秘书学概论期末复习

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1、秘书学期末复习秘书学期末复习第一章第一章 秘书学概说（名词解释、填空）秘书学概说（名词解释、填空）1、秘书与秘书工作的概念：秘书与秘书工作的概念： 秘书学是以秘书和秘书工作为研究对象的一门综合性社会应用学科。 秘书是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办文、办会、 办事的参谋和助手，是职务名称之一。 秘书工作是以为领导决策和领导工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、 办事等工作为领导者担当参谋和助手的业务活动。 2、秘书的分类：（书秘书的分类：（书 P6-7） （1）按工作性质划分：行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、 会议秘书。 （2）按来源与服务对象划分：公务秘书、私

2、人秘书。 （3）按秘书职能的层次划分：初级秘书、中级秘书、高级秘书。 3、秘书工作的类型：、秘书工作的类型： ？书上有解释否？书上有解释否 （1）按工作性质划分：程序性工作、智囊性工作、临时性工作 （2）按业务范围划分：通用性秘书工作、专门性秘书工作 （3）按工作内容划分：办文、办事、办会 4、学科与学科之间，学科特点、学科与学科之间，学科特点 （书（书 P11-12 P14-15 稍看）稍看）第二章第二章 秘书工作的起源与沿革秘书工作的起源与沿革5、秘书与秘书工作产生的背景和条件：、秘书与秘书工作产生的背景和条件： 其一，社会组织及其领导工作的出现是秘书工作产生的社会基础。 其二，文字的产生

3、和使用是秘书工作形成的直接推动力量。 6、重要的时代以及秘书制度的建设（什么时期、重要的时代以及秘书制度的建设（什么时期+什么制度什么制度+解释、评价一下）解释、评价一下） ？书上有解释否？书上有解释否 （1）殷商时期：出现了我国最古老的公务文书甲骨文书（甲骨卜辞包括前 辞、命辞、占辞、验辞四个部分。 ） ；文书签名制度。 （2）周朝时期：公文副本制度（无论是王命文书还是专用文书都有正副本之分， 有些文件制成几份副本，王命文书在颁行后，将正本交给受命者，另录副本保 存在王室以备查考。是文书保管工作更加严密，历史文献得以保存、流传。 ） ； 公文用印制度。 （3）秦汉时期：抬头制度、避讳制度、文

4、书校勘制度等。 （“秘书”一词始见 于汉代，纸张的发明使用，我国封建时代社会秘书工作的确立时期） （4）唐宋时期：公文一文一事制度；公文用纸制度；公文折叠制度；公文拟制 和誊写制度；公文引黄和贴黄制度；公文签押、用印和判署制度；公文封装和 编号制度；公文收发登记和催办制度；公文移交制度；文书工作保密制度。 （集 大成时期） （5）明朝时期：票拟制度（明代宣德年间，封建帝王让内阁大学士提前先阅读 公文、提出初步的处理意见，有助于辅助领导加快处理公文、做出处理意见， 是体现秘书部门参谋作用重要制度。 ） 7、解释一下、解释一下“一文一事一文一事”制度：制度：我国唐宋时期产生的秘书公文写作方面的制度

5、之一，要求一份文件只讲一个主题，有助于明确主题，提高办文效率，因此一 直流传至今。第三章第三章 秘书工作的职能、作用秘书工作的职能、作用8、秘书工作的地位：（两个角度看待、秘书工作的地位：（两个角度看待 书书 P34-35/PPT 第三章稍看）第三章稍看） 秘书工作与领导工作相比，处于辅助地位；与其他部门工作相比，处于枢 纽和核心地位。 9、秘书工作的根本职能：（、秘书工作的根本职能：（PPT 第三章稍看）第三章稍看） 其一是辅助决策，即发挥智谋性的参谋职能；其二是处理事务，即发挥事 务性的助手职能。 10、秘书工作的作用：（需看书掌握、秘书工作的作用：（需看书掌握 书书 P42-44） （1

6、）参谋智囊作用： （2）事务助手作用： （3）中心枢纽作用： （4）公务协调作用： （5）门面窗口作用： （6）耳目信息作用：第四章第四章 秘书工作的特征与规律秘书工作的特征与规律11、秘书工作的本质特征：、秘书工作的本质特征：综合辅助服务（具有贴近领导核心、参谋而不决 断、辅助而不擅权的特点） 。 12、秘书工作的一般特征：（书、秘书工作的一般特征：（书 P50-52 理解）理解） （1）很强的政治机要性： （2）典型的从属性： （3）突出的被动性： （4）明显的事务性： 13、如何处理秘书与领导者、领导集体的关系（相关原则、具体方法、标准）、如何处理秘书与领导者、领导集体的关系（相关原则、

7、具体方法、标准） （论述（论述 书书 P60-63） ？书上有内容否？书上有内容否 （1）处理秘书与领导者关系的原则与方法： 服从领导，不越位用权。 紧贴服务，忠于职守。 善于沟通，默契配合。 及时谏言，拾遗补缺。 （2）处理秘书与领导集体关系的原则与方法： 既为主要领导服务，也为领导集体服务 维护领导集体团结，努力化解矛盾 妥善处理多头指示，避免产生矛盾 明确领导职权分工，注重规范请示第五章第五章 秘书工作的指导思想与基本原则秘书工作的指导思想与基本原则14、 “三服务三服务”的内涵：（书的内涵：（书 P64-65） 为直接领导服务（最直接最主要） ；为与本机关相关的各级领导服务；为人 民服

8、务。15、 “三服务三服务”的基本内容：的基本内容： 基本内容包括秘书工作的根本方向和根本任务两个方面。 （1）秘书工作的根本方向：围绕党和国家工作的总目标、总任务开展服务工作， 是秘书工作的根本方向。 （2）秘书工作的根本任务：做好“三服务”工作。 16、 “四个转变四个转变”的思想内涵：（书的思想内涵：（书 P67-68） （1） “四个转变”的核心思想是强化秘书工作的参谋职能。它实现的目标是 “出谋献策” 、 “综合处理信息” 、 “实行科学化管理” 、 “主动服务”等。目的是 充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以便适应新时期、新形势、新任务的要求。（2） “四个转变”强调了对秘书工作要实

9、现“科学化管理”的目标，其基本内 容体现在实现规范化、制度化、科学化。 （3） “四个转变”的内容前后相互关联，强调后者，并非否定前者，而是在前 者的基础上加以改革创新，向新的标准跨越。 17、秘书工作的基本原则及其思想内容（论述、秘书工作的基本原则及其思想内容（论述 书书 P70-74） （1）准确周密（反对粗枝大叶）： 这是对秘书工作的全面质量要求。秘书工作质量，是提高秘书工作效率的 基础，是影响党政机关工作面貌的重要因素。追求秘书工作质量的全面优化，可以借鉴现代管理科学中全面质量管理的 一些思想和方法：第一，提倡预防为主的思想。第二，实行全面质量控制。第三，严格实行岗位责任制。 （2）迅

10、速及时（反对拖拉延误）： 这是对秘书工作的时效性要求，应当落实在办文、办事、办会的方方面面，时 时处处。第一，全面提高政治和业务素质，增强事业心和责任感，牢固树立服务观 念和时效观念，时刻为领导工作需要着想，克服拖拉涣散的坏习惯，以敏捷迅 速、雷厉风行的工作作风对待各项任务。第二，必须巩固精简机构的成果，简化手续，减少不必要的环节，改善人 员结构，提高人员素质。第三，必须加大科学管理力度，健全并严格执行秘书工作规章制度，区分 工作事项的轻重缓急。第四，必须讲究科学工作方法，大力推进秘书工作的现代化进程，加快办 公自动化，全面提高工作效率。 （3）安全保密（防止党和国家机密遭受损失）： 第一，加

11、强保密教育，增强保密意识，严以律己，守口如瓶，做到知密不 泄密，切忌麻痹大意，掉以轻心。 第二，自觉执行保密纪律，做到“十不”（PPT 第四章） （4）实事求是（反对官僚主义和文牍主义） 第一，简政放权，规范机关管理职能。同时，要加强法制建设，严格依法 办事，减少随意性。第二，倡导深入实际、求真务实的作风，反对不负责任、不看效果，搭花 架子，做表面文章的官僚主义、文牍主义作风。要深入细致地了解和反映情况，不主观臆断，不歪曲事实， 不道听途说，不轻信片言，不妄下结论。 第三，汇报调研结果或具体工作，要坚持原则，不夸大成绩，不隐瞒问题， 不见风使舵，不阿谀奉承，既报喜也报忧，提供真实材料，不给领导

12、帮倒忙。第四，必须建立正确的信息观，了解自身工作与其他机关或部门的合理信 息需求，学习并掌握多种信息沟通手段，严格控制文件和会议的数量与质量， 努力改进文风、会风，同时扩展秘书部门的信息资源共享功能。 第六章第六章 秘书工作的组织与领导秘书工作的组织与领导18、秘书机构的概念：、秘书机构的概念：秘书工作机构是指在机关内部设立的专门承担秘书工作 只能的所有机构的统称。 （它处于机关的中枢地位，是领导工作不可缺少的组成 部分；是科学管理机关的工作，保证各方面工作正常运转并实现领导职能的基 本条件和组织保证。 ） 19、秘书工作的方式、秘书工作的方式：（书（书 P82 理解回答）理解回答） 专项分工

13、制； 值班制； 专项分工与值班混合制； 临时交办制（需解释）：即对突发性的工作由秘书工作领导人采用临时现 场分配的方法交给秘书人员办理，保证在不影响正常工作秩序的前提下，使工 作照常运转。第七章第七章 办会工作（会议服务）办会工作（会议服务）20、会务工作的概念：、会务工作的概念：专指由秘书部门承担的从会议筹备到善后总结的一系列 工作，其要求是充分准备，严密组织，服务周到，确保顺利。 21、会议要素：、会议要素：开会时间、开会地点、会议组织者、参加人员、会议议题、会 议程序。 22、会议类型：、会议类型： （1）按会议性质分：立法性会议（） 、党务性会议、行政性会议、业务性 会议 （2）按规模

14、分：大型会议、中型会议、小型会议 （3）按级别分：中央级、省市级、县级会议直至居民小组会议 （4）按机密程度分：公开会议、内部会议、机密会议 （5）按参加者分：党员会议、民主党派会议、无党派人士会议、干部会议、群 众会议 （6）按国内外分：本国会议、国际会议 （7）按参加会议的国家数目分：双边会议、多边会议 23、会议流程：（重点背办会准备工作的基本环节，其余稍看即可、会议流程：（重点背办会准备工作的基本环节，其余稍看即可 书书 P183- 187） （1）会前准备基础环节，细致入微： 1、准备议题（领导决定或由秘书建议、领导定夺） 2、拟定方案（秘书拟定，领导审批） 3、起草文件（秘书建议、

15、专人或班子起草、领导审定） 4、拟定程序（秘书提出，领导审批） 5、会场布置、会议通知、分组、报到、落实细节（会场布置要素：营造会议气氛、会场格局与座次、主席台的布置、悬挂会标、 设施准备） （2）会中服务流程管理： 按照会议程序做好以下工作：做好签到工作热情接待与会人员 会议记录（摘要记录、详细记录、录音录像）会场服务（文具准备、茶水供应、电话控制、会议进程控制、关照特殊人 员）会议简报（会议快报，片断报到）场外交通与安保 （3）会后服务收尾环节，服务善终： 1、做好文字服务工作整理会议记录编写会议简报（综合）编写会议纪要2、制发会议文件3、会议材料的收集与归卷（会终卷结）4、做好会议总结5

16、、会议新闻报道 24、 “五个一五个一”办会技巧：（书办会技巧：（书 P191-196 稍看理解）稍看理解） 领会一个精神；构思一个方案；拟定一套程序；准备一套文件；培养一支 过硬的办会队伍。第八章第八章 调研调研25、秘书调研的概念：、秘书调研的概念：指秘书人员根据领导指令和工作需要，运用各种方法或 技术手段，对某一客观事物或问题进行系统的考察和分析，从而把握事物的本 质特征及发展规律，寻求科学的解决方法的一种社会实践活动。 26、秘书调研的基本程序（强调准备工作六个环节、秘书调研的基本程序（强调准备工作六个环节 书书 P204-206） （一）准备阶段： 1、明确调研题目（增强调研的针对性） 课题的必要性与可行性。 课题类型：A、领导交办；B、秘书部门根据 需要自定题目 避免：自己有兴趣，但不适合领导需要；范围不限定，缺乏针对性，难以有成果；题目太大，短期内无法完成。 2、选择调研对象 3、确定调研人员 4、熟悉情况，收集资料 5、拟定调研计划和调查大纲 6、联系调查对象 （二）实施阶段： 1、