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1、A企业建筑日企业环境C企业产品D企蝴及装 (8319)企业文化1 广东开放大学2016 试卷代号：8319 座位号巨口年上半年期末考试 广告、工管专业企业文化试题 题号 四 五 总分 得分 2016年7月 -0-0-0- 每题2分，共20分） 1企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构成企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用，其中，企业的（）是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面。 A物质层B制度层C行为层D精神层E以上答案都不对 2建设强有力的企业文化最关键的因素就是（)o A企业家B管理者 C企业员工D企业股东 3）组织结构是将企业内韶安职能（如生产、销售、开发等）划分成若干
2、部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导酬翻断了管理即金业实行集中控制和统一指挥 A事业部制B直线职能制 C矩阵制13以上答案都不对 4在企业文化结构中，行为文化处于（)，是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动刘七，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。 A第一层日第二层C第垢廷13第四层 5）是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容 得分 评卷人 l 密C 考l生！答l题l不l得l过！此l线 O线 一O一O一O一 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站） 得分 评卷人 6(）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再
3、悄俏地将自己的观点或U鞭渗透进去使受众产生一种印象，似乎湖舀者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的 A威信效应B名片效应C自己人效应D晕轮效应 7(）就是对人们的某种行为给予肯定和奖励，使这个行为巩固，或者对某种行为给予否定和惩罚使它减弱、消退 A支持激励B情趣激励C强化激励D数据激励 S由于各方都有自己的价值观思维方式和行为方式，协调各方的分析、判断、评价 需花费较多时间，有时甚至难以达成最终决策属于企业文化冲突的哪种后袅） A有利于暴露企业存在的问题B降低企业决策效率 C降低企业执行效率。难以形成有效沟通 9按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与Cs战略体系相关，其中V
4、s与）相关。 A精神文化层次B制度文化层次C行为文化层次D物质文化层次 10）不是中华民族文化传统的特征 A个人主义B团结协作C和i普发展D自强不息 每题2分共20分） 企业文化付于企业的生存发展发挥着重要的作用，其主要功能包括调功能、区分功能等七个方面 ）、协 A导向功能B凝聚功能C约束功能确立走业愿景需要考虑a个方面的因素：f ）、资质及利益相关者。 A行业特点E 企业组织结构包含以下（ 市场环境 ）三个方 C伦理准则 面的内容。 D核心能力 单位、部门和岗位的设置企业与外部环境之间的关系 戈题第l页共4页 C单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定 D企业组织结构设计规范的要求 4企业领导
5、者通常包括明陛角色（)o A企业的创始人B董事长C厂长D总经理 S作为一种特殊的文化现象企业广告文化商业性突出同时也呈现出）特征。 A导向性B渗透性C时代性。多元性 6影响企业文化传播的效应包括（）。 A威信效应B名片效应C自己人效应E投射效应D从众效应 7以下那种企业战略与平衡型文化相匹配）? A集中化战略B总体成本领先战略C技术研发战略 IX差荆匕拢峪E品牌战略 S企亚文化冲突的根源包括（）。 A外部环境文化因素B行业刘七变迁因素 C内部组织文化因素0个体文化因素 9以下明陛属于MIS的要素规划）o A倒以墓景B企业核心价值观 C员工行为规范D企业标志设计 l0下面（）是中国企业文化的特征
6、。 A爱国报国B艰苦奋斗C和谐发展。讲究情义 三、判断题（每题2分，共20分） 得分 评卷人l 1企业文化与商业化管理有根本不同，企业妇七倡导以人为中心的人本管理哲学反对 见物不见人”的理性管理思想。（) 2从发展历史看，企业价值观可以分为最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互 利价值观。（) 3无边界就是指打破企业内部边界，在企业内部形成多功能团队，代替传统L割裂刃来 (8319)企业文化访 得分 评卷人 0密00封00线O 考l生！答题！三不！得！过！此！线1111111!es-! 的职能部Ijo 4行为标准或规范有成文的，也有大量非成文的 S物质文化是以物质形态为载体，以看得见、摸得
7、着、体会得到的物质形态来反映出企业的精神面貌。 6权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质 评估结果的应用主要体现以下一个方面：根据评估结果总结企业文化建设 成功经验，形成企业文化建设实践成果总结报告、企业文化建设成果实践案例甚至 是进行理论成果提炼、形成创新的企业文化建设理论成果。） 往会伴随着大量的混乱、沮丧、愤怒和紧张的情 绪 企业愿景就是企业高层的个人愿景。 家族主义意识是美国企业文化的特征。 四、简答题（每题10分，共20分） 简述企业环境文化的主要内容。 弋题第2页共4页 8弱势文化群体接受强势文化的 -l-eseseseseses-es- -l-Ilese
8、ses 2简述中国传统交似寸企业文化的影响 O 一o-o-o- O 诬CO封l 准考证号学 生证号. .月 1 .名姓.Ju月esle s e 作工 、 -0-0-a- C 佼卜C O 线 考川生I答l题I不！得l了节线(8319)企业文化) 五、案例分析题（每题20分，共20分） 得分 评卷人 l AT&T转型失败的文化思考 1984年美国联邦通讯委员会FCC)通过法院裁决的方式将贝尔电话电报公司分拆为只能在长话领域开展业务的AT&1和只能在市话领域营业的七家小贝尔公司。为了寻找新的利润增长点，AT&T于1994年以115亿美元高价收购了无线电话公司MeCaw, AT&T无线也由此成为全国最
9、大的无线电话运营商。但由于竞争和技术制式选择方面的问题AT&T的竟争优势不再明显之后，AT&TJF始向全业务提供商转型，提出了 信翩及务企业的战略转取目标。为了实现这个目标，AT&T采取了一系列兼并、收 购措施，如：收购市话公司TCG以进入商业客户市话市场、收购两家大型有线公司TC I 和Mediaon。组成AT&T宽带，这几笔收晚总耗资超过了1100亿美元，同时，AT&T还投入了350亿美元升级了原有网络，初步建立起全球第一个具有本地、长途、无线、有线电视和高速I溅网接入等多种业务能力的综合服务提供商。该公司的CEO阿姆斯特朗还被人誉为信息企业的梦想家。2004年初把移动子公司AT&T Wi
10、reless出售给 Cingutar后，AT&T在VOIP市场采取了较为激进的策略，不仅在美国本土市场不断扩大 VOll的服务范围，更把VOIP作为未来面对跨国企业客户的主要服务方式：但这些策略带来的却是获利的下滑，AT&T的转型最后失败了。2005年1月30日，西南贝尔（SBC) 宣布以160亿美元收购AT&T上演了一场子吞父”的并购大戏。 AT&T的转型失败土要是山于其发展过程中的战略和策略失误造成的，如AT&T 片面追求大而全。缺乏有效的商业模式；当时技术发展未获得突破，转型的时机不成熟 AT&T采取的这种拼盘式的兼并势必会导致消化不良，内部未实现有效的整合等。除了以上这些原因企业文化在
11、AT&T的转型失败中也起到了很大的消极作用 首先AT&T确定了转型战略后只注重了确定成为信息服务企业的战略转型目标，而没有为全业确立共同的全业使命与价值观，忽视了企业战略中全业文化时企业战略的影响。只有该公司的CEO阿姆斯特朗被人誉为信息企业的梦想家但这一理念并未贯彻到企业的各级管理层及广大员工心中加上AT&T是通过一系列的兼并、收购来达到全业务经营的目的，使员从为全业务经营就是企业经营所有的电信业务从而忽视了内部资源的整合与重塑整个企业在价值链中的位置企业员工没有共同的目标、价值观与共同的行为规则，各业务部J仍在为本韶J的效益打拼，没有考虑到企业的整体利益导致了企业内部各业务之间互相竞争，使
12、公司的整体利润水平下降 其次，企业文化是一个企业的价值观和行为理念，包括企业战略在内的企业各项行为必须与企业文化相一致，柞巷使企业协调地运转。对于AT&T来说，进行各项业务的 试题第3页共4页 整合实际上是为了提高企业的核心竞争力但在这一过程中他忽视了企业文化在提高企业核心竞争力方面的作用，没有在进行业务整合战略部署的同时进行全业文化的建设与部署员工没有感受到成为信息服务企业的文化的影响。其思想理念、工作方式并没有受到企业整合战略的影响，工作热情没有提高。甚至因为企业不断的兼并、整合而人C,惶惶，无心工作。 最后，企业被并购后各方的企业文化不能很女撇合也是AT&T转型失败的重要因素之一。并购企
13、业与被并购企业如果在企业文化上存在很大的差异，企业并购以后，被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风，并购后的企业便很难管理，这将严重影响并购后企业的有效运作和最终企业的经济效益。AT&T在完成井购后并没有整合原有各企业长期刻亏的决策偏好和参照系统，这时往往会发生文化冲突使企业内部不能形成合力，产生大量内耗，严重影响了并购后的企业的最终运行效果。企业文化在AT&T的转型却各中没有起到积极的作用，反而成了企业发展的阻力 综上所述，虽然AT&T公司由曾经的辉煌到最纠肉落败，其原因是多方面的，但不可否认的是，企业文化在AT&T衰败的过程中扮演了重要的角色。虽然企业文化更大程度上表现为一种无形的东西。
14、但对企业的影响却是无处不在，也是最深远的。我犷何以作出这样的判断：企业文化是企业发展的灵魂，重视企业文化的建设可以促使全业的顺利发展，而忽视企业文化却会导致企业的衰落甚至会带来毁灭性的惨败 问题： l结合案例分析企业文化建设的重要性。 (8319)尝企业文化试 00密 -11111-l考！00封OC 生l答l题l不l得l过l此 线oc l线l-111-l 设的哪个原则？ 2 AT &T公司的失败主要违背 3你从案例中得到哪些启示” 题第4页共4页 答案代号：8319 广东开放大学2016年上半年期末考试 广告、工管专业企业文化答案 2016年7月 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.0
15、?2.A ?3.8 ?4.C ?S.C 6,8 ?7.C ?8.8 ?9.0 ?I0.A 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1,ABCOE 2,ABD 3.ACD 4.ABCD S.ABCD 6. ABCOE 7. AL ?8. ACD 9. AB ?I0.ABCD 三、判断题（每题2分共20分） 1对2对3错4对S对 6对7错8错9错10错四、简答题（每题10分，共20分） 1简述企业环境文化的主要内容。 企业建筑及各种设施环境，是企业生产经营活动的物质基础，也是企业物质文化的重要组成部分。良好的企业环境能够充分反映企业的文化品位折时出经营的价值理念。企业环境是企业物质文化设计中不可忽视
16、的内容包括企业整体环境企业工作环境、生活环境等的塑造 其中，企业工作环境的优劣直接影响企业员工的工作效率和t1绪。优秀企业的创乍环境为企业员工提供良好的工作氛围，是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。为企业员工创造个舒适安全且有效率的创乍环境、是管理都勺一项重要创乍内容。生活环境包括对居住条件、I镜卫生、配套服务设施等方面的改善，也包括对企业员工本身及其子女学习条件的创设 2简述中国传统文化对企业文化的影响 中国民族传统文化有着悠久的历史和丰富的内涵。这种源远流长博大精深的民族文化传统，对中华民族的文化心理、风俗习惯、道德伦理价谊观、人生观影响极其深远。中国传统文化以儒家文化为核心博采了道、佛法兵墨等各家之言最终形成了以儒家思想为中心， (g3jq)企业文化万 包容各家所言的多元传统文化其思想渊明概括如下 (I)以人为本的仁爱思想中国传统文化中蕴含着深厚的人本居想。一是把人看成是夭地万物的中心，深信价值之源内在于人心。二是强调爱人思想。三是人只要
