创建广东省文明城市实地考察操作手册

《创建广东省文明城市实地考察操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创建广东省文明城市实地考察操作手册（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、创建广东省文明城市实地考察操作手册创建广东省文明城市实地考察操作手册测评测评 内容内容考察标准及方法考察标准及方法考察项目考察项目责任部门责任部门畅通：服务：畅通：-4 政务公 开3）为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接 待群众的来访电话。在正常工作时间里，分上、下午拨打为民服务 热线电话各 1 次，验证半小时之内的热线接通与服 务情况。2 次均符合上述标准为符合。服务：信访局畅通：服务：畅通：服务：工作场所：调解记录：工作场所：-7 法律援 助与服 务1）12348 法律服务专线或其他法律服务热线畅通， 工作人员服务热情。在正常工作时间里，分上、下午拨打 “12348”或其他法律服务热线

2、电话各 1 次，验证 半小时之内的热线接通与服务情况。2 次均符合上 述标准为符合。 2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固 定工作场所，有调解记录。随机抽查街道、一般社区各 1 处。2 处均符合上 述标准为符合。调解记录：司法局、 沙坪街道畅通：服务：畅通：-8 维护劳 动者合 法权益2）维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情。在正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合 法权益维权举报电话各 1 次，验证半小时之内的热 线接通与服务情况。2 次均符合上述标准为符合。服务：人社局、 总工会设施及卫生：人员配备及养护：设立机构：-9 未成年 人、老 年人、 妇女权 益保护3）建立孤残儿童、弃

3、婴以及流浪未成年人救助保 护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实， 卫生状况良好。随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构 1 处，未成 年人救助保护机构 1 处。2 处均符合上述标准为符 合。工作记录：民政局、 妇联居住空间：居住人数：床铺、窗户、橱柜：居住空间：居住人数：床铺、窗户、橱柜：居住空间：-10 异地务 工人员 权益保 障3）异地务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净 高不得低于 2.4 米，走道宽度不得小于 0.9 米；每 间居住人员不得超过 16 人；宿舍内的床铺不得超 过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可 开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。随机从建筑工地职工宿舍、生产性

4、企业职工宿 舍中抽查 3 处。3 处均符合上述标准为符合。居住人数：住建局床铺、窗户、橱柜：信息上传：-15 信用体 系建设3）到市相关管理协会查看城市重点人群信用信息 的上传情况。随机从律师、会计师、资产评估师、监理工程 师、金融产品营销人员的市行业协会中抽查 2 个行 业。2 个行业均符合上述标准为符合。信息上传：司法局、 财政局、 住建局、 银监办标牌：秩序状况：明码标价：无假冒伪劣商品：明码标价：无假冒伪劣商品：明码标价：-16 开展 “百城 万店无 假货” 活动2）市级以上“百城万店无假货”活动示范街有醒 目标牌；商店明码标价，不出售假冒伪劣商品；示 范街秩序良好。随机抽查市级以上“

5、百城万店无假货”活动示 范街 1 条及示范街上的商店 3 家。4 处均符合上述 标准为符合。无假冒伪劣商品：工商局、 打假办-19 “窗口” 行业规 范化服 务（单列）（单列）（单列）-23 市民教 育2）市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育 活动形式多样，有活动记录。随机抽查街道市民学校 2 处。2 处均符合上述 标准为符合。制度：妇联、 沙坪街道师资队伍：活动记录：制度：师资队伍：活动记录：-25 “道德 讲堂” 建设2） “道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围 （道德格言、修身经典等） ，有活动的情况记录； 随机抽查机关、社区“道德讲堂”各 1 处。2 处均符合上述标准为符合。标识

6、：市直各单 位 沙坪街道道德文化氛围：活动记录：标识：道德文化氛围：活动记录：-27 道德实 践3）爱国主义教育基地正常开展活动；改进与完善 展览内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生 个人参观实行半票。随机从纪念馆、展览馆、革命遗址中抽查 2 处。 2 处均符合上述标准为符合。活动开展：党校、 文广新局 教育局展览内容：对中小学生开放制 度：活动开展：-31 文化事 业2）公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向 社会免费开放。随机从文化馆、博物馆、图书馆、美术馆中抽 查 2 处。2 处均符合上述标准为符合。展览内容：文广新局对中小学生开放制 度：免费开放：免费开放：-34 公共图 书馆1

7、）市辖区域内有面向社会的三级以上图书馆，馆 内能够提供盲文及盲人有声读物服务。随机抽查市辖区域内面向社会的图书馆 1 处， 符合上述标准为符合。 2）设有全国文化信息资源共享工程支中心，能登 陆文化信息资源共享工程平台。随机抽查全国文化信息资源共享工程支中心 1 处。符合上述标准为符合。 3）乡镇、街道设立文化信息资源共享工程基层服 务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。随机抽查市级文明乡镇、街道各 1 处。2 处均 符合上述标准为符合。等级：各镇街、 文广新局盲文及盲人有声读 物服务：能登录平台：基层服务点：基层服务点：-35 群众艺 术馆 （文化 馆） 、社 区文化 活动场 所4）街道有综

8、合性多功能室内文化活动场所，长期 向社区居民开放；坚持公益性，无被挤占、挪用现 象；正常开展活动，有活动记录。随机抽查街道 2 处。2 处均符合上述标准为符 合。开放情况：沙坪街道公益性：活动开展：开放情况：公益性：活动开展：-37 文化遗 产保护3）物质文化遗产定期维护，有定期维护记录。随机抽查市属或市属以上文物保护单位 2 处。 2 处均符合上述标准为符合。若无市属文物保护单 位，则不作此项考察，且此项视为符合。 维护记录：文广新局维护记录：-38 科普设 施、科 普队伍1）综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健 全，服务规范；科普活动形式丰富多样。随机抽查科技场馆 2 处。2 处均符合

9、上述标准 为符合。 2）街道、乡镇的科普活动场所经常开展活动，有 活动计划、活动日期和人次记录。随机抽查街道、一般乡镇的科普活动场所各 1 处。2 处均符合上述标准为符合。管理制度：科技局、 各镇街服务情况：-40 人际关1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者 主动让座。活动开展：交通局管理制度：服务情况：活动开展：活动场所及计划：活动记录：活动场所及计划：活动记录：系在市区随机乘坐 2 条线路公交车，行程分别为 5 站次。2 条线路均符合上述标准为符合。 2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询 问。 在居民区附近的 2 个路口问路 2 次。2 次均符合上 述标准为符合。主动让座：

10、主动让座：被问者态度：被问者态度：-41 公共设 施维护1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖 等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；2）以上公共设施功能完好，能正常使用。随机抽查主要商业大街 1 条、非主干道 2 条， 步行 500 米。公共设施维护：城管局、 邮政局、 电信公司、 供电局、 公路局、 水务局 江门日报 社公共设施功能：公共设施维护：公共设施功能：公共设施维护：公共设施功能：-42 公共场 所道德1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树 木、吵架、斗殴等不文明行为。随机从主要商业大街、非主干道、公园、大型 公园绿地中抽查 2 处。2 处均符合上述标准为符合。

11、2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸 烟现象。随机从市（区）政务大厅、医院中抽查 1 处， 从火车站、长途汽车站中抽查 1 处，再抽查三星级 酒店的中西餐厅 1 处。3 处均符合上述标准为符合。3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、 文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵 闹现象。 随机从以上场所中抽查 3 处。3 处均符合上述 标准为符合。公共场所行为：文广新局、城管局、 卫生局、 工商局、 各窗口部 门公共场所行为：禁烟标识：吸烟现象：禁烟标识：吸烟现象：-43 文明交 通3）车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯 的斑马线处让行；无闯红灯、乱穿马路现象。在交通、人

12、流高峰期（7：30-9：00 或 16：30-18：30）随机抽查主干道主要交通路口 2 处、非主干道主要交通路口 1 处，每处 15 分钟。3 处均符合上述标准为符合。 4）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，禁烟标识：公安局、 交通局吸烟现象：公共场所行为：公共场所行为：公共场所行为：无拥挤、争抢座位等现象。随机抽查城市中心区域公交始发站点 2 处。2 处均符合上述标准为符合。车辆、行人各行其 道：机动车让行：闯红灯、穿马路现 象：车辆、行人各行其 道：机动车让行：闯红灯、穿马路现 象：车辆、行人各行其 道：机动车让行：闯红灯、穿马路现 象：有序上下车：民政局有序上下车：-45 慈善捐

13、 助1）有慈善超市、接收捐助站点等慈善捐助机构， 管理制度健全，专款专用。随机抽查市或区级慈善超市、接收捐助站点各 1 处。2 处均符合上述标准为符合。机构：管理：机构：管理： -50 监督管 理3）网吧装有网络文化市场监管系统；监控设备完 好，能实时监控网吧是否接纳未成年人。 4）网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件； 网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法 内容的网页和网络游戏。随机查看 3 处网吧。3 处均符合上述标准为符 合。监管系统：公安局、 经信局监控设备：监管系统：监控设备：监管系统：监控设备：过滤软件：不能登录相关网站：-51 经营秩 序2）网吧严格执行上网消费者实名登

14、记制度，有查 看身份证记录，在显著位置设置“未成年人不得进 入”警示牌；网吧无接纳未成年人上网现象。 3）没有无照（营业执照）经营的“黑网吧” 。随机查看 3 处网吧。3 处均符合上述标准为符 合。过滤软件：文广新局、工商局、 公安局不能登录相关网站：过滤软件：不能登录相关网站：实名登记并有记录：警示牌：无未成年人：实名登记并有记录：警示牌：无未成年人：实名登记并有记录：警示牌：无未成年人：有无营业执照：有无营业执照：有无营业执照：-56 出版物 管理1）图书、电子、音像、报刊等出版单位无违法、 违规出版行为； 印刷、复制企业无印刷、复制侵权盗版出版物和非 法出版物行为； 图书、音像、报刊等出

15、版物经营场所无销售侵权盗 版物和非法出版物行为。随机查看出版单位、印刷复制企业、出版物经 营场所各 1 处。3 处均符合上述标准为符合。 2）无非法印刷、复制企业；无非法经营出版物门 店；无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。随机查看出版单位、印刷复制企业、出版物经 营场所各 1 处。3 处均符合上述标准为符合。 无违法、违规出版 行为：文广新局、工商局 公安局无印刷、复制侵权 盗版出版物和非法 出版物行为:无销售侵权盗版物 和非法出版物行为:证照及经营行为：证照及经营行为：证照及经营行为：-57 校园周 边环境 治理2）在上学、放学时，有公安干警或协管员在校园 周边执勤；在临街中小学、幼儿

16、园附近，设有交通 标志标线和其它交通安全设施；在地处交通复杂路 段的小学、幼儿园上学放学时，有民警或协管员维 护校园门口道路的交通秩序。随机抽查中学、小学、幼儿园各 1 所。3 处均 符合上述标准为符合。 3）中小学校园周边无恐怖、迷信、低俗、色情的 玩具、文具和出版物销售；中小学校园周边 200 米 内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所。随机抽查中学、小学各 1 所。2 处均符合上述 标准为符合。公安干警周边执勤：公安局、 教育局、 文广新局、工商局标志标线等安全设 施：维护门口交通秩序：-59 活动阵 地建设1）所属爱国主义教育示范基地在显著位置公示服 务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有 收费项目，列出收费项目内容和收费标准。 2）所属公益性文化设施在显著位置公示服务项目、 开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，公安干警周边执勤：文广新局、雅瑶镇、 宅梧镇标志标线等安全设 施：维护门口交通秩序：公安干警周边执勤：标志标线等安全设 施：维护门口交通秩序：周边环境治理：有无电子游戏场所：周边环境治