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神经内科三好一满意活动服务承诺1、加强病区管理，实行病区分组责任制护理，将办公地点转向病房；细心服 务，将病人责任到人，主动与病人沟通，交代病情、治疗及护理，加强基础护 理，落实病情观察与健康宣教，为病人实施入院、住院、出院全程的护理；设 护患心语栏，加强心灵沟通，促进护患和谐；深入落实住院、出院病人的满意 度调查，及时帮助病人解决问题，每周一早会上进行点评，并与奖金挂钩。2、不断美化病房环境，绿化病房走廊，更新病房设施，营造患者家的温暖， 使患者住得更舒适。严格执行各项医疗护理核心制度，加强巡视病房和观察病 情，问病史仔细，查体细心，告知全面，治疗处理及时，时刻牢记“以病人为 中心”，“病人利益至上”服务宗旨。3、紧紧围绕“患者满意”的理念，贴心服务，感动服务，认真做好每件小事。普 通病房每组都配备了便民服务盒和爱心小礼盒，便民服务盒内放置了老花镜、 放大镜、针线盒以及牙签等，每间病房门口都配备快速手消毒液，减少了交叉 感染的发生；感动无处不在。4、完善绩效考核与奖惩制度；正确、客观地评价各层级医生和护士的工作表 现，并做到奖优惩劣，优劳优得，多劳多得，实现真正意义上的公平，量化考 评结果与奖金、评优及晋升职称直接挂钩，使每位护士自觉按照工作标准认真、 细致、高质量地完成本职工作，努力做到层级管理、岗位明确、工作标准清晰， 做到人尽其职，保持优质的护理质量，并持续稳定发展。
