 点以前付款的订单基本当天就可以发货哦,16 点以后付款的订单要次日发货喽。6 6、产品价格:、产品价格: 亲!已是促销活动不议价哦!不好意思哈。1 1.亲 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,2没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持

3、7、退换货问题:、退换货问题:宝贝全国联保,30 日无理由退货,一年只换不修,赠送一年滤网,每机配送一个手机无线充电配件,所以亲尽可放心购买!客户来店的问候客户来店的问候4,您好,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服“001” 5,亲, 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上 新款。祝你网购愉快 6,现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。对客户的疑问进行应答对客户的疑问进行应答1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不 必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非

4、常感谢 3,多长时间可以到货啊/ 亲正常情况下发货次日起 3 个工作日左右可为您送达,如遇特 殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。 10,亲 我们店现在有优惠活动,请详细浏览一下小店的公告,不要错过哦 21,亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦商品售出后的回复商品售出后的回复1,谢谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!2,祝你购物愉快,天天开心!再见! 3,多谢关照,有空来再小店逛逛啦! 4,请您耐心等待收货,如有问题可以随时和我联系,我一定保证解决您的任何问题! 谢谢惠顾,下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦! 5,

5、我已经付款了,亲感谢您对*的支持和关注,期待您的再次光临,祝您购物愉快(*_*) 我们会尽快给您安排发货,请您在收到货后先检查一下包装盒与密封条是否完好,如有 破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦 沟通从心开始,交流创造价值;您提出的问题我们一定会尽快为您处理,请不要直接给 予中差评哦 服务不周之处,还请您多多包涵哦我是客服*,有什么问题可以直接联系我 全国统一客服电话:* 6,亲 ,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟 你核对资料,谢谢7,亲 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以 便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢

6、谢合作, 9,亲 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付七、七、亲亲,收藏一下小店哦,以后有活,收藏一下小店哦,以后有活动动或新款上架方便直接或新款上架方便直接联联系!系!支付方式:1,亲 价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下, 我要再次跟你核对资料,谢谢 2,亲 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录, 以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作! 3,亲 购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校 验码才算拍下来的哦,转到支付页面要

7、马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付 的呢,谢谢啦. 4,亲 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我 修改多付的邮费,我改好后你再进行支付 5,亲 货到付款,要用淘宝规定的物流公司,快递费 20,淘宝另加服务费 10 元的;如 果直接支付成功不选择货到付款,即需付衣服款 快递款就 OK 了。两种支付方式你对比一下,自己决定要哪种 7,亲 付款后我们尽量当天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺 72 小时内发 货,发货后外省 3-5 天左右收到,广东省内是次日到达 8,亲 淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,发货天算起三天不到货, 可以

8、到淘宝发货物流信息中自行查询,如果亲您非常有空,也不需要天天查询的,因为有 时候货收到了网上也没有跟踪记录,跟踪记录是快递公司更新的,不是我们说要查就能查 到的,谢谢! 9,亲由于业务比较忙,不好意思,三天后收不到请再查件,请不要在晚上七点至十点 查货,谢谢您对本小店的工作支持与配合,小二会感激万分!温馨提醒:1,收货时,请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整,请当场验 货后确认无误在签收,签收后出现运输问题我们无法处理! 2,邮局包裹,因为要先签收才能给包裹的,所以提醒各位买家,拿到包裹后一定当场打开 验货,有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责

9、!收到货 后没什么问题的话,希望可以尽快完成交易并互给好评,谢谢各位亲爱的好朋友,希望购物愉快! 3,由于各地的快递公司服务质量参差,我们不能完全保证他们的送货服务质量,毕竟我们 是委托快递公司帮我们发货,不是我们自己送货,当地快递公司造成的各方面服务质量投 诉,我们也会尽量配合查询工作的,谢谢繁忙时回复:1,亲 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一 定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 2,亲 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲看到喜欢的宝贝请直接先拍下 来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦 3,亲 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢! 4,亲 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了缺货,退换货2,您好 衣服收到若有质量问题请于 24 小时内与我们联络换货。运费由我们承担的哦。3,您好 退回的宝贝请寄:北京市,朝阳区工体东路美林大厦 6-601B 盛世嘉和科技有限公司 电话:85871567 (附上字条备注:您购买宝贝的旺旺名)4,您好 你的申请退款已观看到,等财务回来就 可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请体谅! 5,您好 不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式, 我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢!

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