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1、易观国际研究发现，中国软件外包市场目前有以下五个发展趋势： 第一， 由简单编码向大型整体外包项目发展 随着中国软件外包服务商在日本市场建立起来的信誉和品牌，中国企业在日本客户所接的软件外包订单规模正在逐步扩大，尤其是水平不断提高，日本客户正逐步把技术含量高的一些大型项目外包到中国。一些领先的国内厂商已经具备了承接大型软件外包项目的能力。 第二， 项目利润率逐渐提高 随着欧美软件外包市场的开拓、中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包商的利润率正在逐步提高。 第三， 多样化渠道构建多层次合作平台 为开拓更多市场空间，中国软件外包商正在根据日本外包市场和欧美市场不同特点寻找多种形式的市场
2、渠道。 第四， 项目质量和准时交付成为用户核心需求 随着软件外包服务市场的成熟，尤其是软件企业经验的积累，中国软件外包市场将更加规范，项目质量和准时交付将成为客户的核心需求。 第五， 中国现在正大力开拓欧美外包市场 易观预计 2005-2009 年间，对欧美外包市场的增速将达到年均复合增长 40.9%，超过对日外包 34.2%的增速。趋势与预测 BPO 成为未来外包发展的趋势。 合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式 外包市场集中度较高 外包市场成熟，形成了规范的外包市场 IT 外包在行业中的应用深入 国内的外包服务市场的发展趋势为： 由市场不成熟高度分散走向市场逐渐成熟集中 国内外包市场
3、保持快速增长。 中国将成为继印度后新的外包产业中心 IT 外包服务结构转化，服务向高端发展 软件外包大型企业出现 我国软件外包业赶上印度还缺什么？ 中国经济巨大的成功使人们不禁推测：中国的软件外包业很快将和印度不相上下。但是麦肯锡公司最近对中国软件部门进行研究后发现，中国要想在软件外包业对印度形成威胁还需要很多年的时间。首先，中国必须巩固其高度分散的软件行业，培育获得大型国际项目所必需的规模和技术。 目前，中国向这个方向所做出的努力还并不多。 差距 有一点可以肯定，中国的 IT 业正在健康的扩张。近几年，中国 IT 行业专门人才的数量增长很快。从1997 年起，软件和 IT 行业的年收入平均每
4、年增长 42%，2003 年达到 68 亿美元。尤其是，这个行业中，2000 年到现在，说英语的毕业生(在软件外包业中很重要)翻了一番，已经超过 2400 万。但是，中国 IT业自身的很多不足，致使这些变化不能被彻底的利用。尽管中国 IT 行业的收入在增加，但是却只有印度的一半(印度 IT 行业每年的收入是 127 亿美元)。中国 IT 行业的增长受国内需要的驱使，其多数客户都是中小型的中国企业，他们需要的是根据他们的需要专门为他们定制的软件。中国初生的软件外包业务只点到 IT 行业总收入的 10%，而印度的这个数字则高达 70%。尽管成本相对较低，但是中国软件服务公司的营业毛利只有 7%，而
5、世界同类公司的营业毛利的平均水平可以达到 11%，原因是他们接手的项目往往规模不大，但报价又相对较低。 规模 要想在全球的外包业中形成有力的竞争，中国必须巩固其软件业。中国排名前十的 IT 服务公司所占的市场份额仅为 20%，而印度的十大 IT 公司占有的市场份额高达 45%。中国大约有 8000 家软件服务供应商，其中员工少于 50 人的占四分之三，只有 5 家拥有 2000 名以上的员工。印度的软件服务供应商不到 3000家，至少有 15 家拥有 2000 名以上的员工，其中的塔塔谘询服务公司(TCS)、威普罗公司(Wipro)、信息系统技术有限公司(Infosys)都已经获得国际上的认可
6、，在全球拥有客户。没有适当的规模，中国企业不可能吸引到顶尖的国际客户。因为人们通常认为，小公司是风险相对较大，可靠度相对不高的合作伙伴。麦肯锡的研究发现，只有 12%的中国软件服务公司认为合并、收购和结盟是应优先考虑的事务。中国软件服务公司的经理人中，有兼并收购经验的不多，尽管他们的文化有 利于组织的发展，但是依靠这种文化来对抗新的竞争对手显然不是很理想。相反，印度的几家公司正在考虑并购中国公司来扩大他们的业务。 质量 行业的分散状态使中国软件行业的另外一些问题显得比较突出，如过程控制和产品管理不够严格。中国30 家大型软件公司当中只有 6 家达到 CMM 五级或四级，而印度的 30 家大型软件公司全部达到这一专业水准。调查发现，四分之一的中国公司在尝试执行 CMM 质量标准，但是有一半多的公司在调查中表示，做这各努力没有必要，不可行，或者认为不值得。 人才 中国的软件服务提供商还应加强人才的管理。绝大多数中国公司都不重视帮助员工成长，他们当中很少懂得将股权、培训项目或其它激励机制引入对人才的管理。麦肯锡的调查发现，中国软件公司中人员的更新率每年高达 20%，而美国虽然拥有流动性很强的 IT 劳务市场，但它的这个数字只有 14%。
