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1、01 质量管理体系文件概述 01.1 引用标准本公司质量管理体系的编制是在满足标准要求，确保控制质量，提高公司全面管理水平的情况下，建立的一套高效、简单、实用的体系文件。它是指导、检查质量体系运行的依据，是公司内部必须严格执行的法规性文件，符合 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 标准和国家质量监督检验检疫总局颁布的 TSG 37003-2004特种设备检验检测机构质量管理体系要求的有关规定，法律及国家、顾客对检测服务质量的要求，并通过不断改进，补充和完善，始终具有持续有效性。层次质量纲领性文件手册支持性文件质量管理体系程序文件其他质量文件指导性文件管理规定、作业指
2、导书、质量记录等02.1 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。02.2 质量手册规定组织质量管理体系的文件。02.3 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。组织的质量方针并不是一成不变的，质量方针应定期评审，并在必要时予以修订。02.4 质量目标在质量方面所追求的目的。质量目标应定期评审并在必要时予以修订。02.5 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调和活动。通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。方 针运用先进技术提供优质服务确保顾客满意实现持续改进目 标实现持证上岗率 100%创造检测准确率 98%创建服务规范率 95
3、%确保顾客满意率 90%公司名称：法人代表：总经理：公司简介：公司所属各部门：为了使公司质量管理体系持续有效运行，经总经理批准，持授权以下职能人员：总经理：二 0 一四年八月二十五日07.1 职责和权限（1）总经理a.负责贯彻国家有关质量法规、法律和各行业颁发的标准规定，明确满足顾客和法律、法规的重要性；b.任命公司管理者代表，批准发布公司质量手册及其修改文件、更改版本；c.制定公司质量方针和目标，采取有效措施，宣贯并确保公司各级人员理解和执行公司质量方针和目标;d.定期主持管理评审，为建立和保持质量管理体系运行提供必要的资源:(2)管理者代表a.管理者代表经公司总经理任命，由公司高层管理人员
4、担任;b.编制管理评市计划，编写评审报告，负责公司质量管理体系过程的建立、实施、保持和改进;c.审核公司质量管理体系文件；d.负责总工程师、质量技术负责人及专业检测责任工程师、设备材料责任师等人员的提名、工作调整;e.负责顾客要求的建议和意见的处理，从检测效率、检测水平、检测质量及服务态度上采取有效措施，最大可能满足顾客合理要求:(3)(生产经营)副总经理a.与公司总经理签订经营目标责任书，承担主管工作的经营风险和责任风险；b.主管工程技术部和策划部的工作；c.确定服务于公司有效的检测人力资源，负责公司生产资源的调配与优化，平衡协调项目检测人员配置;d.负责制定和修改项目考核管理办法 ，主管各
5、类质量管理、人员年终考核；e.负责组织合同评审及合同谈判工作；(4)总工程师a.分管公司质量技术、安全防护及环境保护管理工作，对质量技术负责人、责任师、检验师、技术人员的工作进行监督；b.参与公司质量体系文件编审工作;c.审批质量计划(施工组织设计或检测方案)，审批质量技术负责人报送的重大技术质量问题处理方案；d.评价确认分包方具各承担分包项目的必要资质和能力，审核分包合同的正确性、可行性;e.负责组织风险因素的调查与识别.报请管理者代表予以评价。(5)质量技术负责人a.分管公司的质量及技术工作，包括与质量管理体系有关事宜的外部联络；b.负责组织内部审核，向公司总经理汇报质量管理体系业绩和改进
6、需求；c.参与公司质量管理体系文件编审工作；d.审批锅炉压力容器压力管道及特种设备检测工艺(卡)；e.负责推广新技术、新工艺、新材料、新设备的应用，促进技术进步，负责新开展检测项目检测方法的审批；(6)检测责任工程师a.严格监督执行无损检测的法规、标准及工艺规程，负责进行检测数据的审核与校验.对检测报告进行审核和抽查；b.负责协助质量技术负责人或 III 级人员对检测过程质量进行控制对发生在无损检测中的质量问题，应协助当事人制订预防纠正措施，并督促其按时改正；c.监督检查偏离检测、抽样及样品的处置计划的实施，并予以控制，监督控制检测工作质量和检测人员持证上岗;d.负责编制或审核 II 级人员编
7、制的一般专业检测方案或工艺卡，指导新试验的实施与操作;(7)工程技术部a.负责公司质量管理体系文件的制定及修改;b.通过对项目检测部(队)实施监督检查，监督公司质量管理体系的实施，评价其运行情况，提出改进建议；c.负责编制内部审核计划，核发整改通知并跟踪落实；d.开发检测市场，编制投标文件，负责合同的评审与管理;e.巡视检查检测工作环境和受检工件的标识；f.负责资格审查、换证审查和日常监察和监督检查的联络和汇报；g.采用科学的统计技术，进行数据汇总和分析，不定期回访顾客，调查与受理顾客或相关方的投诉与抱怨；h.参与质量安全事故分析，为项目检测部(队)提供技术支持；i.负责开展新项目检测的检测方
8、法的确认。(8)采供部a.负责编制公司办公设备及检验检测设备仪器、物资购置计划，并根据有关领导批准的购置计划实施采购；b.负责对选定供方的信誉、能力和服务的评价，选择设备、材料质量保证、价格合理、服务诚恳的合格供方；c.负责设备仪器及物资的保管、修理、维护、检定、标识与配置;d.根据批准的使用计划，发放检测设备仪器和物资；e.监督控制检测人员严格按照使用说明书和操作规程操作设备；f.督促检查库房内设备的保管和流转情况；g.对设备进行评价、提出停用、检修、报废的建议，并予以标识；h.对仪器设备、量具建立并实施定检制度；i.对设备物资质量状态定期或不定期检查并标识登记，并对设备物资质量的符合性给予
9、验证。(9)财务部a.建立以检测项目为核算单元的收支台帐，进行成本核算与控制；b.建立专项资金使用台帐，实现专款专用，确保资金及时到位。（10）策划部a.负责公司内部信息交流，公司与外部信息联络与处理；b.建立公司局域网并运行，运用检测报告专用软件(网络版)出具报告并对检验报告进行管理；c.负责公司网贞的建立与实时更新，科技、软件的开发与应用，科研成果和专利的申请和保护，内部刊物的策划与发行。d.采用网络定时进行数据交换。（11）保障部a.负责公司行政档案、人事档案、社会保险的管理工作；b.收集人才资源信息，建立人才库，参与公司人员能力、年终绩效考核工作；c.负责各类管理、工程技术人员资格证书
10、、印章和公司印章、资质证书的管理；d.负责组织有关资格考试及注册(含注册)、职称评定及外部培训工作，建立培训考核档案；e.负责质量管理文件的收发与管理工作，负责外来文件的接收与批转。（12）项目经理(负责人)a.对公司(生产经营)副总经理负责，并承担其职权范围的责任;b.服从公司的管理，接受工程技术部的监督检查；c.负责所辖项目人力资源的管理，上缴公司确定的人力资源的意外伤害保险；d.负责项目资产及技术装备、检测仪器的调配等管理工作，并进行日程维护和保管；e.负责木项目偏离检测和分包工作的现场监督与控制；f.负责顾客提供产品的检查、接收与标识。07.2 内部沟通公司通过以下渠道和方式建立内部沟
11、通，使质量管理运行状态信息在各个层次的各个环节和过程得到充分和有效的沟通。a.公司每年度召开一次经营工作会议，总结工作中出现的问题、意见和建议，并研讨决定改进方案。b.公司总经理定期或不定期组织职能部门管理人员召开工作会议，形成公司职能机构的沟通和自上而下的纵向沟通。c.生产经营副总经理定期或不定期召开项目管理工作会议，形成公司职能机构的横向沟通。d.项目检测部(队)定期或不定期召开工作会议，收集检测服务中出现的问题和有关方面的意见和建议，传达公司决议和相关法律、法规要求，形成内部与服务项目信息的沟通。e.项目检测部(队)每月向公司工程技术部报送工作报告 ，确保将项目进展情况得到及时沟通，形成
12、自下而上的纵向沟通。f.适时公司将编制博视检测(周报)内部刊物，把公司关于质量方面的信息、管理办法和措施以及先进的检测技术等信息及时传达至公司所有部门和项目检测部(队)。07.3 控制程序XX02-01信息沟通与服务控制程序质量 管理09.1 质量手册的编制依据本手册按照 TSG Z7003-2004特种设备检验检测机构质量管理体系要求和国家现行法律、法规并结合检测行业技术服务质量形成的环节而编写的。09.2 手册的适用范围09.2. 1 手册适用于公司所承担的建设项目检验检测活动。09. 2.2 手册规定了本公司的质量方针和质量目标，是向顾客或相关方提供服务与信任的依据。09. 2. 3 手
13、册可作为第三方认证审核的依据。09.3 手册的管理09.3. 1质量手册由公司工程技术部管理体系文件，编写组成员起草，经管理者代表审核，总经理批准发布实施。09. 3.2 本手册分“受控本”和“非受控本”两种文本。 “09. 3. 3 手册颁布后在实施过程中，为了改进和不断完善质量管理体系，公司总经理定期评审质量管理体系与检验检测活动、检验检测安全，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。09. 3.4 管理者代表可依据定期评审结果，组织对本手册进行修改，经总经理批准后生效。10 管理11文件11.1 目的对质量管理体系覆盖的所有文件进行控制，确保各使用场所得到并使用文件有效版本。11.2 适用
14、范围适用于公司质量管理文件资料的控制(包括内部文件和外部文件)。11.3 职责11.3. 1 工程技术部组织编写公司质量体系文件，经管理者代表审核，总经理批准发布实施。11.3.2 保障部负责治理体系文件、内外部文件的收发、批转和登记。11.3.3 工程技术部负责建立公司检测标准、规范的索引目录。11.3.4 各部门负责本部门文件的管理。11.3.5 质量技术负责人审核检测项目归档资料。11.4 程序要求11.4. 1 文件发布前应由授权人员审查并且得到批准，确保文件的充分性与适宜性。11.4. 2 文件和资料应分类管理，并按文件和资料的类别进行编号标识。11.4. 3 公司内部文件和外来文件
15、由保障部统一收发登记，收发应有记录。11.5 控制程序XX02-02文件和资料控制程序12.1 目的对产品质量水平和公司质量管理体系中各项质量活动，建立并且维持质量记录、技术记录和安全记录。12.2 适用范围适用于公司质量管理体系运行中，各环节的质量记录，包括与检测质量有关的记录以及质量体系运行记录。12.3 职责12.3.1 策划部负责质量记录的管理与保存。12. 3.2 质量记录由对口职能部门或人员填写。12.4 程序要求12.4. 1 各职能部门和检测人员负责各自记录的详细填写。12.4. 2 各职能部门负责人对记录做好收集与标识工作，并应进行不定期抽查，包括记录分类、名称、编号是否正确
16、有效和记录收集、保存、归档情况。12.4. 3 策划部按档案管理制度和保存期限做好存档与检索工作，建立台帐，做好存取记录。12.5 控制程序XX02-03记录控制程序管 理13.1 目的分析和评价公司管理体系改进的机会和变更的需要以及质量方针、目标实施情况。13.2 适用范围适用于公司质量管理评审活动。13.3 职贵13.3. 1 总经理负责主持管理评审活动和召开评市会议，批复管理评审报告。13. 3.2 管理者代表负责审核评审计划，向总经理汇报质量管理体系运行情况，编制管理评审报告。13.3.3 质量技术负责人可直接向总经理或管理者代表报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要。13. 3.4 工程技术部负责编写评审计划，核发整改通知并跟踪落实。13.4 程序要求13.4. 1 通过对质量管理体系运行情况定期和不定期检查，证实其管理能力。13.4. 2 管理评审通常每年进行一次，特种情况由总经理决定可增加评审次数，一般在年初对七年度的质量管理体系运行情况进行评审。13.4.3 工程技术部提出纠正和预防措施，发到相关部门
