质量管理基础知识(高级)

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1、质质量管理量管理试题试题（高（高级级） ）一、填空题一、填空题 1、 最终检验又称成品检验。 2、 过程检验的目的是防止不合格品继续流转。 3、 现代质量检验发展呈现一个特点：即使硬件检验发展到软件检查，除检验产品之外，还检查图纸、文件，尤 其强调对工作程序进行检查。 4、 通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数数据。 5、 随机抽样就是要使总体中的每一个个体都有同等机会，被抽取出来组成样本的活动。 6、 生产和服务运作对有形产品而言是指其加工、制造，直至交付后服务的过程。 7、 文件是指信息及其承载媒体。 8、 ISO90012000标准的名称是质量管理体系要求 。 9、 ISO（国

2、际标准化组织）发布的第一个质量管理国际标准的名称是质量术语 。 10、质量管理是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 11、质量管理科学经历了质量检验管理、统计质量管理和全面质量管理三个发展阶段。 12、质量是产品、体系或过程的一组固有特性，满足顾客和其他相关方要求的能力。 13、在企业，常将产品的测量和监控称之为产品的检验和试验。 14、管理承诺是指企业的最高管理者对其建立和改进质量管理体系向顾客和其他相关方 的承诺。 15、直方图法是用于分析和掌握质量数据的分布状况，以便推断总体分布状态，估算工序能力或过程能力和过程 不合格品率的一种统计方法。 16、散布图又叫相关图。 17、控制

3、图的横座标代表样本序号，纵座标表示质量特性值。 18、一组数据5、7、10、12、14、15的中位数是11。 19、在收集数据的过程中，从总体中抽取出来的部分个体叫样本或子样。 20、样本是指从总体中抽取出来的部分个体。 21、我国质量体系审核认证的体系标准是ISO9001质量管理体系要求 。 22、我国实施质量体系认证的基本原则是：坚持公正、实行认证工作统一管理、自愿申请、严格遵循国际标准， 并与国际接轨。 23、过程能力指数是表示过程能力满足公差范围要求程度的量值。 24、产品标识是指识别产品特定特性或状态的标志和标记。 25、设计开发过程是产品质量形成的关键环节，它决定产品的固有质量。

4、26、目前，国家实行劳动准入和岗位资格证书制度，要求所有进入劳动就业的人员必须接受相应的教育培训，取 得相应的职业资格证书或上岗资格证书后才能上岗。 27、工作环境是人的因素和物的环境的组合。 28、由企业最高管理者对质量管理体系的适应性、 充分性和有效性按计划的时间间隔进行的系统评价叫管理评 审。 29、质量管理体系的目标是实现质量方针和质量目标。 30、所谓过程方法， 就是识别和管理所使用的过程， 并确定这些过程的顺序和相互间的作用。 31、关税壁垒是以海关的高税率来抵制别国商品进入本国市场的一种方式。 32、我国于1992 年等同采用ISO9000等列国际标准。 33、非价格竞争实际上就

5、是质量竞争。 34、检验质量管理的创立者是美国管理专家泰罗。 35、美国在1941 年至1942年颁布了一系列美国战时质量管理标准， 要求各军需品生产企业普遍采用统计控制和 抽样检验方法来预防不合格品的产生。 36、效率是指得到的结果与所使用的资源之间的关系。 37、检验是通过观察和判断，必要时结合测量，试验所进行的符合性评价。 38、抽样检验的目的是判定整批产品是否合格。39、样本标准差的计算公式是: 40、收集到的统计数据个数为偶数时，它的中位数为中间两个数的算术平均值。 41、使总体中每一个个体都有同等机会被抽取出来组成样本的活动叫随机抽样。 42、1999 年 1 月 4 日至 5 日

6、，国务院召开全国质量工作会议，作出了关于进一步加强产品质量工作若干问 题的决定 。 43、过程是指使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 44、所有权和经营权分离是现代企业制度的一个基本特征。 45、产品标准是对产品特性值的规定。 46、ISO90002000标准表述质量管理体系的基本原理并规定质量管理体系的术语。 47、企业获得质量管理体系认证的目的是向顾客提供一种信任保证， 使自己的产品能够占领市场。 二、判断题二、判断题 1、 全数检验允许经检验合格的产品批中存在少量的不合格品。（ ） 2、 增强企业员工的质量意识，切实树立质量第一的思想，也是质量检验的目的。 （ ） 3、 质量检验是产

7、品实现的重要过程，它的输出是合格或不合格的判断。（ ） 4、 发现测量产品偏离校准状态时，应追回其测量过的产品进行重新测量。（ ） 5、 人的能力是由其接受教育培训的程度、具备的技能等因素决定的，与其工作经历无 关。（ ） 6、 质量管理体系是由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程组成的一 个系统。（ ） 7、 产品出了质量问题，企业就去不断地处理、解决，这就是持续改进。（ ） 8、 符合标准的产品一定能满足顾客要求。（ ） 9、 产品的赋予特性不属于产品质量的范畴。（ ） 10、生产记录是质量管理体系文件中的一种。（ ） 11、质量管理体系文件的编制应由企业的质量综合管理部门

8、负责。（ ） 12、ISO9001规定的质量管理体系要求只适合于生产型企业的质量管理。（ ） 13、如下图：可判断控制界限内的点为异常排列。（ ） 14、分析用控制图只要图中点子全部在控制界限内就能判断过程处于稳定状态。 （ ） 15、 R控制图中R图的中心线取值CL表示样本平均数。（ ） 16、 R控制图中 图的上控制界限UCL的计算方式为 （ ） 17、作散布图时，需要确定数据的分组数。（ ） 18、控制图又叫管理图，是用于分析和控制过程质量的一种方法。（ ） 19、在散布图中，X、Y有相关关系，若一、三象限点数之和大于二、四象限之和，则可判断为负相关。 （ ） 20、简单象限法是分析直方

9、图的一种判断方法。（ ） 21、若把直方图的实际分布区间定为B，把规格区间（从下限到上限）定为T，如B完全超出T，则可判断不可避免 地产生不合格品。（ ） 22、如果事物存在相关关系，那么，就可以由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数 值。（ ） 23、统计方法中常用的统计特征数可分为表示数据集中位置的特征数和离散程度的特征数，样本极差属前者。 （ ） 24、造成线芯表面不合格的原因之一是模孔不光滑，这属工艺方法问题。（ ） 25、用游标卡尺量得的线芯直径是计数数据。（ ） 26、计数数据可分为计件数据和计点数据两种，不合格率也是计数数据。（ ） 27、取得了产品认证的企业就不需要再进行质量

10、体系认证了。（ ） 28、对不合格的控制措施依次为：标识鉴别检查隔离评审纠正措施处 置。（ ） 29、质量体系认证属自愿认证，产品认证属强制性认证。（ ） 30、需要进行质量体系认证的企业必须向指定的认证机构提出书面认证申请。（ ） 31、审核员由经过培训和资格认可，与所审核的对象有直接责任的人员担任。（ ） 32、质量认证包括合格认证和安全认证两种。（ ） 33、在生产运作过程中，影响产品质量的因素，一般包括：工装设备，材料，工艺，方法，环境等四大因素。 （ ） 34、测量和监控活动就是指对产品的测量和监控。（ ） 35、测量仪器必须按规定的周期进行检定或校准。（ ） 36、对产品实现过程中

11、的特殊过程必须采用过程确认的手段。（ ） 37、与顾客有关的过程是产品实现过程的一个子过程。（ ） 38、设备的一级保养每天都要进行。（ ） 39、企业的质量管理体系和其他管理体系是不能互相兼容的。（ ） 40、管理者代表由企业职代会任命，向职代会负责。（ ） 41、贯彻实施ISO9000族标准与实行全面质量管理是质量管理的两个不同阶段。 （ ） 42、ISO90042000与ISO90012000两个标准结构相似，应用范围相同。（ ） 43、质量方针比质量目标具体，需在企业内逐层展开。（ ） 44、质量保证具有两重意义，它既是企业实施质量管理，使产品具有满足顾客要求的能力，又是向顾客提供证明

12、 产品可靠的依据。（ ） 45、任何得到输入并将其转化为输出的活动都可视为过程。（ ） 46、质量检验活动贯穿在产品质量形成的全过程中。（ ） 47、最终检验在所有规定的进货检验过程检验均已完成， 而且其结论满足规定要求后才能进行。 （ ） 48、从软件检验发表到硬件检验是现代检验发展的一个特点。（ ） 49、帕累托是意大利经济学家， 他的关于关键的少数和次要的多数的结果是排列图法的理论依据。 （ ） 50、分层法分层的标志是固定的，一般只有8种。（ ） 51、一根电缆的火花击穿个数有5 个， “5个”是计件数据。（ ） 52、同一组统计数据， 极差比标准差能精确地反映出数据离散程度的实际情况。 （ ） 53、质量体系认证属自愿认证。（ ） 54、质量体系认证和产品认证之间没有联系。（ ） 55、对不合格品作出处置决定时可以不考虑产品进一步加工的成本。（ ） 56、对不合格品的处置内容包括让步接收、返修、返工、降级、报废等。（ ） 57、实现产品质量要求所需的设施就是指生产工艺设备。（ ） 58、审核和咨询部门也是质量管理体系组织机构的组成部分。（ ） 59、ISO9000 族是 1999 年发布的新版标准中提出的一个新概念，在此之前，叫做 ISO9000系列标准。 （ ） 60、企业生存