《10月导购班基本能力测试题（确定版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10月导购班基本能力测试题（确定版）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售潜力测试销售潜力测试（导购入职考试）（导购入职考试）姓名：姓名： 商场：商场： 得分：得分：一、选择题（单选）一、选择题（单选）1 1、假如、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ）：）： A、以您认为对的答案，用好像很了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给店长 D、给他一个听来很好的答案2 2、有些顾客性格直爽、很有主见，这类顾客您觉得他属于、有些顾客性格直爽、很有主见，这类顾客您觉得他属于( ( ):):A、果断型 B、理性型 C、非冲动型 D、沉默型 3 3、假如您
2、觉得有点泄气及情绪低落时，您应该（、假如您觉得有点泄气及情绪低落时，您应该（ ）：）：A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少接待客户 D、请店长和你一道接待4 4、导购员在聆听顾客的过程中，您觉得她应该、导购员在聆听顾客的过程中，您觉得她应该( ( ):):A、身体倾向顾客 B、时常点头表示认可 C、眼睛直视顾客 D、眼睛仰视顾客5 5、您碰到对方说、您碰到对方说“您的价格太贵了您的价格太贵了” ，您应该（，您应该（ ）：）：A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6 6、 面对怀疑型顾客时，您认
3、为不合理的做法是面对怀疑型顾客时，您认为不合理的做法是( ( ) )：A、顺从并且赞美 B、采用“欲擒故纵”的手段C、通过体验式营销让其参与进来 D、迎合成交，决不争论7 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（ ）：）：A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听8 8、对顾客的赞美，您认为正确的说法是、对顾客的赞美，您认为正确的说法是( ( ) )：A、赞美要真诚，绝不能无中生有 B、赞美不需要训练，脱口而
4、出的好话最自然C、赞美要把握分寸，不能太少或太过 D、赞美要因人而异9 9、面对一个激进型的客户，您应该（、面对一个激进型的客户，您应该（ ）：）：A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁1010、 向顾客向顾客“介绍产品介绍产品” ，您认为正确的顺序是，您认为正确的顺序是( ( ) )：A、先找特点、再找优点、最后找卖点 B、先找卖点、再找优点、最后找特点C、先找优点、再找卖点、最后找特点 D、先找特点、再找卖点、最后找优点1111、在使用宣传单页等辅助工具时，您应该（、在使用宣传单页等辅助工具时，您应该（ ）：）：A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再
5、按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待讲解之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来1212、面对顾客说其他品牌的产品更好时，您认为正确的说法是、面对顾客说其他品牌的产品更好时，您认为正确的说法是( ( ) )：A、您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B、我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌C、我觉得我们品牌的产品比较好 D、先生，您说的品牌不错，可是我们的产品也很好的1313、当客户有购买的征兆，如、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货什么时候可以送货”您应该（您应该（ ）：）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并直接引导客户交订
6、签单C、告诉他送货时期，并询问客户购买意向 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤1414、 “一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”您觉得这属于您觉得这属于( ( ) )：A、品牌意识 B、顾客意识 C、服务意识 D、品质意识 1515、假如客户要求打折，您应该（、假如客户要求打折，您应该（ ）：）：A、答应回去后向上级申请 B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D、不予理会1616、 下列获取顾客好感的方法中，您认为做法正确的是下列获取顾客好感的方法中，您认为做法正确的是( ( ) )：A、给进店的顾客倒水喝 B、即
7、使是很胖的人，也要夸她身材好C、认可顾客的观点 D、时常赞美顾客1717、在获得订单后，您应该（、在获得订单后，您应该（ ）：）：A、高兴地多谢客户后送他离开 B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的好处 D、有时间就请他到附近去喝一杯1818、 进店选购橱柜的客户，他们对销售人员期望，您觉得说法正确的是进店选购橱柜的客户，他们对销售人员期望，您觉得说法正确的是( ( ) )：A、销售人员能够到门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼B、销售人员对待她跟其他客户不一样C、销售人员态度应保持一致，始终保持热情周到，不能表现出任何的不耐烦的情绪D、销
8、售人员履行承诺，答应的事要做到1919、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间及最有价值的做法（、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间及最有价值的做法（ ）：）：A、多花时间将客户资料更新 B、增加和客户面对面的时间C、多参加销售会议学习更好的销售方法 D、增加和销售同事谈论的时间2020、导购员在对顾客进行需求分析以及产品介绍时，您觉得还应做到、导购员在对顾客进行需求分析以及产品介绍时，您觉得还应做到( ( ) )：A、以公司的利润为中心考虑问题B、专业知识丰富，可以解答有关该产品的任何问题C、能够多作附带商品介绍D、以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品二、请在下面您
9、选中的选项中的二、请在下面您选中的选项中的“”“”打上打上“”“”1 1、 至今，您在社会工作了多长时间：至今，您在社会工作了多长时间：无 1 年 2 年 3 年 4 年 56 年 78 年 8 年以上 2 2、 您入职前是否有橱柜、衣柜或建材相关行业的工作经验：您入职前是否有橱柜、衣柜或建材相关行业的工作经验：无 1 年 2 年 3 年 3 年以上 3 3、 您入职至今有多长时间：您入职至今有多长时间：7 天以下 8 天-15 天 16 天-30 天 1.5 个月左右 2 个月以上 4 4、 您对产品的工艺、设计、企业文化等卖点的讲解能力体现：您对产品的工艺、设计、企业文化等卖点的讲解能力体
10、现：较差（各方面的知识点掌握 30%左右，讲解极不流畅） 一般（各方面的知识点掌握 50%左右，讲解勉强通过） 熟练（各方面的知识点掌握 70%左右，讲解较流畅） 高手（各方面的知识点掌握90%左右，讲解流畅且感染力强）5 5、 您对欧派店面整体运作流程的掌握体现：您对欧派店面整体运作流程的掌握体现：较差，完全不了解 一般，需要定时帮助 可以独立操作 很熟练，内外都满意 6 6、 您在以往工作中的内部（对同事、上级）沟通能力体现：您在以往工作中的内部（对同事、上级）沟通能力体现：较差、难沟通相处 时好时坏、较情绪 较稳定、无冲突 圆滑、关系能手 7 7、 您在以往工作中的外部（对客户、总部）沟通能力体现：您在以往工作中的外部（对客户、总部）沟通能力体现：较差、较被动 时好时坏、较情绪 较稳定、无冲突 圆滑、关系能手 8 8、 您现阶段仍需提升的技能有（多选）：您现阶段仍需提升的技能有（多选）：工艺卖点 锁单能力 目标管理 执行力（流程） 沟通能力
