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1、- 1 -“做文明人，创文明城做文明人，创文明城”文明礼仪知识竞赛题库文明礼仪知识竞赛题库（共 105 题，其中文明礼仪 55 题，文明城市 45 题，观众题 5 题）文明礼仪知识部分一、必答题或抢答题1.现代社会“四德”内容是什么？答：职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德2.公民道德建设实施纲要关于社会公德的二十字规范是什么？答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 3.个人礼仪的核心内容是什么？答：尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。4.上下楼梯是有什么样的礼仪要求？答：上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，以示尊重也。下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在
2、后，以保证安全。5.“不学礼，无以立”的古训是谁提出来的？（C）A.孟 子 B.荀 子 C.孔 子 D.老 子6.有条纹的西服，应搭配（B）衬衫。A.条纹的 B.纯色的 C.带点的7.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（B ）下。 A.2 B.3 C.4 8.一般情况下向陌生人自我介绍的时间以(C)左右为宜。 A.1 分钟 B.2 分钟 C.半分钟 9.接待宾客时进入楼道引导的操作规范是(A )。A.站在客人左前方 1.5 米左右，身体侧向客人 B.站在客人右前方 1.5 米左右，身体侧向客人 C.站在客人后方 1.5 米左右 10.日常生活中，下列符合握手顺序的原则是（B
3、）。 A.晚辈先伸手 B.长辈先伸手 C.未婚者先伸手 11.国际社会公认的“第一礼俗”是（A）。 A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则12.拥抱礼的正确行礼方式是（B ）。 A.先右侧 后左侧 再右侧 B.先左侧 后右侧 再左侧 C.先右侧 后左侧 13. 着装时全身服装的色彩不应超过（B ）种。A 二 B 三 C 四 D 五14.领带夹一般夹在衬衣的第（A）个扭扣之间？A.三、四 B.四、五 C.五、六15.正式就餐场合餐巾、餐巾纸和小毛巾可以用来（B）A.擦嘴、擦汗 B.只可擦嘴、不能擦汗 C.主要擦嘴、也可擦手擦汗16.我国大力提倡的礼貌用语十字是指什么？答：您好、请、谢谢、对不
4、起、再见17.女士优先的核心要求是什么？答：男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。18. 为外宾献花一般忌讳送哪些花？- 2 -答：菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵19.夫人、女士、小姐是国际社交场合对女性的尊称，如何区分？答：对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐；对不了解婚姻情况的可称小姐，年纪稍大的称女士20.介绍两个陌生人认识的优先顺序是什么？答：先把男士介绍给女士；先把较年轻的介绍给同性别的较年长者；把未婚女士介绍给已婚女士；把儿童介绍给成年人；把相对次要的人介绍给同性别较重要的人21.为乘座飞机的客人送行最忌讳说的祝福语是什么，为什么？答：一路顺风
5、，因为飞机需要逆风才能起飞。22.握手是要注意顺序的，有哪些具体规范？答：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士相迎握手。如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在 20 岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。23.给客人斟茶有什么注意事项？答：给客人斟茶时，不要等客人喝到快露杯底再加开水，而要勤斟少加。我国有“浅茶满酒”的习惯，必须注意礼节，一般以杯容量的三分之二茶液为宜。24.目前正在开展的文明交通行动提出摒弃“六大”交通陋习和抵制“六大”危
6、险驾驶行为，请问具体包括哪些？答：自觉“摒弃六大交通陋习”，即自觉摒弃机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习。坚决“抵制六大危险驾驶行为”，即坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等危险驾驶行为。25.为什么倡导多喝低温开水。答：低温开水，是将烧开的水凉到 25左右。这种水的生物活性比自然水要高 4-5 倍，它的性质与人体细胞液非常接近，最易渗入细胞被人体吸收。经常饮用温开水，能提高人体免疫力，缓解疲劳，保持皮肤水分，使人容光焕发。26.锻炼身体汗流得越多越好，运动频率越高越好，对吗？为什么？答：
7、如果运动过于频繁，人体的适应力达到一定程度会进入“平台期”，效果反倒不好。健身以每周四、五次为最佳，有氧运动和力量训练结合才能达到健身的目的。27. 国际礼仪交往的基本原则是什么？答：维护形象 不卑不亢 求同存异 入乡随俗 信守约定 尊重隐私 女士优先 28.旅游时应注意的公德要求是什么？答：旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。29. 职业道德 20 个字规范是什么？答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；30. 社会公德 20 个字规范是什么？答：文明
8、礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；31. 家庭美德 20 个字规范是什么？答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结；32.个人品德 20 个字规范是什么？答：为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。33. 公民基本道德规范是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。34.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟35.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。- 3 -A 一声 B 两声 C 四声 D 五声36.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过
9、 B 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟37. 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子38.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕39.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 老子40.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座二、风险题1. 什么叫礼仪？（10 分）答：礼仪就是人类为维系社会正常生活，要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且
10、以风俗、习惯和传统等方式固定下来。2.办公室和公共场合女士着装有些要求？ （10 分）答：办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。3.传统礼仪的基本特征是什么？（10 分）答：规范性，传承性，变异性，融合性，民族性，可操作性4. 商场购物时有什么样的礼仪？（10 分）答：在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公
11、共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务好评。5. 乘车，船是应注意哪些礼仪？（10 分）答：乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。6.得体的站姿要点有哪
12、些？（20 分可附加表演）答：得体的站姿的基本要点是：双腿基本并拢，双脚呈 45到 60夹角，身体直立，挺胸、抬头、收腹、平视。站姿可随着时间地点身份的不同而变化，但一定要自然大方，与身份相符。7.怎样保持沉稳端庄的坐姿？（20 分）答：得体的坐姿的基本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面（翘脚时单脚接触地面），双腿适度并紧。一般情况下，要求女性的双腿并拢，男性双腿之间可适度留有间隙。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动；女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。8.怎样做到步态得体？（20 分可附加表演）答：得体的步态的基本要点是：抬头挺胸，上身直立，双肩端
13、平，两臂与双腿成反相位自然交替甩动，手指自然弯曲，身体中心略微前倾。女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线，即行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀、挺胸收腹肩外展，头正颈直收下颌。男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线，即行走时两脚的内侧应是在两条直线上。9.标准的握手方式有哪些要点？（20 分可附加表演）- 4 -答：握手的标准方式是行至距握手对象 1 米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握；握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。多人相见时，不
14、要交叉握手。10. 西装的“三三”原则是什么？(20 分)答：三色原则。穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子在内。三一定律。重要场合穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。三大禁忌。即：袖子上的商标没拆；重要的场合，尤其国际交往，没穿西装套装打领带；穿白色的袜子和尼龙丝袜和西装搭配的。11.探视病人有哪些注意事项？（20 分）答：时间要视病人的情况而定。如果是一般疾病，获知消息后就应该前去探访；如果病人处于危险期，或有传染性疾病，则可以过一段时间再去探访，或由其家属转达问候。如果是去医院探望，要遵守医院规定的探视时间。有些地
15、方对探病时间有风俗忌讳，要入乡随俗。探望病人时间不宜太长，若在病房里探望，一般以 10分钟左右为宜，如果与病人关系密切，停留时间可以稍长一些。因故不能探望，可以委托别人转达问候，也可以写慰问信、送卡片。探望病人时穿着要干净卫生；少带杂七杂八的东西；同行人数宜少不宜多，以免人多吵杂影响病人休息。与病人交谈时，可以询问一些有关情况，探问病人的感觉与需要，不宜主动详细追问病情和治疗方法，尤其是对重病号，切不可流露出沉重或悲伤的表情，更忌讳当着病人的面流泪。应该谈一些轻松乐观的话题，说话坦诚，不要吞吞吐吐或与他人小声交谈。病房探病应保持安静。问候、说话声音要轻柔，切忌大声喧哗。12. 宿迁市民文明市民公约内容是什么？（30 分）答：一、热爱祖国，热爱家乡，同心同德，敢于争先。二、热爱劳动，敬业奉献，诚实守信，争创一流。三、尊师重教，崇尚科学，自强不息，提高素质。四、遵守公德，见义勇为，弘扬正气，奉公守法。五、济困助残，关心他人，团结友善，热心公益。六、讲究卫生，注重礼仪，爱护公物，举止文明。13. 接听电话有哪些注意事项？（30 分）答：听到电话铃声后，应尽快接听。一般拿起听筒后，应先说一句问候语，然后自报家门或自我介绍。 在倾听对方讲话时，不要随意打断。通话中碰到有的情况需要查询作答时，要告诉对方，并请他等待片刻。如果需要时
