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1、关键词：注重细节、小事关键词：注重细节、小事名言警句：名言警句：1.天下大事，必作于细。中国古代思想家老子2.泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。中国古代思想家李斯3.小事成就大事，细节成就完美。惠普公司创始人戴维?帕卡德4.成功是细节之子。费尔斯通公司创始人哈维费尔斯通5.在艺术的境界里，细节就是上帝。意大利文艺复兴时期艺术家米开朗基罗6.我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。麦当劳前总裁特纳7.管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。卓有成效的管理者
2、作者德鲁克8.对于周恩来来说，任何大事都是“从注意小事入手”这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。 美国前总统尼克松9.工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。海尔集团首席执行官张瑞敏小故事一：小故事一：天文学家匹克林在知道海王星外有一颗尚未发现的行星的时候，他用望远镜拍照观察了十几年，却一无所获。直到冥王星被发现后，他才恍然记起自己拍到的照片上有一个点。当时他拍照时镜头上有粒灰尘，匹克林没有擦掉它。而正是这粒灰尘挡住了冥王星的位置。因为忽视了这样一个小事，匹克林十几年的努力付诸东流。假如当时他肯去擦掉那粒灰尘，他可能就会作为一个新行星的发现者而永垂青史了。同样是一个
3、粒灰尘，让匹克林失败，却也给了另外一些人成功的机遇。弗莱明在培育菌种时飘来一粒灰尘，落到了器皿中，结果受到污染的霉菌周围变得清澈透明，葡萄菌繁殖区域的黄颜色消失了。弗莱明没有放过这一件小事，他深入研究，发现那粒灰尘与器皿中的液体发生了反应，生成了青霉素。就这样，弗莱明发明了抗菌新药青霉素。从此，人类进行了抗生素时代，很多病症不再是不可治愈的了。如果弗莱明没注意到这个细节，那么，世界上可能会有成千上万的伤员死于感染，可能会有成千上万的人死于普通的肺炎。他不忽视小事，能够刨根问底的精神，不仅使自己流芳百世，同时也延长了整个人类的寿命。小故事二：小故事二：1485 年发生的波斯沃战役，这场战役将决定
4、谁统治英国，国王理查三世准备拼死一战。战鼓已经敲响，可铁匠却来不及将国王战马的马掌钉钉牢了。匆忙之中，马夫把战马交给了国王。两军交锋，理查国王勇猛无比，冲锋陷阵，激励士兵迎战敌人激励士兵迎战敌人，可是他还没有走到一半，一只马掌掉了，战马跌倒了，理查国王也被掀翻在地，惊恐的战马逃走了，敌军俘获了理查后人如此评价那次战役：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，丢了一个国家。小故事三：小故事三：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会
5、影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。小故事四：小故事四：当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登 2002 年美国乃至世界企业的第一把交椅时， 财富杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”其实，沃尔玛成功没有秘密，仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称，但今天人们发现其实它的东西也并不便宜
6、多少，但它的服务却是一流的。例如对于职员的微笑，沃尔玛规定：员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙齿。 ”为提高服务，沃尔玛规定员工必须认真回答顾客的提问，永远不要说：“不知道” 。哪怕再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些小事和细节，才缔造了强大的沃尔玛帝国。小故事五：小故事五：2003 年 1 月 16 日美国“哥伦比亚”号航天飞机升空 80 秒后发生爆炸，飞机上的 7 名宇航员全部遇难，世界一片震惊。事后的调查结果表明：造成这一灾难背后的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。澳星发射中爆炸的调查也表明：配电器上多了一块 0.15 毫米的铝片。
