富豪苑模式能否让困局破茧

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1、摄 影 官 思 妍富 豪 苑 的 卫 生 与 小 区 其 他 区 域 垃 圾 对 比 鲜 明 。互 动 话 题 什 么 样 的 物 业 才 合 居 民 “ 胃 口 ” ？昔 日 风 光 一 时 的 富 豪 花 园 是 长 春 的 第 一 个 花 园 式 小区 。 但 随 着 时 间 的 推 移 ， 花 园 小 区 内 一 副 破 败 的 景 象 。 新的 业 委 会 “ 难 产 ” 、 居 民 对 物 管 漠 不 关 心 、 低 物 业 费 仍 不 受认 可 是 导 致 问 题 的 三 大 成 因 。 同 时 ， 在 富 豪 花 园 的 富 豪 苑内 ， 一 些 业 主 已 经 行 动 起 来

2、 ， 及 时 采 取 了 自 治 管 理 服 务 的模 式 。到 底 什 么 样 的 物 业 管 理 才 符 合 居 民 的 要 求 ？ 如 果 您心 中 有 对 于 物 业 管 理 方 面 的 想 法 ， 如 果 您 所 居 住 的 小 区也 面 临 着 种 种 问 题 ， 请 拨 打 本 报 热 线 电 话 8 9 8 6 6 7 7 7或 登录 微 博 ， 长 春 晚 报 ， 发 表 您 的 意 见 和 建 议 ， 让 我 们 共 同沟 通 物 管 问 题 。B1 版特稿B 叠B 2版 领 航B 4版 情 感 倾 诉B 5版 情 感 倾 诉B 6版 文 化 导 播B 8版 开 心 开 窍

3、编 辑 ： 张 育 健责 校 ： 傅 译 德2 0 1 2 .9 .1 4 星 期 五热 线 ： 8 9 8 6 6 7 7 7本 报 记 者 官 思 妍 实 习 生 春 燕 常 彬 自 7月 3 1日 ， 富 豪 花 园 小 区 原 物 业公 司 到 期 撤 离 以 来 ， 小 区 内 安 全 、 卫 生 、维 修 等 诸 多 问 题 接 踵 而 至 。正 当 多 数 居民 还 在 为 何 时 成 立 新 的 业 主 委 员 会 以 及何 时 能 够 聘 请 新 物 业 公 司 来 管 理 小 区 而发 愁 的 时 候 ， 在 富 豪 花 园 的 富 豪 苑 内 ， 一些 业 主 已 经 行

4、 动 起 来 ，及 时 采 取 了 自 治管 理 服 务 的 模 式 。垃 圾 没 了 、 路 灯 亮 了 、 绿 化 美 了 ， 富豪 苑 的 现 状 与 富 豪 花 园 内 其 他 区 域 一 团乱 麻 似 的 情 景 形 成 了 鲜 明 的 对 比 。1 2日 ， 记 者 走 进 富 豪 花 园 ， 了 解 了 该 小 区 物业 管 理 的 更 多 情 况 。富 豪 苑 业 主 尝 试 “ 自 己 管 自 己 ” 富 豪 苑 是 富 豪 花 园 的 一 部 分 ，原 是富 豪 花 园 的 别 墅 区 和 高 层 区 ，与 富 豪 花园 一 样 ， 在 7月 3 1日 之 前 ， 也 是

5、由 天 庭物 业 公 司 进 行 管 理 。1 2日 下 午 ，记 者 在 富 豪 苑 看 到 ， 与其 他 区 域 不 同 ， 这 里 全 新 配 备 的 垃 圾 桶 、垃 圾 车 ， 经 过 维 修 、 更 换 的 路 灯 令 人 眼 前一 亮 ，与 富 豪 花 园 内 的 其 他 区 域 形 成 了鲜 明 的 对 比 。原 来 ， 在 得 知 物 业 公 司 合 同 到 期 后 ，富 豪 苑 的 4位 老 住 户 便 对 物 业 管 理 法 进 行 了 推 敲 。作 为 4位 住 户 之 一 ，也 是 带 头 人 的王 女 士 告 诉 记 者 ： “在 自 治 服 务 模 式 启 动之

6、前 ，我 们 咨 询 了 朝 阳 区 委 和 省 住 建 厅的 领 导 。自 治 的 想 法 不 仅 得 到 了 领 导 的认 可 和 鼓 励 ，领 导 们 还 向 我 们 介 绍 了 一些 自 治 小 区 的 成 功 案 例 。这 让 我 们 更 有劲 头 ， 心 里 也 踏 实 了 许 多 。”据 了 解 ，自 治 管 理 服 务 模 式 是 王 女士 与 其 他 业 主 在 8月 2日 启 动 的 ，前 期费 用 都 由 几 位 业 主 垫 付 。“最 开 始 我 们 垫 付 了 5 0 0 0元 ， 购 买清 洁 用 具 ，聘 请 工 人 打 扫 卫 生 、维 修 电路 。十 多 年

7、都 没 换 过 的 垃 圾 桶 都 换 了 新的 ， 坏 了 好 几 年 的 灯 也 都 恢 复 了 亮 化 。”王 女 士 说 ， “也 就 三 五 天 吧 ，富 豪 苑 这 边就 有 了 明 显 变 化 ，和 富 豪 花 园 其 他 地 方完 全 两 个 效 果 。”“ 自 治 ” 得 到 多 数 业 主 认 可 据 了 解 ，富 豪 苑 在 启 动 自 治 管 理 服务 模 式 之 前 ， 1 0 0多 户 业 主 中 仅 有 6户缴 纳 了 物 业 管 理 费 用 。王 女 士 已 在 富 豪花 园 居 住 了 1 7年 ， 曾 担 任 过 两 届 业 主 委员 会 委 员 ， 对 小

8、 区 情 况 十 分 了 解 。王 女 士 说 ： “我 们 的 自 治 服 务 ，虽 然多 数 业 主 都 表 示 支 持 ，但 也 有 个 别 业 主比 较 担 心 ，所 以 前 期 都 是 几 位 业 主 垫 付的 资 金 ， 我 自 己 也 垫 付 了 7 0 0 0多 元 。等大 家 感 受 到 了 成 效 ，我 们 才 开 始 向 业 主收 费 。”王 女 士 介 绍 说 ， 收 费 是 从 8月 2 9日开 始 的 ， 仅 四 五 天 时 间 ， 就 收 到 了 4 0户业 主 的 认 可 。 “这 和 之 前 仅 有 6户 愿 意 交费 的 情 况 比 起 来 ， 实 在 是

9、天 壤 之 别 。” 王女 士 说 ， “这 也 证 明 了 自 治 模 式 得 到 了 大家 的 认 可 和 支 持 。其 实 不 是 业 主 不 愿 意交 钱 ，只 要 让 大 家 看 到 了 实 实 在 在 的 成效 ，谁 不 希 望 自 己 居 住 的 环 境 越 来 越好 ？”期 待 富 豪 花 园 的 新 形 势 到 来 对 于 目 前 还 没 有 物 业 公 司 接 管 的 富豪 花 园 来 说 ， 不 仅 是 卫 生 和 安 全 ， 小 区 内还 存 在 着 许 多 比 较 棘 手 的 问 题 。那 边 ， 富豪 花 园 的 多 数 居 民 还 在 期 盼 着 新 物 业 公司

10、 的 进 驻 ， 而 这 边 ， 富 豪 苑 经 过 一 个 月 的转 变 ，已 逐 渐 恢 复 了 花 园 小 区 应 有 的 风貌 ，如 今 楼 道 墙 体 粉 刷 和 修 补 绿 化 的 工作 正 在 有 序 进 行 中 。富 豪 苑 所 取 得 的 成 效 ，自 然 离 不 开义 务 责 任 人 的 热 心 奉 献 ，和 其 他 业 主 的积 极 配 合 。王 女 士 坦 言 ， “业 主 自 治 ” 这 条路 有 压 力 ， 也 有 阻 力 ， 大 家 都 在 期 待 着 富豪 花 园 的 新 形 式 到 来 。“如 果 将 来 的 物 业 公 司 可 以 管 理 好小 区 ， 得

11、到 大 家 的 认 可 ， 那 大 家 都 愿 意 交给 物 业 公 司 来 管 理 。但 如 果 物 业 公 司 难以 达 到 要 求 ，那 我 们 还 是 愿 意 自 己 来 管理 。” 王 女 士 说 。“ 自 治 ” 优 势 ： 业 主 无 偿 服务 ， 费 用 收 支 平 衡换 物 业 公 司 ？一 些 业 主 们 认 为 ， 这 种做 法 只 是 换 汤 不 换 药 ，要 换 就 应 该 把 整个 模 式 换 掉 。因 此 ， 一 些 业 主 提 出 了 “小区 业 主 自 治 管 理 模 式 ” 。“虽 然 过 程 中 一 定 是 会 有 阻 力 的 ， 但自 治 的 模 式 有

12、 很 大 优 势 。”业 主 王 女 士说 ， “由 业 主 来 管 理 自 己 的 小 区 ，就 像 管理 自 己 的 家 一 样 。谁 也 不 可 能 害 了 自 己 ，害 了 邻 居 。业 主 自 己 管 理 ， 起 码 不 像 物 业公 司 那 样 ， 是 以 牟 利 为 目 的 。”王 女 士 说 ， 由 物 业 公 司 来 管 理 ， 倘 若业 委 会 不 作 为 ，物 业 在 账 目 上 很 可 能 存在 “猫 腻 ” ， 这 也 是 小 区 业 主 不 认 可 物 业管 理 的 一 个 主 要 原 因 。 “但 业 主 自 治 就 不同 了 ， 我 们 花 了 多 少 ， 就

13、付 多 少 钱 ， 费 用收 支 平 衡 。省 下 来 的 那 些 给 物 业 公 司 的费 用 ， 还 可 以 做 一 些 其 他 的 项 目 ， 让 业 主得 到 最 大 的 利 益 。” 王 女 士 认 为 。“ 自 治 ” 弊 端 ： 缺 少 明 确 法 规需 要 “ 天 时 地 利 人 和 ”虽 然 富 豪 苑 的 自 治 管 理 初 见 成 效 ，也 得 到 了 区 域 内 多 数 业 主 的 认 可 ，但 对此 质 疑 的 声 音 也 接 连 传 来 。有 居 民 说 ：“如 果 出 现 问 题 ， 责 任 谁 来 担 ？如 果 工 人发 生 工 伤 ，或 者 哪 家 住 户 被

14、 盗 又 该 怎 么办 ？”记 者 了 解 道 ， 根 据 物 权 法 规 定 ， 小区 可 以 委 托 专 业 公 司 来 管 理 ，也 可 以 采取 自 治 的 模 式 ， 业 主 自 己 管 理 。但 到 目 前为 止 ， 仍 未 出 台 与 之 相 配 套 的 政 策 。在 采 访 调 查 中 记 者 发 现 ，富 豪 花 园内 的 许 多 业 主 认 为 ，物 业 管 理 是 个 系 统工 程 ， 需 要 严 密 的 组 织 来 统 一 调 配 人 力 、物 力 、 财 力 。“自 治 的 话 不 是 不 好 ， 但 自 治 也 是 需要 有 人 带 头 有 人 管 事 儿 的 。就

15、 算 成 立 了自 治 业 委 会 ，但 如 果 管 事 儿 的 成 员 今 天搬 走 了 ， 明 天 甩 手 不 干 了 ， 那 小 区 不 是 变得 更 糟 了 ？” 一 位 业 主 说 道 。“虽 然 也 知 道 长 春 有 些 业 主 自 治 的小 区 现 在 管 理 得 挺 好 ，但 也 听 说 一 些 小区 自 治 后 没 多 久 就 进 行 不 下 去 的 。自 治需 要 天 时 地 利 人 和 ，我 们 小 区 连 选 个 业委 会 都 费 劲 ， 想 自 治 ， 还 真 的 是 困 难 。” 这位 居 民 说 。什 么 样 的 物 业 才 符 合 居 民 要 求 过 去 ，富

16、 豪 苑 1 0 0多 户 业 主 中 ，仅有 6户 缴 纳 了 物 业 管 理 费 用 。“如 果 物业 管 理 得 好 ，大 家 都 认 可 ，也 不 至 于 那么 多 人 不 交 费 。 ”原 业 委 会 成 员 告 诉 记者 ，“在 天 庭 物 业 刚 刚 进 驻 小 区 的 时候 ，百 分 之 七 十 的 业 主 都 能 按 时 交 物 业费 ，但 后 来 就 越 管 越 糟 ，大 多 数 业 主 都不 认 可 物 业 的 服 务 ，自 然 就 不 愿 意 交 钱了 。 ”到 底 什 么 样 的 物 业 管 理 才 符 合 居 民要 求 ？业 主 王 女 士 告 诉 记 者 ， 她 参 与 了 此次 业 委 会 的 选 举 ，也 正 在 对 富 豪 苑 的 业主 们 进 行 走 访 调 查 。“我 觉 得 ， 不 论 是 由 物 业 公 司 来 管 理小 区 ， 还 是 我 们 业 主 自 己 治 理 小 区 ， 都 得让 业 主 清 楚 自 己 交 的 钱 用 到 了 哪 里 ， 都为 居 民 做 了 什 么 服 务 ，这 些 一 定 要 每 个月 向