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1、ETAX 电子报税软件完全攻略本电子报税软件完全攻略本 VER 4.0万达信息股份有限公司万达信息股份有限公司 1目录目录软件安装软件安装.4新建账户新建账户.21报税攻略报税攻略.25填写申报表.28发送申报表.31收取申报回执.34下载打印凭证.38数据备份与恢复 2常见问题常见问题.44其他其他 3电子报税软件业务流转电子报税软件业务流转网上申报全过程是由四方共同配合完成的，缺一不可，其中包括：“纳税人” 、 “税局” 、 “银行”和“服务公司” 。网上报税业务的主体思想就是以纳税人为中心，三机构共同为纳税人提供报税服务。万达公司所负责的工作是为纳税户提供软件操作培训以及热线咨询服务，通
2、过刚才介绍的数据流程可见是不参与数据流转的，主要是负责技术方面的支持，如开户、数据状态查询、操作咨询等等工作，如大家在使用过程中遇到以上问题欢迎拨打我司的技术服务热线 54644610*1，如遇到核定或税务方面的业务问题，一方面为了确保业务问题的有效解决，另一方面因万达对业务信息无修改权限，建议用户及时联系税局专管员获取专业解答及处理。当然万达作为一线服务窗口，我们将竭力为用户提供优质服务，即使超出我方服务范围，也会尽力帮助用户做好与税局、银行的协调工作并提供最佳的问题解决途径，及时跟踪直至问题解决。 5一一软件安装软件安装电子报税光盘放入电脑光驱中出现 ETAX 光盘主界面 6将光盘放入光
3、驱，自动播放或者手动点击光盘中AUTORUN.EXE文件，安装之前请先确认您的操作系统版本，WIN2000/XP 用户请点击绿色选框,VISTA/WIN7用户请点击蓝色选框。 7WIN2000/XP 用户安装方法 WIN2000/XP用户安装方法：用户安装方法：在所需安装的选项前方框中打勾： 即图中即图中 第一项第一项 第四项第四项 第五项第五项勾选完成点击右下角 安装安装按钮 8首先会进行证书管理器及驱动程序的安装，证书管理器是为了能够确保电脑正确识别出您的 USB 私钥设备，请点击：下一步下一步 9许可协议的界面中，用户阅读后请点击： 我接受我接受 10在这个界面中，请选择您所使用的 US
4、B 密钥棒的品牌，建议用户将三项 都进行勾都进行勾 选选，便可识别多款 USB 密钥棒。勾选完成后，点击下下 一步一步 11在这个界面中选择证书管理器安装路径，建议普通用户不要更改直直 接点击安接点击安 装按钮装按钮 12安装过程中可能会可能会出现出现类似图中的提示框，提示该软件未经微软认证，请点击仍然继续仍然继续；VISTA/WIN7 界面稍有不同，若出现类似提示框后，同样点击点击“仍然继续仍然继续” 。 13证书管理器安装完成，点击 关闭关闭按钮 14证书管理器安装完毕后会询问用户是否重新启动计算机，请用户一定要 点击否点击否！ 15出现安装 FRAMEWORK1.1 界面，选择是是同意同
5、意安装安装 16出现安装 FRAMEWORK 语言包界面，选择是是接受接受确定确定 17FRAMEWORK组件安装完成后，会出现ETAX 网上报税安装界面，请点击下一步下一步继续安装 18出现选择电子报税安装路径的界面，普通用户请直接点击下一步下一步继续安装，不建议用户更改路径 19点击“安装安装” ，完毕后点击“完完 成成” ，最后点击“是是” ，电脑重新 启动后，所有软件均成功安装 20VISTA/WIN 7 用户安装方法VISTA 和 WIN7用户需手动安装证书管理器证书管理器及网上报税软网上报税软件件证书管理器安装参照本书第第六页六页。报税软件安装参照本书第十第十五页五页。 211.软
6、件不允许不允许安装在开票机开票机上。 2.软件建议建议安装在中文版中文版 WINDOWS2000 或者 WINDOWS XP 下 ，VISTA 和 WINDOWS 7 系统只支持 32 位，并且需要管理员权限才可安装。 3.VISTA 和 WIN7 用户必须拥有管理员权限，并且禁用账户 UAC 功能才可正常 安装，请先确认权限级别，详情请咨询电脑所属经销商。 4.安装软件时不可以不可以将 USB 棒（CA 证书）与电脑连接。 5.安装软件途中不可以重新启动计算机，软件全部安装成功后必须重新启动计 算机。 22二二新建账户新建账户输入公司全称公司全称、税务税务 登记证号登记证号和私钥密码私钥密码
7、, 英文字母必须小写小写 23点击登录登录按钮或者右上方红右上方红圈处圈处快速登录不做任何勾选，直接点击点击 完成按完成按 钮钮 241. 当月培训的用户请在次月报税期次月报税期自行进行网上申报。 2. USB 棒(CA 证书)请连接在主机箱背面主机箱背面的 USB 接口上。 3. 电脑连接互联网。 任何问题可注册登陆任何问题可注册登陆 进入用户反进入用户反 馈模块，将有专人实时在线解答。馈模块，将有专人实时在线解答。1.USB 棒 CA 证书记录着公司的基本信息，不提供存储功能不提供存储功能，相当于一把 进入电子报税软件的钥匙钥匙。 2.在整个报税过程整个报税过程中，要将 USB 棒 CA
8、 证书与电脑连接。 25报税用户问：为什么我点击登录后进入软件速度那么慢? 万达信息答：万达信息答：登录软件慢是由网络原因或者核定数据量大导致，请用户耐心等待多次尝试。登录软件慢是由网络原因或者核定数据量大导致，请用户耐心等待多次尝试。报税用户问：我登录软件时，总被提示添加“受信任站点” ，我该怎么办? 万达信息答：万达信息答：当遇到重复添加受信任站点提示时，请用户在当遇到重复添加受信任站点提示时，请用户在“登入上海财税网登入上海财税网”窗口上鼠标左键双击窗口上鼠标左键双击 右上角空白处直接登录软件。右上角空白处直接登录软件。同台电脑上需申报两户以上企业，该如何操作？ 点击菜单中点击菜单中“账
9、户账户” ，选择第一项，选择第一项“新建账户新建账户” ，更换为新公司，更换为新公司USB棒后输入信息之后即可。棒后输入信息之后即可。 26三三报税攻略报税攻略1.每次打开软件之后，都必须点击必须点击账户属性中强制更新核定按钮强制更新核定按钮。 2.强制更新核定之后，若账户属性中信息有错误，立刻联系税务专管员联系税务专管员。 27报税用户问：核定信息是什么？ 万达信息答：核定信息是指税局根据企业的实际情况通过税局系统设定的网上报税相关的电子信息万达信息答：核定信息是指税局根据企业的实际情况通过税局系统设定的网上报税相关的电子信息 数据。如税率、税种等。数据。如税率、税种等。报税用户问：如果不做
10、更新，会不会影响到报税？ 万达信息答：不做更新会导致报表中的数据无法正确填写，所以请务必要在报税之前做强制更新核万达信息答：不做更新会导致报表中的数据无法正确填写，所以请务必要在报税之前做强制更新核 定。定。报税用户问：如果核定的信息有问题，我们该怎么办，找谁做处理？ 万达信息答：核定信息的核定和更新是基于税局系统由税局专管员负责操作的，所以遇到核定问题万达信息答：核定信息的核定和更新是基于税局系统由税局专管员负责操作的，所以遇到核定问题 需及时联系专管员处理后重新下载核定方可再次进行申报。需及时联系专管员处理后重新下载核定方可再次进行申报。报税用户问：哪些问题属于核定问题？ 万达信息答：缺少本应填写的报表；报表部
