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1、汽车修理厂企业规章管理制度一览表汽车修理厂企业规章管理制度一览表投标单位（签章）：序号规章管理制度名称备 注 1安全生产责任制 2设备仪器管理制度 3标准计量管理制度 4维修技术资料、工艺文件管理制度 5维修车辆进出厂登记管理制度 6汽车维修过程检验制度 7出厂合格证使用和管理制度 8客户投诉管理制度 9汽车维修质量管理制度 10人员技术培训制度 11客户信息管理制度 12汽车修理厂环境保护管理制度 13汽修厂配件材料管理制度 14财务管理制度 15车间管理制度 16业务结账规定 17仓管员岗位职责 18消防管理制度 19钣金工安全操作规程 20汽车举升机安全操作规程 21电工（空调）安全操作
2、规程 22漆工岗位责任制 注：各规章管理制度的具体内容如下：企业规章管理制度企业规章管理制度一、安全生产责任制一、安全生产责任制1、法人代表安全职责法人代表是公司安全生产第一责任人，对企业的安全生产全面负责，具体要做到：1 认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令和上级指示，把安全工作列入企业的管理的重要议事日程。2 负责落实各级安全生产责任制。督促检查各部门负责人抓好安全生产工作。3 健全安全管理机构，充实专兼职安全技术管理人员。定期听取安全监察部门的工作汇报，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题。4 组织审定并批准企业安全规章制度、安全技术规程和重大的安全技术措施，解决安全措施所需费
3、用。5 加强对各项安全活动的领导，决定安全方面的重要奖惩。2、车间负责人安全职责车间负责人对本单位安全生产全面负责，其职责是：1 保证国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度在本车间、本部门贯彻执行。2 组织制订实施车间安全管理规定、安全操作规程和安全技术措施计划。3 组织对新工人（包括实习、代培人员）进行车间安全教育和班组安全教育；对员工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育；开展岗位技术练兵；定期组织安全技术考核；组织并参加班组安全活动日活动，及时处理工人提出的意见。4 每日组织一次全车间安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器材等处于完好，
4、教育职工加强维护，正确使用。5 组织各项安全生产活动，总结交流安全生产经验，表彰先进班组和个人。6 对本车间发生的事故及时报告和处理，要坚持“三不放过”的原则，注意保护现场，查清原因，分清责任，采取防范措施对事故的责任者提出处理意见，报主管部门批准后执行。7 负责组织并落实好动火时的安全措施。8 建立和健全本车间安全管理网，配备合格的安全技术人员，充分发挥车间和班组安全人员的作用。9 严格执行上级有关劳动保护用品等发放标准和进入生产岗位必须穿戴好劳动保护用品的规定。3、维修工人安全职责1 认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。2 精心操作，严
5、格执行工艺纪律和操作纪律，做好各项记录，交接班必须交接安全情况，交班要为接班创造安全生产的良好条件。3 正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。如发生事故，要果断正确处理，及时如实地向上级报告，并保护现场，做好详细记录。4 按时认真进行巡回检查，发现异常情况及时处理和报告。5 正确操作、精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产。6 上岗必须按规定着装，妥善保管、正确使用各种防护器具和灭火器材。 、7 积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预知训练。8 有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。二、设备仪器管理制度二、设备仪器管理制度1、设备管理员应根据设备维护
6、要求以及设备技术状况制定本厂设备的保养细则、保养周期和检定周期，并做好设备维修记录台帐。2、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。3、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。4、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。5、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。6、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。7、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。8、对设备
7、使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请单位领导批准。9、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备管理员归档，以便检查。三、标准计量管理制度三、标准计量管理制度1 按生产需要购置的计量器具必须有 CMC 标志，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。2 使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并按要求妥善保管。3 计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门进行处理。4 使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。5 不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。四、维修技术资料、工艺文件管理
8、制度四、维修技术资料、工艺文件管理制度1 技术负责人负责收集汽车维修的法律、法规和国家标准、行业标准以及相关技术标准，具备所承修车型相关维修技术标准和工艺文件，确保文件完整并及时更新，以上资料交由资料管理员保管。2 资料管理员对所有资料进行分类编号，定期对资料进行盘点并做好记录，发现问题及时向领导汇报。3 借用资料时，资料管理员应认真、完整地填写资料借用登记表。4 借用人对资料必须爱护，保证资料的完好、整洁。对于使用中出现的损坏现象，应主动向管理员说明，并酌情赔偿。5 如资料遗失，将追究借用人责任，限期购回此书或及时复印此书，资料管理员对借用人进行遗失登记，当再次出现遗失情况，限制其使用权，并
9、上报领导。6 为保证资料内容清晰完整，翻阅资料时双手一定要洁净，凡出现资料破损，粘上油腻、不清洁将追究借用人责任，限制其使用权。五、维修车辆进出厂登记管理制度五、维修车辆进出厂登记管理制度1 车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供维修记录和行驶证等有关资料。2 业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求，提示客户妥善保管贵重物品，检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况，记录随车物品和相关数据,交由质量检验人员进行进厂检验并确认维修项目，接待人员负责填写进厂交接单并经车主签字。3 汽车维修竣工出厂时，价格结算人员根据维修工时和所用材料，向车辆托修方提供具有工时和材料费清单的费用结算凭证等单
10、据。4 车主确认随车物品，验收、提取车辆。5 资料管理员建立维修车辆档案。6 接待人员进行客户满意度回访。六、汽车维修过程检验制度六、汽车维修过程检验制度1 过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的“三检“制度。2 检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3 各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录并填写车辆维修过程检验单。4 经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5 对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6 对于
11、新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。7 车辆维修完工，维修人员自检合格后，做好车辆清洁工作，并将车辆停放在竣工区域，通知总检进行竣工质量检验。七、出厂合格证使用和管理制度七、出厂合格证使用和管理制度1 总检员对二级维护以上竣工出厂车辆，签发机动车维修竣工出厂合格证。2 合格证由资料管理员负责保管，视生产情况由专人持道路运输许可证副本到管理部门购领。3 合格证由总检员向资料管理员领取，资料管理员须建立合格证领用、签发台帐。4 总检员须逐项填写合格证，签名并加盖本单位公章，签发后合格证存根交由资料管理员保存。八、客户投诉管理制度八、客户投诉管理制度为加强质量管理，完善内部
12、质量保证体系，保证与用户之间质量信息的反馈与沟通，特制订本制度。用户投诉是我厂质量管理体系链条中重要的一环，分管质量的副厂长为接受、处理用户投诉的第一责任人。设置用户投诉授理员，专门负责用户投诉电话（函件）的接听、汇集、整理、上报、回复工作。设置为用户投诉专用电话，并向用户公布运管部门监督电话，确保用户投诉通道畅通。用户投诉处理程序：1、用户投诉管理员接受用户投诉后，做好投诉记录、整理、汇总工作，并及时上报主管领导。2、主管领导接到投诉报告后，应及时进行处理，一般投诉不超过 1 小时，重要投诉不超过 4 小时，特别重要投诉不超过 8 小时给用户做出回答。3、对用户投诉处理完毕后，质检员应对用户
13、投诉写出书面小结报主管领导并存档。4、对用户投诉涉及的人和事，按我厂质量管理制度及有关制度规定予以处理，对于重大投诉还追究管理领导责任。做好用户的解释和善后处理工作。九、汽车维修质量管理制度九、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、 汽车维护出厂技术条件、交通部汽车维修质量管理办法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质
14、量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。4、认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。5、材料仓库应严把配件质量关，严格做
15、好采购配件的入库验收工作。6. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。十、人员技术培训制度十、人员技术培训制度1 厂长每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。2 根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。3 积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。4 提取营业收入的 8%做为职工培训费用。5 年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。十一、客户信息管理制度十一、客户信息管理制度1 生产技术科负责计算机管理软件的维护、升级和管理工作。2 业务接待室负责计算机系统管理软件的使用、安全保密工作。3 对计算机进行安装设置的，应由经培训
16、的操作人员进行操作，并检查输入数据或参数设置的完整和正确性。4 所有计算机软件均应备份，由生产技术科妥善保存。5 计算机处理后的数据及结果必须妥善地加以保存，并及时地进行备份。6 计算机系统管理软件应对其进行功能评测、验证，并保存计算机软件的源代码以形成文件。7 计算机使用应按保密和保护所有权规定保证数据及信息的保密安全。8 所有计算机应设置防护病毒程序。使用磁盘进行操作时，必须事先进行计算机病毒检查，未经检查的磁盘不得使用。若程序或数据已遭破坏，应用备份软件恢复。十二、汽车修理厂环境保护管理制度十二、汽车修理厂环境保护管理制度环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必须认真落实：1 维修车辆清洗应在规定的固定地点进行。每天应对汽车清洗地点进行清扫，拐杖持下水道疏通，场地整洁。2 保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水下落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。3 废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内
