《2014公务员面试应急应变类答题要点和基本思路 2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014公务员面试应急应变类答题要点和基本思路 2（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2014 河北面试应急应变类答题要点和基本思路河北面试应急应变类答题要点和基本思路华图教育 申红蕾应急应变类题目也是公务员面试经常考查的题型，这篇文章将为大家介绍应急应变类题目答题要点和基本答题思路。真题回顾真题回顾例例 1 1、单位系统坏了，业务挤压很多，一直没修好，来办业务的人怨声载、单位系统坏了，业务挤压很多，一直没修好，来办业务的人怨声载道，甚至有人要投诉，作为业务经办人你怎么办？道，甚至有人要投诉，作为业务经办人你怎么办？题型特征题型特征：第一：设定一个着急的场景，第二：给定一个人物身份。答题要点答题要点：一是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定
2、、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。二是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。（提对策：快、全、好）答题思路答题思路：分析情况确定任务解决问题总结提高题型分类题型分类：一般突发事件（如例题），公共突发事件。参考解析参考解析：首先，我一定会耐心地向群众解释，单位的系统可能由于老化，也可能由于业务繁忙没有时间进行维护，所以出现了一些障碍在此我会真诚地向群众表示道歉，请群众谅解同时，承诺会在最短的时间内修好系统，尽快处理业务。其次，我们必须尽快采取行动，修好系统，争取在最短的时间内恢复业务办理。一方面联系本单位的系统修理人员，请他们进
3、行修理。如果因为技术或工具方面的原因，请他们想办法与专业人员联系，以尽快地解决。另一方面，与系统的厂商进行联系，与他们说明情况，请他们尽快进行维修护理，使系统早日运行。再次，我们可以先人工处理业务同时充分调动在单位的工作人员，多开业务窗口，缓解压力，提高工作效率，对于紧急业务可以另开紧急业务窗口，优先进行办理。另一方面，一定要组织好现场群众秩序在日后的工作中我们一定要注意及时发现问题解决问题。如在下班之前注意检查电源等是否关好，机器设备是否关闭。每天上班工作之前先检查设备是否存在问题，发现问题及时解决。平时也要注意机器和系统的维护，定期对系统做维护检修，防止这样的情况再次出现。例例 2 2、某
4、地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？（公共突发事、某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？（公共突发事件）件）1、第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到达现场。2.到达现场后组成指挥组，组织好现场工作，维护正常的工作秩序；抢救组，千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序，以在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。（媒体发布组）3.处理好现场工作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事情再次发生。（维护防扩）答题时，需用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。（二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等。河北华图祝大家面试一举成“公” 。
