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1、作业一作业一一、判断题一、判断题 二、单选题二、单选题 B C A B D 三、多选题三、多选题 ACD ABC ABCD ABC BCD 四、简答题四、简答题 1、 （1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解， 加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量， （4）培养学生分析解 决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开 发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。 2、 （1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把 握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。 3、 （1）
2、目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度 （5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。 五、应用题五、应用题 1、企业经营战略 2、排序为 1、5、 4、2、3、8、7、6 3、案例分析 （1）燕京为何要进军茶饮市场 （2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些 （3）结合 SWOT 分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么作业二作业二一、判断题一、判断题 二、单选题二、单选题 B A C C A A 三、多选题三、多选题 BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题四、简答题 （一） 1.直线型组织结构直线型组织结构 职权从组织上层“流向”
3、组织基层。上下级关系是直线关系，即 命令与服从的关系。2.职能型组织结构职能型组织结构 其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务 范围内直接指挥下属。3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述 2 种结构的优点，设置 2 套系统，一套 是直线指挥系统，另一套是参谋系统。4.分部制组织结构分部制组织结构 其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中 政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领 导系统，具有高度的弹性 。 （二）在 03 年之前，IBM 已经成为全球性知名的 IT 公
4、司，而联想只是在中国小有名气， 03 年联想并购 IBM 个人电脑，并可使用 IBM 商标三年！可以说联想借助 IBM 这个牌子让 欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程， 像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了 IBM 个人 PC，可以学 习很多这方面技术。通过收购 IBM 个人 PC，联想进入了 PC 销量的前三甲！ （三）1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。 五、应用题五、应用题邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式 民
5、主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强， 富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。作业三作业三一、答：首先要考虑以下因素：1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠 道的特点。2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。3、企业 自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。4、定位选择的合理性；是指， 定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能 够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的 依据来源于对的调查，调查内
6、容主要包括对的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序 列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并 根据调研的结果对现有形势作出总体评估。二、中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇 于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中， “狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要 求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和 在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应， 以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高 效运转，这也是华为在
7、市场中超越竞争对手的重要利器！三、员工迟到有两种可能： 一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突 发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况 的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该 有预见性，自己提前安排好事件。 二是故意迟到。故意迟到不可谅解， 邓飞克的 5 次迟到解聘的方案并一定适合。一是 5 次迟到的时间范围，一年内还是一 个月内。二是迟到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而论。作业四作业四一、答：1.半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。2、层级分明的晋升制度，直线
8、 式管理方式 3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经济人假设为依据，注重控制 和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，没有把企 业的发展与员工的发展结合起来。 二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。 三、答 1、 （一个制造业企业）人才非本土化问题。富士康在人事任用上的一个死结就是人 才非本土化，竟没有一个大陆籍经理，在富士康工作 10 年以上的大学生和精英比比皆是。 2、薪酬激励机制应适时适世而生。富士康应改革绩效奖的发放方式和评价标准。大陆籍员工改年度发放为季度发放，或每月发放，因为对一群低素质低工资的员工来说，1 年 1 次 的奖励太过于遥远.发放标准是我们的工作勤勉和出勤记录，而不是公司效益。3、整合臃 肿的组织架构，去官僚主义。富士康层级多而森严，组织架构之臃肿，已严重侵蚀成本， 并降低效率.4、制度程序缺失。部门内一切唯主管马首是瞻；无主管或平行部门间就相互 争吵或推委；措施易变。这在郭台铭独掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可 能面面俱到。5、品牌、企业文化与认同危机。富士康是一个视员工如机器的企业，所以他 的执行力很高，但抱怨率也很高，高到连自己的基层员工也不认可。
