《对待当事人亦应遵循黄金法则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《对待当事人亦应遵循黄金法则（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、综治在线2017年8月13日星期日责任编辑马守敏热线电话： （010） 67550747电子信箱： 7 7版EOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S
2、COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAIEOPLE S COURT DAILYLYLYLYLYLYLYLYLYL
3、YLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLYLY周刊P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P中华人民共和国最高人民法院主办WWW.RMFYB.COM陈雯雯 对待当事人亦应遵循黄金法则思想者博客综治短波包头白云 微信支付缴纳诉讼费夏邑 悬赏规定剑指 “老赖”李良俊文/图法庭： 一线报道回龙法庭： 结案率百分百的 “回笼” 秘方连云港赣榆 司法拍卖全面 “触网”石嘴山惠农 精心打造 “家事文化长廊”回龙法庭的法官利用赶集日给村民普法。人际关系中的黄金法则是指：你 想别人怎样待你，
4、你也要怎样待人。 法官办理案件，与当事人形成的亦是 一种人际关系，应当遵循黄金法则。 法官应以平等的姿态待人。平等 的姿态使法官有礼有节、不卑不亢； 既让当事人感受到尊重，也能获得当 事人的尊重。 记得有天约了个物业纠纷的当事 人前来调解。书记员给我打预防针： “被告超级能讲！ ”一见面，果然如 此。被告历数了物业公司的种种不作 为，描述了自己从刚入住时积极缴 费，到现在拒不缴费的心路历程，论 证了现在物业费应当予以扣减的理 由，几乎一口气讲了两个小时。 待其平静， 我请她坐下， 给她条文 缕析：“余姐， 物业确实有欠完善之处， 所以公司也愿意调解， 在金额上适当 让步。但物业服务是综合服务，
5、 除了你说的外墙没有及时来修之外， 难 道倒垃圾、 除草、 除虫之类的其他服 务， 你也没享受到吗？而且， 如果大家 都不交物业费， 物业公司拿什么运营， 是不是会造成恶性循环” 被告打断我， 我又说服她， 如此几 个来回， 她终于听进了一些， 神色渐 缓。虽然最后在物业费打几折的问题 上， 双方又僵持了很久， 但最终案件还 是调解成功， 被告当场刷卡缴费。 之后，因为其他事情和被告联 系，说起第一次见面时的场景，被告 诚挚地说： “法官妹妹，我这样的年 纪，早已过了随便和谁交朋友的阶 段，但是我愿意和你交朋友。因为我 觉得你既有法官的威严，待人又有礼 貌。虽然当时你是法官，我是被告， 但你并
6、没有因此就高高在上，让我即 使是被告也感觉到了应有的尊重。 ” 法官应以谦逊的心态待人。谦逊的心态外化于神，使法官平易近人， 能够拉近法官与当事人的距离，获得 当事人信任。 今年3月， 我分到十来个被告均 为某某公司的劳务合同纠纷案件。因 送达不到， 询问另一更早办理同一被 告案件的法官后得知， 某某公司已停 止经营， 因涉嫌犯罪而被公安机关立 案侦查。承办人进一步告知：“要么移 送， 要么撤诉， 但当事人工作很难做。 ” 我再翻案卷： 能不难吗？都是60 多岁的老人， 可能也没什么文化， 还要 出来赚微薄的工资， 现在工资还拿不 到； 而且证据也证明不了她们所主张 的期间双方存在劳务合同关系
7、。 约她们来谈话前，我提前写了多 份释明通知书 ，告知她们应当限 期补充存在劳务合同关系和工资水平 的相关证据。其实是，怕万一秀才遇 到兵，我好以书面通知及时结束谈话，反正书面释明过了，程序也到位 了，最后什么裁判结果都好交代了。 那天下午很热。去接待室时，我看 到那十来张流着汗的沧桑的脸，瞬间心 软了。我想起自己的母亲，想到她一大 把年纪也还在劳作，现在可能也一样汗 流浃背。我决定放下自己所谓的专业， 放下法官的骄傲，必须要让她们听懂、 听明白，知道怎么去维权。 我像对待自己的母亲一样，用尽量 通俗的语言，包容、温和、耐心细致地 为她们分析了案情，用普通话和并不标 准的宁波话来解释，确保她们
8、每个人都 清楚我的意思。最后，她们竟然全部同 意撤诉。 后来，在上班路上，我碰到了其中 一位阿姨，她主动和我打招呼： “您可 能不认得我了，不过我认识您，也记得 您的声音。那个某某公司，还记得吧？ 我们虽然没什么文化，但法官您说的我们都听懂了。 ” 有时觉得，所有纠纷都是人与人之 间的关系出了问题，如果人际关系理顺 了，纠纷也就没有了。所以不少法官分 享的调解心得，都是从案子背后的人情 出发。办案子，又何尝不需要处理好法 官与当事人之间的人际关系呢。 其实世界很小，我们在法庭外的日 常生活中，也会碰到一些当事人。脱下 法袍，法官也是普通人，也许平凡得就 是路人甲。如果我们在办案中自以为 是、横
9、眉冷目，他们当时可能迫于我们 的法官身份而敢怒不敢言，那么一旦在 法庭外偶遇，我们能得到怎样的对待？ 而如果换以平等的姿态、谦逊的心态来 对待当事人，那么，我相信，我们可以 得到他们同样、甚至更多的平等、谦逊 地对待。 （作者单位：浙江省宁波市鄞州区 人民法院）回龙镇位于四川省营山县城近郊， 辖11个乡镇， 逾20万人口， 是营山、 蓬 安、 仪陇等三县交界处的一个小镇， 曾获 得过全国环境优美乡镇试点镇、 省级百 家小城镇建设试点镇、 省级文化先进镇 等多项殊荣。 回龙法庭现有人员4人， 仅有1名审 判员。回龙法庭充分发挥调解工作的传 统优势， 利用年轻人精力充沛、 接受力强 等特点， 将内
10、部零散、 闲置资源整合 “回 笼” 加热， 巧借外力打磨淬炼， 取得了明 显成效。 近三年来， 回龙法庭年受理案件 400件左右， 结案率均为100%， 所结案件 无一错案、 无一信访申诉、 无一不廉举 报， 无一改判或发回重审， 法庭工作得到 社会各界及上级法院的充分肯定。回放经典借船出海多方取材2012年2月， 回龙法庭因调解工作 出色， 被最高人民法院授予 “全国法院先 进集体” 。曾经的鲜花和光环， 给2014 年才上任的女庭长李云丽， 带来无形压 力。“打下手” 的 “老资格” 队员仅有三年 法庭工作经历，“新鲜血液” 带来活力的 同时， 也给法庭繁重的工作带来巨大压 力。 法庭有阅
11、览室， 开通了互联网， 但因 工作繁重无暇光顾， 现基本闲置。曾作 过律师的李云丽决定利用阅览室中有关 庭审的光盘、 书籍， 结合自身的经历， 进 行传、 帮、 带。 法庭每周一晚定期回放经典观 看 “优秀庭审实录” 光盘、“庭审直播” 视 频； 不开庭的下午， 回看本庭录像， 探讨 庭审环节中需要改进完善的细节； 周五 下午回顾本周工作， 查漏补缺； 不定期收 看央视法治频道， 成了 “必修课” 。 纸上得来终觉浅。面对离婚、 赡养 案件的当事人， 其婚姻家庭阅历甚至远 远超过法庭干警们的人生经历， 仅仅依 靠法律知识和社会经验， 结果难以服 众。回放经典时， 法官们的调解技巧、 当 地的风
12、土人情、 方言土语， 使这批年轻人 收获颇丰， 兄弟法庭、 院机关资深法官更成了他们遇到疑难案件随时呼叫的 “法 律顾问” 。回访札记借鸡生蛋聚沙成塔“3月8日， 这是个特别的日子！得 知黄兰外出务工生活稳定， 谢林改掉恶 习经营饭店， 这个案件终于有了皆大欢 喜的结局。法庭的力量在激烈对抗的当 事双方面前显得捉襟见肘， 细节决定成 败， 观察、 无惧、 借力， 阳光总在风雨后！ ” 干警熊祝的工作笔记本上， 有着多段这 样的 “回访札记” 。 清水乡村民黄兰的丈夫谢林游手好 闲， 经常对她家暴。今年 2 月 17 日 19 时左右， 手臂被打伤的黄兰由年过70岁的婆婆搀扶着， 来到法庭， 其
13、婆婆哭着央 求李云丽：“你判离吧！放我儿媳妇一条 生路” 次日， 经调解， 双方同意离婚。不料 签字时谢林反悔， 当场电话邀约近 20 人， 驱车堵住法庭大门。经过观察分析， 色厉内荏的谢林及同伙被一身正气的李 云丽及闻讯赶到的派出所民警慑服。 “硬招” 不行， 谢林再行 “软磨” ， 当天 下午， 他带着14岁的孩子来到法庭。 李云丽感觉孩子眼神闪烁， 说话好 像 “背课文” ， 心知有 “诈” 。她 “巧妙” 地 分开调解， 得知谢林威胁孩子、 孩子希望 父母离婚并愿意随母生活的想法。法庭 立即联系乡镇、 村组干部以及谢林的亲友、 孩子的老师等， 分别对谢林进行劝 导， 最终谢林认识到，
14、这段婚姻因自己 “作孽” ， 已无法挽回， 诚恳给黄兰道歉， 并签字离婚。 案件回访形式不拘， 内容不限， 下乡 送达顺路了解， 电话询问本人、 村组干部 或亲友等， 拉家常、 问近况、 谈将来。回 访后的 “札记” 却是千篇一律的总结、 感 悟， 篇幅虽然短小， 内涵却折射出法庭干 警们成长的点点滴滴。包含姓名、 单位、 住址、 联系方式、 职务、 特长等的 “外力团 队表” ， 随 “札记” 感悟应运而生， 开庭、 调 解现场不再是法官个人唱 “独角戏” ， 案 件处理在外力的辅助下， 收到了事半功 倍的效果。巡回审理借梯上楼就地普法绿水镇村民彭浩雨与彭冲系堂兄 弟， 房屋紧邻， 中间以排
15、水沟隔断， 两 家人老死不相往来。为避免对方 “小 动作” 损害自己利益， 二人在各自屋顶 安装了监控。 2015年3月， 彭冲的孙子玩耍时， 将一块木头忘在排水沟旁自家街沿 上， 被彭浩雨的孙子捡回家， 彭冲观看 监控后前往索要， 引发纠纷， 进而激化 为武斗， 最终彭浩雨、 彭冲各自住院共 花去逾万元。 立案后， 法庭决定到案发地巡回 审理。根据 “外力团队表” 中的信息， 法庭联系到当地党委政府、 派出所、 村 组干部及人民调解员等， 由村组干部 组织群众旁听案件审理， 乡镇、 村组、 法庭、 亲友、 村民等联动调解， 但以失 败告终。 见旁听群众近60 人，还有多名 干部在场，李云丽决
16、定开展涉相邻 权纠纷的法治专题宣传，就地普 法。宣传结束，彭浩雨主动找到李 云丽，流露出愿意调解的想法。最 终，双方在众人的劝说下达成协 议：各自住院费冲抵后，彭浩雨补偿 彭冲2000元。 回龙法庭辖区大，坐堂办案固 然省时省力，但对于住所偏远、行 动不便的特殊群体而言，到达法庭 实属不易。回龙法庭以回龙镇为圆 心，将辖区11 个乡镇划分为5个扇 区，每个扇区确定两个中心点。立 案时，将距离远、家庭困难、行动 不便、相邻纠纷的当事人住所地， 确定为巡回审理点。在方便当事人 的同时，也得到当地党委政府、村 组干部及群众的大力支持和当事人的 理解，办案效率有效提高，普法成效 显著提升。 “法官为我们着想，自己再一直 犟下去，实在不好意思。这么多年 来，受几代人的影响，就为了争一口 气，搞得大家生活都不方便，确实划 不来呀！ ”把钱当着群众的面交给彭 冲后，彭浩雨这样感叹。本报讯色彩温馨的桌椅、 淡雅温暖的墙面、 明亮柔和的灯 光、 一条条具有中国传统 “家” 文 化的图片文字
