组织行为学复习指导答案2012

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1、1组织行为学期末复习指导一、判断对错题（每小题 1 分，共 6 分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）1.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错2.群体规模越大，工作绩效越小。错3.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。对4.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。错5.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。对6.组织结构

2、的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。错7.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。8.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。9.群体规模越大，工作绩效越高。10.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。11.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。12.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。13.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。对14.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。错15.保健因素同工作内容有关，

3、激励因素与工作环境有关。错16.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。错17.领导者的权力主要来自于职权。错18.工作设计是指为一了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。对19任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。 （ 对 ）20麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 （对 ）21群体规模越大，工作绩效越高。 （ 错 ）22在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。 （错 ）23组织结构是要将组织的个体和群体以分

4、散的方式去完成任务。 （错 ）24.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。( 错 )25.血液占优势的属于粘液质气质。( 错 )26.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。( 错 )27.领导者的权力主要来自于职权。( 错 )28.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。( 对 )二，简答题1. 什么是组织行为学?它有何特点?答案要点: 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

5、组织行为学的特点是: 边缘性、综合性。2两重性。 实用性。2. 期望理论在管理中的有哪些应用?答案要点: 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励范。设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着习的收人状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价综合值。 适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差，如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小

6、时又会减少某一目标。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效弓适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。3. 什么是群体，人们为什么要加入群体?答案要点: 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依靠，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指一群人。 人们加人群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。当然，这二个原因是分不开的，许多群体活动既是为完成任务，又是可以满足群体个人社会需要的。具体说来，人们加入群体中可以获得如下需要和满足:安全需要、情感需要、尊重和认同需要、完成任务的需4. 弗鲁姆

7、和耶顿提出了哪些选择领导方式的原则?答案要点:这种模式一共提出五种不同的领导方式。这五种领导方式是:(1)领导者运用手头的资料，自己作出决策单独解决问题。即专制独裁式的方式。 (2)领导者向下属取得必要资料，然后自己做出决定。向下面索要资料时，可能向下属说明问题，也可能不说明。下属只是提供必要的资料，并不提供或者评价解决问题的方案。 (3)以个别接触方式，让下属知道问题，获得他们的建议或意见，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属的意见，也可以不反映。(4)让下属集体了解问题，集体提意见、建议，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属的意见，也可以不反映。 (5)让下属集体了解问题，并且领导者与

8、大家一起提出和评价可供选择的方案，努力就解决问题的方法达成一致意见。领导者不试图去影响小组接受他的解决办法，并愿意接受和试验下属支持的解决办法。 5. 什么是组织设计?组织设计应遵循什么原则?答: 组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。即一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则: (1)目标明确、功能齐全。 (2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。 (3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。 （4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。 （5)既要有合理的分工，

9、又要注意相互协作和配合。 (6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。6、组织管理活动中的个体行为特有哪些？答：尽管个体行为存在一定的差异性，但我们子也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为： 行为的自发性。 行为的因果性。 行为的主动性。 行为的持久性。 行为的可变性 1 2 3 4 57、有效激励的手段与方法有哪些？答： 目标激励。 工作激励。 持股激励。 榜样激励。 荣誉激励。 组织文化激励。 危机激励。 1 2 3 4 5 6 78、内聚力有何作用？答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。（2）沟通。 （3

10、）敌意。 （4）生产率。 （5）对改革的阻碍。 （6）群体意识。9、组织发展战略措施有哪些？答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施： 激发组织的创新。 1发展的价值观与可持续发展。 危机管理与风险管理。 知识管理。 工作生活质量。 创建学习型组织。 2 3 4 5 610.如何进行情绪的调适与情感的培养?3答: (1)情绪的调节与控制保持适宜的情绪状态丰富并端正人们的情绪经验引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展(2)情感的培养培养高尚的积极的人生观和世界观通过多种途径，丰富学生的情感体验培养幽默感，养成积极的人生态度11.美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性

11、?答: 美国的豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义。他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。12.人际交往有哪些基本原则?答:平等原则 互利原则 信用原则 相容原则13.组织变革的基本动因是什么?答:引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变革的内在基本动因组织目标的选择与修正组织结构的改变组织职能的转变(2)组织变

12、革的外部驱动因素科学技术的不断进步组织环境的变动管理现代化的需要14.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答:尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的这些特征表现为: （1）行为的自发性。 （2）行为的因果性。 （3）行为的主动性。(4)行为的持久性。(5)行为的可变性。15.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答:工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较”活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤:准备工作阶段

13、 创造条件阶段 形成团队阶段 提供继续支持阶段团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。16.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?菲德勒从 1951 年起，经过 15 年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。17.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；文化组织；

14、群众组织；宗教组织五种类型。18.麦格雷戈的“超 Y 理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷戈的“超 Y 理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近。薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。19.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者

15、、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤：准备工作阶段；创造条件阶段；形成团队阶段；提供继续支持阶段。团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、占胜危机。20.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?4答案要点：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协商一致；要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；要求领导者加强直接管理；要求领导者加强直接管理；要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群体的积极性；要求领导者不断地改

16、进和完善自己的领导方法。三，论述题：试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策?答: (一)组织变革的阻力主要来自于以下方面:1.来自观念的阻力 由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。2.来自地位的阻力 一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系.使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力.从而产生不满和抵触情绪。3、来自经济的阻力 在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。4、来自习惯的阻力