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1、这些原因可能造成暖气不热就部分市民家中存在的暖气不 热、室温过低等问题，供暖企业方面 表示，以下原因都可能造成暖气不热 或室温过低，用户可以先对照查看一 下，自己家是否存在类似情况。采暖系统窝风 很多住户也许遇到过这样的情 况，家里的散热器冷热不均，这时就 要看看是不是家里的采暖系统窝风、 堵塞了。 如是窝风造成居民家中暖气不 热，居民可自行打开散热器阀门进行 排风，直到有水流出后，将阀门关闭 即可。 除了窝风现象外，暖气不热也 有可能是散热器和进户管线堵塞造 成的，如果是地热供暖则要查看地热 分热器阀门是否堵塞。 如果用户不能自行调试，可以选 择报修，让供暖企业的维修班组前来 维修解决。地热
2、回水管不热 有的用户可能会遇到这样的情 况，自家的地热进水管热，但回水管 始终不热，室内温度不高。 导致回水 管不热的原因可能是：1、 过滤器堵 塞，造成供水量不够；2.回水阀门关闭 或未完全打开，从阀门看，与管子成 “ 一”字形为开、 “ 十”字形为关；3.管内 有空气，可以把分水器上的放气阀打 开排出空气；4.地热管内淤泥太多，造 成水流速度慢，需要清洗地热。装修过于密闭影响散热 一些用户家会出现暖气热但室 温不高的情况，这是因为一些用户在 室内装修时为了美观将暖气片包装 严密，严重影响散热效果。 按照室内 暖气设施的安装要求，暖气片周围必 须要保持良好的散热空间。 因此，装 修时暖气片不
3、能包装，且暖气片四周 不能堆放杂物。 李菁本周上线单位12月13日 上线单位：新东热电供 暖公司、 天利有限责任公 司、新北方供暖有限公司 上线领导：谢明、孙守 忠、王涛第382期慈济医院皮肤科 牛皮癣 30 天 198 元。 。 以上 病情治疗期间无效一律免费。 地址：永安桥北宁远街下车慈济 门诊一楼 电话：57580699订 版 电 话53831888本报分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分分
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8、 工、矿山、交通、在扩建工 程等）解决资金困难。 高薪诚聘商务代理 13721110582李经理沈阳大润发顶账门市低价急售 必胜客、吉野家、成大方圆 在营成熟商圈门市出售，203-285m2， 品牌租约稳定，租金回报高，即买即 收租！ 市中心绝版地段，大润发主入 口，位置绝佳。 无税，直更！ 13904989867? 86759999海南温泉现房 醉氧之都海南白沙邦溪，原生态山湖泉共享，天然温泉入 户，毗邻高速高铁，品牌成熟大盘！ 3980元/m2起，70年产权可 贷款， 团购更优惠！ （ 看房团周周发） 沈阳售楼处 024-31873245? 地址：大东区广宜街21号明城国际6-13室?为了
9、更好的服务于百姓，贴近百姓生活，近日 抚顺晚报将推出二手房、 二手车出租、出售，二手商品回收、求购等信息专栏。如果您正好有这样的需求，请拨打热线电话：53831888我们将为您提供满意的服务。政 风 行 风 A 7抚顺2015.12 星期五11本版电话 53830071责 编 王丹编 辑 邵 可 欣美 编 山 长 胜校 对 闫军12日栗子沟地区进行天然气置换 抚顺中燃提醒：请家中留人记者李菁本报讯12月10日，记者从抚顺 中燃城市燃气发展有限公司了解到， 12月12日，抚顺中燃将为东洲区栗子 沟地区5271户居民进行天然气置换。 同时，提醒置换当天用户家中必须留 人， 以便抚顺中燃工作人员入户
10、安 检、抄表结算和置换点火。 为保证天然气置换的顺利进行，抚顺中燃认真做好前期检测排查工 作， 对该地区进行了中压线打眼检 测，做到入户安检率百分之百。 对无 人户，工作人员协调公安等部门配合 完成检测排查工作。 置换当天，抚顺中燃将在华丰棚 改11号、12号楼后空地、 华丰棚改区 内广场、栗华社区门前、调压器房附 近、华丰东山山上、华丰西山山上、华 丰西山建身广场等处， 设立7个置换服务站。 居民可到服务站进行咨询、 报修等， 工作人员将耐心为居民服 务。 由于天然气热值高，原使用矿井 气的炉具必须进行更换或改装，否则 会出现点不着火、火苗超高浪费等情 况以及安全事故。 在此，抚顺中燃也 提
11、醒广大用户，必须使用与天然气相 匹配的燃气用具。 在当天设置的7个 置换服务站内，抚顺中燃会为客户提供 “ 中燃宝”系列燃气灶具以供选择。 更换炉嘴的客户也可到置换服务站 进行登记，抚顺中燃将组织人员上门 服务。供热单位入户服务为用户解难题记者邵可欣12月6日，抚顺市热力有限公司、 抚矿暖气厂、抚顺发电有限责任公司 等3家供热单位， 走进“ 政风行风热 线”直播间，接听市民来电，解答市民 疑问，及时处理市民反映的问题。 市民朱女士反映：她家住在将军 一运楼，暖气不热。 市热力有限公司处理情况：东将 军供暖分公司工作人员已到用户家 了解情况。 经测温，用户家中室温为 18.7摄氏度，但因该楼为4
12、0多年的老 楼，房屋围护结构不好，保温效果较 差。 工作人员已现场为其更换过墙 管，改善供暖效果。 市民韩先生反映：他家住在七道 街3委，暖气不热。市热力有限公司处理情况：新抚 供暖分公司工作人员已到用户家中 查看情况。 经现场查看，发现该用户 家的暖气热，但室温低。 应为其家中 是老式木窗且窗缝大、玻璃有破损所 致。 维修人员已为其家疏通过墙管， 改善供暖效果， 并义务购买塑料布， 将用户家的窗户封严。 同时，因韩先 生是盲人，仅与87岁的母亲居住在一 起，公司又将其定为 “ 包保”用户，将 定期上门服务。 市民朱女士反映：她家住在中葛 馨河湾小区， 家中进户开关处堵 塞。 抚顺发电有限责任
13、公司处理情 况：经了解，为内滤网堵塞，葛布分公 司维修人员已处理完毕。二手房原房主欠缴暖气费，怎么办？记者邵可欣市民陈先生反映： 他家住在南 阳地区，买的二手房，但原房主在分 户改造前， 单位有陈欠热费， 怎么 办？ 抚矿暖气厂解答： 经了解， 原房主单位欠缴1998-2000年暖气费， 但双方在房产交易时未到供热企业 处查询并结清欠费。 对于这种情 况， 陈先生可以找到原房主， 由其 回单位开具单位欠费证明。 依据证 明， 抚矿暖气厂将向其单位追缴欠 费。记者李菁在12月6日抚顺市热力有限公司 上线时，记者了解到，为了提高供暖 服务品质，抚顺市热力有限公司投资 引进先进信息管理技术，成立了客
14、户 服务中心，并对原有调度室进行升级 改造，为及时维修、更好地为用户服 务提供了有效保障。 市热力有限公司客服中心通过 电话和网络， 实现了三级信息传递、 反馈。 客服中心授话员接到用户报修 后，在系统中生成派工单，传到分公 司二级客服，由二级客服安排班组维 修处理；班组维修结束后，将维修人 员、维修时间、维修情况、用户意见反 馈给分公司二级客服，由分公司二级 客服填好反馈单， 传回客服中心；客 服中心受话员会对用户进行回访。 为了与客服中心功能相配套，热力有限公司对原有的调度室进行了 升级改造，成立了调度指挥中心。 调 度指挥中心与客服中心之间实现了 互联互动， 客服中心把用户投诉、报 修情
15、况汇总反映给调度指挥中心。 下一阶段，根据天气变化和用户 的实际需求，市热力有限公司调度指 挥中心将迅速调整供热参数，实现整 个大网的均衡供热。 调度指挥中心还 会将供暖故障等信息通过客服中心 向用户进行公告，减少因信息不公开 而引发的投诉。 同时，公司20个班组的维修人员 都将24小时待命，及时为用户提供维 修服务。 用户可以拨打客服中心电话 （ 57718000）进行报修、咨询等业务， 也可以直接联系各维修班组解决问 题，实现 “ 供暖与服务，服务与用户” 间的互动，形成供热、服务的良性循 环。图为市热力有限公司维修人员进行抢修。市热力有限公司提供市热力有限公司： 成立客户服务中心 为用户提供优质服务?
