《TeleFirst VoIP宽带电话用户手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TeleFirst VoIP宽带电话用户手册（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、欢迎使用欢迎使用TeleFirst VoIP宽带电话使用手册宽带电话使用手册 1. 客户端软件安装 1.1 登陆 下载软件。 1.2 根据所用计算机的操作系统版本，选择对应的安装程序 (支援Win 98、Me、2000及XP、Vista)； 1.3 将鼠标移至有关安装程序，连按鼠标左键两次后，程序即自动进行安装； 1.4 安装完成，计算机桌面会出现 图： 2. 拨打电话 2.1 按 图； 2.2 输入包装内的专用帐号及密码； 2.3 待注册完成，即可按2.4程序拨打电话； 2.4 IP to Phone 2.4.1 按“00“ + “国家号码“ + “地区号码“ + “电话号码“ + “通话
2、键“ 2.4.2 例 : 008613888888888 (手机) or 00862112345678（上海固定电话）3. 软件安装详细图标 (启动安装程序后，屏幕将出现以下画面) 3.1 画面一：请选择“下一步”； 画面一 3.2 画面二：若您同意将软件安装于程序预设之路径，请按 “下一步”； 否则请按“浏览”选择不同路径，选择后请按“继续”； 画面二 3.3 画面三软件安装进行中； 画面三 3.4 画面四：按“下一步” 画面四 3.5 画面五：选择“完成”，软件已成功安装。 画面五 4. 注册您的专用帐号 4.1 将鼠标移至 ，连按鼠标左键两次，出现画面六； 4.2 画面六：请输入包装内的
3、专用帐号及密码； 画面六 4.3 按“确定”进行注册，如帐号及密码正确无误，数秒内即可完成注册。 5. 安装话音设备 (当帐号注册后，画面将显示话音设备选择及测试) VoIP客户端可支持 “Headphone”（耳机麦克风）及USB Phone两种设备；获取更高质量话音效果，我们建议阁 下选用USB Phone。（注：因各品牌的USB Phone接口会有差异，使用上或有不同，故宜选 用代理商指定品牌。） 5.1 画面七：请先选择话音设备，然后按“下一步”； 画面七 5.2 画面八：按“测试”测试耳机音量，如有需要，可移动游标以调较 至理想音量，再按“下一 步”； 画面八 5.3 画面九：一般情
4、况下，音量指示在5格以上最理想； 画面九 5.4 画面十：请选择“完成”，有关安装及测试程序即成功完成。 画面十 6. 拨打电话接口说明 当语音设定完成后会出现下列画面，通过这个画面，可以完成通话功能。详情请阅功能说明。 FAQ： Q: 如何使用如何使用 Telefirst 拨打电话？拨打电话？ A: 点击 Telefirst 网络电话图标，打开界面，输入您购买的帐号/密码登陆成功，再将耳唛配合 设置正确，并在 Telefirst 网络电话软件界面予检测能正常使用，即可拨打中国大陆地区的 任何一部固定电话、小灵通和手机。 拨打方法- 固定电话/小灵通： 0086 + 地区码（不带前面的 0）
5、+ 电话号码 移动电话： 0086 + 手机号码 Q: 登陆时提示帐号密码无效？登陆时提示帐号密码无效？ A: 请检查以下事项- 1) 检查帐号/密码是否正确填写，特别留意帐号中的字母要大写。 2) 请检查网络是否正常工作，要能访问 http:/ 3) 请检查防火墙/杀毒软件是否已经误拦截我们的软件和端口，须设置允许软件运行（解除阻 止） 、打开对应端口（19900）或关闭防火墙/杀毒软件（不建议） 。 解决该状况的另外一个做法就是将原来的软件卸载，重新安装软件但在安装过程中需要改 变安装目录 （例如原来安装在 C 盘下， 那么重新安装时请您选择 D 盘或 E 盘 或 F 盘。 ） （安装程序
6、请参见 上面的使用说明 3.2） 4) 请检查是否下载了对应版本的软件（例如：如果您使用的是 Windows XP 请对应下载 Windows XP 的软件，如果您使用的是 Vista 请对应下载 Vista 版本的软件。 ） 5) 请检查所购买的帐号是否已经过期。 6) 如果以上方法都不行请您更换一台电脑测试是否可以登录，如果另一台电脑可以登录那就 是您现在使用的这台电脑上的某个升序后某个应用致使软件电话不能使用，请您重新安装 您的电脑。 代理注意事项：当您接到诸如此类的投诉后，请您第一时间用客户帐号密码登录软件，如 果您可以注册成功那就是用户本身电脑问题造成软件不能使用。 代理注意事项：当
7、您接到诸如此类的投诉后，请您第一时间用客户帐号密码登录软件，如 果您可以注册成功那就是用户本身电脑问题造成软件不能使用。 Q：拨打电话时单通：拨打电话时单通 A：请检查以下事项- 1）请您检查您的麦克风是否正常，您可以通过软件自带的调试工具进行检测。 请按图示调试： 2）如果拨打的是手机用户请确认对方的接收信号是否正常。 3）请拨打其它电话号码测试是否正常。 4）请拨打客户服务热线测试是否正常。 客服电话：8800 （注：只接受 TeleFirst VoIP 用户通过 Telefrist 软件拨打该电话） 客服电话在线时间：周一至周五；am0900-pm1800，GMP +8客服电话：8800
8、 （注：只接受 TeleFirst VoIP 用户通过 Telefrist 软件拨打该电话） 客服电话在线时间：周一至周五；am0900-pm1800，GMP +8 Q：拨打电话时显示断开。：拨打电话时显示断开。 A：请检查如下事项- 1） 如果您的软件在未使用状态下在线超过半个小时请您重新注册 Telefrist 软件电话。 2） 您的网络连接可能在您没有察觉的时候有断开过，请您重新注册 Telefrist 软件电话。 Q: 拨打电话时提示通话异常断开？拨打电话时提示通话异常断开？ A: 请检查以下事项- 1) 请检查防火墙/杀毒软件是否已经误拦截我们的软件和端口，须设置允许 H.323 通
9、讯协议、 打开对应端口（1720）或关闭防火墙/杀毒软件（不建议） 。 2) 可能是您所在地 ISP 服务商对您的网络进行了语音限制，请联系我们的客服。 Q: 打电话时对方听到回声如何解决？打电话时对方听到回声如何解决？ A: 系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高就容易产生回音。如果打开了扬声 器，建议关小音量或使用耳唛。大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益， 所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路，建议用户可对应如下操作 : 1 ）去除麦克风增益：将录音控制 - 麦克风高级 - 其它控制中的（ Mic Boost 或其 他勾去除，调节音量使通话质量达到最佳。 2 ）
10、屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音） 。 3 ）调节麦克风的音量使通话质量最佳。 4 ）检查自己耳唛品质。 Q: 为什么我在通话时有时听到的声音是断断续续的？为什么我在通话时有时听到的声音是断断续续的？ A: 断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。出现这种状况的原因有几种： 1) 互联网连接状况欠佳，不稳定； 2) 带宽过低； 3) 声卡出现故障； 4) 内存不足或 CPU 速度过低。 在您使用在您使用Telefirst网络电话服务时，有几点注意事项：网络电话服务时，有几点注意事项： 1) 确认网络正常工作，要能访问http:/ 2) 声卡驱动程序的正常运作，要能播放音乐和进行录音； 3) 确认声音设备管理是否设置正确； 4) 关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU 、以及宽带的负荷。 基本上，只要能确认这几项的正常运作，就可以实现正常效果的通话了。 Q：只能拨打固定电话而不能拨打移动电话？：只能拨打固定电话而不能拨打移动电话？ A：由于您使用的是某个版本的盗版操作系统，操作系统将您的发出的语音包进行了改写，建 议您重新安装操作系统。
