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1、浅浅谈谈印刷印刷业业增增值值服服务务的的趋势趋势随着印刷市场竞争的不断加剧，现代印刷企业在生存和发展中面临着印刷品种类越来越多、交货期越来越短、质量要求越来越高和生产利润空间越来越小的挑战。在这一背景下，实施增值印刷战略不仅有助于形成新的产品和服务市场，提高生产效率，降低生产成本，扩大产品利润空间，而且能够增强企业市场竞争力，成为应对危机、摆脱困境的重要解决方案。全球的印刷行业已从传统的印刷时代进入到一个增值印刷时代，曼罗兰运用更广、效率更高、服务更快的增值印刷方案是引领了全球增值印刷时代。增值印刷是双向战略，即提高生产效率和增加产品价值。前者表现在更快、更省，后者表现在更好和差异化。近年，大
2、幅面印刷作为增值印刷的最主要方法之一，已经引起许多印刷企业的重视。大幅面胶印机迅猛的进口数量和国内印刷机制造商纷纷使用大幅面胶印机生产，都直接或间接地反映了企业期望通过引进大幅面印刷，发挥增值印刷功能，通过增值印刷帮助印刷企业跳出同质化的竞争，拓展新的产品和服务范围。统印刷业务利润微利化是中国印刷业不得不面临的现实，也是印刷业发展无法逃避的宿命和趋势。这种行业的困境也促使印刷人不断地思考和探索，究竟出路在哪里？一场金融危机，促进了印刷市场及产品结构调整，“增值服务”作为一种产品的理念，逐渐明朗化，成为行业的共识。“增值服务”的概念目前没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超
3、出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。从印刷企业的角度而言，想要赢取更多的订单，留住更多的客户，就不能只从事简单的印刷加工，印刷供应商需要为他们的客户提供“增值服务”，需要更短的反应时间，更好的印刷质量以及更多的服务项目。在这场变革中，诸多明智的印刷设备及器材供应商们，及时从面对面的供需转为肩并肩的协助，抓住时机完成了角色的转换。柯达作为世界知名的百年品牌，其服务体系与理念的构建在紧跟随市场和产品变迁的步伐中变得越发成熟。提供一站式的服务模式在印艺领域并非是柯达的首创，但是如何具体执行起来柯达有着清晰的规划。 “服务的发展方向从以前比较专注放在有限的产品上，到未来不断的扩
4、大，我们的服务范围将是照顾客户产品周边所有的需求，所以届时我们所服务的不光是柯达的产品，而是不同厂商的产品服务。因为有很多客户他所用的不只是一个产品，还有其他供应商的产品，所以我们新的方向是为客户提供一个全新的工作环境，能够让他们跟我们的产品，跟我们的服务一块儿工作。”柯达亚太区客户服务总经理罗仲良先生曾在一次媒体专访中这样阐释柯达未来服务之路。柯达的这种理念很值得印刷业借鉴。由于成本的限制，再靠价格竞争已不可能，印企只有通过提供更多的增值服务去赢得客户。站在客户的立场帮助客户了解市场。通过强大的印前工艺力量，帮助客户选择最优的产品设计方案，帮助客户提高产品品质，节省成本，并实现利益最大化。长
5、此以往，它自然而然地愿意成为你的固定客户。传统的印刷企业是重生产、轻设计，甚至根本就没有为满足客户要求而存在的印前设计部门。现在，这一要求已经摆到所有印刷工厂的面前，客户需要印刷企业帮助他们完成全部策划，而且要有数个方案可供选择。印刷企业还可以进一步延伸产业链，与印后加工企业建立稳定的合作关系，客户不需要在为印刷品的后续加工伤脑筋。印企可以通过自己的行业资源，从产品的印前设计到最终产品的形成提供一站式服务和全流程解决方案。新时期的印企不仅要尽心尽责地完成产品加工，而且还要像服务业一样，让客户感到最大的方便。比如增加产品防护、存贮、运输、客户财产管理等方面的投入。短期内，这些可能会增加企业的成品
6、，但从长远看，如果将这种先进的理念植入企业文化，那么它所形成的品牌价值是不可估量的。增值服务行内有这么一句话，作为一家印刷厂，如果不投资增值服务，很有可能失去已有的市场份额。笔者觉得极为有理。很多印刷企业只将增值这一概念停留在了业务中的印刷上，而没有上升到增值服务的高度。那么什么是增值服务?增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。于印刷业而言，增值服务就是收费服务，因为它们必然能够为企业带来更多的客源与业务。譬如，作为全球领先的印刷设备制造商，曼罗兰在沈阳、郑州、武汉和南昌四个城市刮起首轮“增值印刷”旋
7、风，曼罗兰不仅为客户带来全面的增值印刷方案，更重要的是，将这些方案与策略直接带到了客户的印刷车间，帮助他们实现真正的增值印刷，致力于携手客户踏上高效高能的增值印刷之旅。这一行为就满足了客户的迫切的需要，本身就属于增值服务。对于印刷厂而言，增值印刷的确提高了生产效率，增加了产品价值，然而，随着这一意识的普及，很多印刷厂都能在客户要求的“苛刻”的时间内交货，而交出去的货也能让客户满意了。大幅面印刷机已成大幅面印刷机已成为为增增值值印刷的利器印刷的利器随着印刷市场竞争的不断加剧，现代印刷企业在生存和发展中面临着印刷品种类越来越多、印刷交货期要求越来越短、印刷品质量要求越来越高和生产利润空间越来越小的
8、挑战。此外，原辅材料涨价带来的成本提高、人员流动带来的人才短缺和设备更新带来的投资加大等问题，都是必然影响印刷企业发展的问题。如何在竞争中求生存，在创新中谋发展，成为每一位印刷经理人面临的课题。在这一背景下，实施增值印刷战略不仅有助于形成新的产品和服务市场，提高生产效率，降低生产成本，扩大产品利润空间，而且能够增强企业市场竞争力，成为应对危机、摆脱困境的重要解决方案。增值印刷的概念就是指通过提高印刷机速度、扩大印刷幅面、增强自动化控制程度等方法提高印刷生产效率，通过上光、UV 印刷、冷烫等联机加工带来印刷产品的技术创新。近年，大幅面印刷作为增值印刷的最主要方法之一，已经引起许多印刷企业的重视。
9、大幅面胶印机迅猛的进口数量和国内印刷机制造商纷纷上马大幅面胶印机生产，从一个角度反映了企业期望通过引进大幅面印刷，发挥增值印刷功能，取得印刷市场竞争先机的战略布局。采用大幅面印刷生产以满足扩大印刷幅面的生产需求，是目前印刷市场实现增值印刷的最有效方法之一。大幅面印刷是通过增加单位时间内的印量来提高印刷生产效率，通过减少生产损耗来减低印刷生产成本，通过更灵活的拼版选择来提高印刷生产效益。大幅面印刷不仅仅意味着印刷幅面的增加，还代表着具有更大的生产灵活性、更低的生产成本、更高的印刷质量和更好的生产效率，适应了当前激烈竞争市场所需要的印刷多样性和灵活性要求。大幅面印刷的生产效率表现在大幅广告和海报的
10、印刷中能够完成大幅面图案的拼合印刷;在杂志印刷中每版印制的页数更多，对大型包装纸盒的印刷可以一次完成，避免了拼接工作;并且能够在一个印张上印刷不同客户的多个印活。相比常用的对开胶印机，在同样的时间内实现了几乎加倍的生产能力。而大幅面印刷生产的灵活型表现在生产多样化的特点，不仅能够完成大型灯箱海报、超大尺寸地图和挂历、标签、明信片、图书小册子的印刷生产，还能够完成 EFG 型微瓦楞纸、塑料片材、光栅片甚至折叠纸盒、纸箱的印刷生产。大幅面印刷在生产成本和经济效益上的优势不仅体现在单位时间生产能力的提高、印刷材料的利用率提高和印刷生产废张的减少，而且体现在印刷市场的扩大、印刷技术水平的提高和劳动成本
11、的降低，真正推动增值战略走向成功。大幅面印刷需要的最基本工具之一就是大幅面印刷机。俗话说“没有金刚钻，不揽瓷器活”，只有设计先进、性能优异、稳定可靠的大幅面胶印机，才能完成大幅面印刷。大幅面单张纸胶印机主要指超对开和超全张幅面的单张纸胶印机，最主要应用在商业印刷(如大幅广告和海报、大幅地图和宣传画等)、包装印刷(如农产品、家用电器、精密机械产品等采用的微瓦楞包装箱等)和长版活印刷(如书刊印刷等)领域。在对开幅面和全张幅面基础上开发的加大幅面胶印机，继承了原有对开、全张纸胶印机的技术优势，形成了灵活的多种幅面印刷生产的平台，成为目前行业流行印刷幅面的主要机型。增大的印刷幅面使幅面内的多联页面或纸
12、盒个数的安排更为优化，增大的 2060mm 边长在印刷面积仅仅增大 5%的情况下，印刷页数或个数可以增大 20%，印后裁切工序的耗时降低约 50%，印刷生产率提高近五分之一，不仅满足了客户不同产品规格的多种要求，而且大大提高了印刷生产率。多年来，伴随着印刷市场的需求，胶印机得到了很大的发展，但以满足出版印刷、包装印刷、商业印刷和其它印刷需求的单张纸胶印设备大多以中等幅面(对开和四开)为主。近年来，为了满足印刷市场对大幅面印刷设备的需求，大幅面胶印设备制造商及生产的机器型号都在不断增加，目前主要进口机型有最早进入我国的曼罗兰公司生产的 ROLAND900 系列产品，此外，国产大幅面胶印机的开发，为印刷企业购置大幅面印刷机提供了更多的选择，但由于设计、制造水平和经验的差距，国产大幅面胶印机在印刷速度、印刷质量、印刷幅面和承印物厚度等方面与进口设备相比还存在一定差距。国际上，选用大幅面胶印机完成大批量印刷作业已经成为一种发展趋势，成为许多包装印刷和书刊印刷企业更新印刷设备的首选，已与商业轮转胶印机形成市场竞争，市场份额已达 10%。这一发展趋势预示着人口众多、印刷批量较大的国内印刷市场还有巨大的发展空间，利用大幅面胶印机利器开拓大幅面印刷市场，必将获得增值印刷的成功，为印刷企业的快速发展增添飞翔的翅膀。
