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1、1浅论知识经济时代情报信息营销与开发 的新思路论文关键词:知识经济 情报信息 营销 论文摘要:知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。在知识经济时代，情报信息是各行业竞争的焦点。情报管理部门必须改变营销观念，把创新视为情报管理部门的生命，情报管理部门竞争的优势来源于高素质的人才群体和知识的学习与更新。 进人 21 世纪，世界科学技术突飞猛进，将人类带进了日新月异的信息时代。知识经济的兴起将取代传统的工业经济，成为 21 世纪的主导经济。据有关专家分析，发达国家将在 21 世纪上半叶陆续由工业经济转向知识经济，社会结构与管理方式也必将随之发生巨大而深刻的变化。 一、知识经济的涵义及
2、特征 1.知识经济的涵义 知识经济是指以知识为基础的经济。它是以智力为支柱，以高新技术为依托，建立在知识信息的生产、分配和使用上的经济。在知识经济时代，脑力、智慧和知识将组合为知识资本，成为生产要素中重要的组成部分。智力劳动的优势将逐渐取代体力劳动。 “知识”的涵义也由原来的“学问”、 “生产力”逐渐延伸为“应变能力”和“创新能力”。知识被应用于知识本身，而引起管理革命。 知识资本这一概念首先是由加尔布雷特提出的。他认为，知识资本是一种知识的活动，是一种动态的资本，它拓展了物质资本与非物质资本的概念。无型资本与有型资本的有机结合产生了企业及其它组织真正有价值的东西，这是一种以人的知识和组织技能
3、为基础的资产。 22.知识经济的特征 知识经济的特征之一是知识与技术的创新和知识资源的开发。江泽民总书记明确指出:创新是民族发展的推动力，是民族进步的灵魂。因此，一个拥有持续创新能力和大量高素质人力资源的国家，将具备发展知识经济的巨大潜力，而一个缺少科学储备和创新能力的国家，将失去知识经济带来的机遇。知识经济时代的创新与工业经济时代的创新有着很大区别，创新的核心已从技术或制度创新拓展到了知识创新。在国家创新的体系里，企业已不再是创新的唯一主体，公共研究机构(大学，科研院所)所从事的研究、发明活动，也是国家创新体系的重要方面。他们生产的科学技术产品在知识创新过程中发挥着重要的作用和影响，是创新的
4、重要知识源泉，是创新活动的重要参与者。 知识的创新也体现了对知识资源的开发，在知识经济时代里，信息、教育、知识是支撑经济发展的三大新资源，对其开发水平与利用程度将影响整个经济发展水平和质量。根据我国的特殊国情，工业经济尚未得到长足的发展，知识经济的挑战又悄然而至，在知识的创新和资源的开发利用上面临双重任务。既要开发“技术、市场、管理”三大资源，还要开发“信息、教育、知识”新的三大资源。我国的知识经济是集工业经济的弥补与知识经济的建设于一体。因此，在知识的创新和资源的开发利用上将是六大资源的有机统一，这将构成我国 21 世纪知识经济的资源体系。 知识经济的另一个特征是知识经济与工业经济相比有着根
5、本性的变化:经济资源发生变化。工业经济时代的资源是有型资产、劳动力、土地以及管理者，其时代的繁荣取决于这些硬件的数量和规模;而知识经济时代，其重要的资源是知识和信息的生产、存储、使用和消费，知识和信息成为全世界经济发展的直接资源和动力。生产方式发生变化。工业经济时代以工厂为中心，进行大规模、标准化的生产;3知识经济时代生产方式为分散性的。生产者可以通过计算机网络.采取小批量、多品种、高效率的生产方式。社会结构发生变化。工业经济时代社会主体是工人阶级，从事生产的工人占总劳动力的 80%;知识经济时代脑力劳动将占据社会主导地位，工业经济时代的生产力为科技生产力，知识经济时代的生产力为知识生产力，从
6、事知识生产和传播的人占 80%以上，而从事简单体力劳动的工人所占比例将低于 20%企业竞争的焦点发生变化工业经济时代企业之间的竞争是以厂房、设备、天然资源和劳动力等有型要素为资本来进行“硬”碰“硬”的较量;而知识经济时代，企业之间的竞争则是情报信息的竞争，企业偏重于对有关情报信息的研究开发、战略分析、决策、营销、管理形象设计等软组织功能的竞争，即所谓“立体知识网”的大决战 二、情报信息产业在知识经济时代的地位 如上所述，在工业社会里，注重劳动力、资本、原材料和能源的开发利用，强调资本的投入、组合和对技术优势、资源的依赖;而在知识经济时代，脑、智慧和知识将成为最重要的生产要素，情报信息和知识正在
7、取代资本和能源而成为创造财富的主要资产。在当今社会，情报信息积累的速度呈爆炸性增长，80 年代以来，发达国家的信息产业的产值以平均 15%的速度增长，全世界信息产业的总销售额 1980年为 2370 亿美元，1990 年达到 6490 亿美元，并以每年 8%一 10%的速度递增。据有关部门测算，1995 年全世界情报信息总量为 1985 年的 2400 倍。在美国许多高技术企业中，知识、智力等无型资产已超过有型资产的 60%，情报信息产业也日益成为美国经济发展的主导性产业，人们通过对信息产业的投资获得更新的情报知识和人才，进而获得相应的市场和利润，又进一步促进国民经济的信息产业的高速发展。 由
8、此可知，知识和情报信息已成为全球经济发展的直接资源和内驱动4力。据未来学家预测，到 2015 年，全球大部分发达国家的“工业经济”将完全转化为“知识经济”，随着知识经济时代的到来，最重要的经营资源是知识和情报信息的生产、存储、使用及消费。随着知识被无限制的复制、不断地使用和再生，信息、技术、观念等知识更新要素将产生几何级数增加的附加值效益。高新技术不仅创造了新的工业群，为人类带来丰厚的利润，还扩散到传统的工农业生产及第三产业，诸如信息咨询的服务、科研、教育、金融、保险和旅游等部门，从而带动各产业的发展，使之创造高附加值。如在美国，电脑、通讯和存储信息三者形成的新媒介，其派生出的相关服务业已占美
9、国国民生产总值的 10%，据预测，到 2003 年，全球以知识信息为载体的产值将高达 3.5 至 5 万亿美元，成为世界第一大产业。 三、知识经济时代情报信息营销与创新的设想 面对知识经济时代的到来，中国面临着机遇和挑战，时代要求我们必须抓住机遇，大力发展以知识和情报为基础的经济，促进我国经济工业化和知识化的协调发展。作为储存和传递情报信息知识的最大集散场所.图书馆以及其他情报部门，在人类发展史上，就曾为人们追求知识推动社会发展起巨大作用。现在，更是人们从事科研活动不可缺少的支持系统。 在知识经济时代，图书馆已不可能仅仅是一个服务性的文化事业单位，它应该成为整个国民教育的重要部分，成为获取信息
10、、加工信息、配置信息资源的重要部门，美国经济学家、信息学家马可波拉特将图书馆工作列人“第一信息部门”。但长期以来，图书馆只是发扬“蜡烛精神”，燃烧自己，照亮他人。每年有大量科研人员通过图书馆获得大量的情报信息，进而转化为科研成果，甚至带来数目可观的经济效益。但作为知识信息的输出单位图书馆却没有得到经济回报。由于投人到图书馆的资金不能发生增值，所以，长期以来，图书馆出现营养不良“贫血”现象资5金不足，设备落后，待遇低下。工作人员体现不出自身价值，图书馆也成为只投人无利润的赔钱单位，不少图书馆已经陷人了难以为继的窘迫境地。图书馆要想摆脱目前的困境，就必须转变观念，转化经营机制，以超前的营销观念，站
11、在战略的高度重新审视未来发展应选择的道路，积极调整发展思路，研究对策，制定措施。 人才是智力资源的载体，对人才的合理使用是知识更新的命脉，人才对知识的作用远远超过了人才对农业经济、工业经济的作用。在未来世界里，企业财富的增值将不仅取决于主管领导的才能，更重要的是建立在个人的知识和能力的基础上，取决于员工的智慧和企业的组织文化，这些人才对市场经济的运行机制有透彻的了解，对自己专业技术领域里的发展趋势能够进行深人的研究和分析，他们是现代人力资本及人文科学、社会科学、管理知识的密集型的人格化的体现。情报信息部门要想在未来的社会竞争中立于不败之地。必须拥有一批知识渊博、经验丰富、一专多能、懂技术、会管
12、理，具有生存能力、适应能力、竞争能力和创新能力的开拓型的高级人才。情报部门要充分运用员工们的知识与本领，开发出适销对路的情报信息产品，把最新的信息，用最少的时间和适当的方法传递到用户手中。 加强知识管理。第一，对情报信息的管理，可促进知识的流动和优化配置，发挥出情报的巨大潜能。知识经济是以无形资产投人为主的经济，那些分散在各种载体里的情报信息，以及专利、商标、版权、商业秘密等都是具有高附加值的无形资产，是图书情报部门赖以生存的资本，随着网络技术开发，那些无形资产权容易被扩散、分享、窃取。因此，必须对其加强管理。这无论在经济上还是在政治上，都具有重大意义。从事情报信息管理人员的工作是从各种文献载体以及网络中寻找信息，然后提供给客户。在经济全球化时代，情报部门必须把知识当作为改进客户服务质量的资本。第二，注重结构性资本积累。结构资本是本单位的组织结构、规章制6度、组织文化，它包括有形的和无形的因素。有形的是财务资产、各种设备;无形的有信息技术、用户数据库、经营流程、战略计划、文化形象、价值观念等。 在知识经济即将到来的时代，新技术、新知识正在以前所未有的速度改变着每一个产业，产业部门如果对其熟视无睹，仍然因循守旧，就会失去良机，在激烈的竞争中处于不利地位。
