五年《弟子规》纺,成竞争力

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1、C04热热点点2014年3月17 7日星期一一 编辑： 赵赵旭旭美编/组版： 李冲 今日滨州中小企业记者行之走进山东祥瑞祥纺织有限公司 五五年年 弟弟子子规规 ，“纺纺” 成成竞竞争争力力五五年年 弟弟子子规规 ，“纺纺” 成成竞竞争争力力刚刚结束的全国人大二次会议 上， 李克强总理在 政府工作报告 中指出， 2013年中国 “服务业增加值 比重达到46.1%,首次超过第二产业” ， 未来要 “加快产业结构调整” 、“鼓励 发展服务业” 、“要扩大服务消费” 。 由此可见， 服务经济将成为新一届 政府扩大内需、 吸纳就业， 促进经济 转型升级的重要抓手。 安利年内建成综合体验中心 闭幕恰逢 “

2、3 15” 到来， 直销 巨头安利宣布将推出系列措施， 依 托其遍布全国的近300家直营店铺及 数十万营销人员， 通过基于线上线 下的个性化优质服务， 全面提升客 户体验， 并藉此深入演绎直销核心 价值， 巩固竞争优势。 安利透露年内 还将在上海建成安利(中国)品牌体 验中心， 这也是安利首次将在美国、 韩国等成熟市场成功运营的大型综合体验中心模式引入中国。 目前全球经济已经进入服务经 济时代， 消费者在注重产品性价比 的同时， 对服务质量和主观体验的 要求也越来越高， 服务已成为影响 消费者决策的重要因素。 2014年是美 国安利公司创立55周年， 基于优质产 品的个性化优质服务， 一直是安

3、利 拓展顾客群体、 发掘顾客需求、 放大 销售机会、 实现重复销售、 最终锁定 顾客的核心竞争力。 直销整合线上线下服务 直销业属于典型的服务经济， 也是能够大量吸纳就业的服务经济 类型。 与当前流行的网购相比， 直销 的面对面人员服务已经成为重要特 色和比较优势。 多年来， 安利不遗余 力地开展营销人员产品及服务技能 培训， 培养出大批营养、 美容等方面 的专业人才。 加之这些营销人员都与顾客熟识， 能够全面了解顾客具 体情况和消费需求， 因此可以为消 费者提供更加贴心的个性化服务。 此外， 为充分保障消费者权益， 安利 坚持的退货保障机制， 也赢得了广 大消费者的信赖。 另一方面， 安利也

4、在不遗余力 地发展电子商务， 为避免渠道冲突， 安利的电商主要针对营销人员和注 册会员， 对于普通顾客， 安利仍然希 望由营销人员进行面对面的营销与 服务。 目前安利中国网络购货比例已 占到总销量14%， 而在北美这一比例 则高达85%。 同时安利开发了大量移 动端数字化工具、 微博微信矩阵， 支 持营销人员服务和销售，“指尖上的 安利” ， 已成为安利营销人员新的营 销模式。 从服务经济到体验经济近年来， 在服务经济基础上， 更 强调客户个体感受和互动参与的体 验经济蓬勃发展起来。 体验经济也 成为继农业经济、 工业经济和服务 经济之后， 人类社会第四个经济发 展阶段。 而一直以为消费者提供

5、个 性化优质服务为宗旨 的安利公司， 在发展体 验经济方面无疑具有 先天优势。 这主要体现 于， 安利营销人员在公 司软硬件支持下， 依托 品类齐全的优质产品 和个性化优质服务， 为 消费者定制品质生活； 同时， 营销人员通过丰 富多彩的营养、 美容、 运动、 文艺、 社交、 学习 活动， 为消费者拓展生 活空间、 丰富生活内涵、 定制生活方式。 据安利相关人士 介绍， 在即将开业的安利(中国)品牌 体验中心， 消费者不仅可以直接体 验安利全线产品， 还可以带着朋友 去聚会， 也可以全家一起全面体验 “安利生活方式” 。安安利利挺挺进进体体验验经经济济 深深化化直直销销核核心心价价值值安安利利

6、挺挺进进体体验验经经济济 深深化化直直销销核核心心价价值值滨州安利工作人员在3 15之际，同当地有关 部门组织主题活动。黄蓝两区中小微企业记者行碍案为了全面展示滨州市中小企业风 采， 本报联合滨州市中小企业局共同 开办 “黄蓝两区中小微企业记者行” 专 栏， 栏目秉承服务滨州经济、 推动企业 发展的基本原则， 对滨州市中小企业 的风范成绩、 领军人物、 特色品牌、 先 进技术、 一线职工等进行全方位的展 示与宣传， 了解企业发展状况， 用企业 反映行业， 用镜头和文笔展示企业文 化， 为企业发展创造良好的舆论氛围。 即日起， 本报也面向全市征集有意展 示成就风采的中小微企业。 专栏负责人 滨州

7、市中小企业局规划发展科： 张秀涛 齐鲁晚报 今日滨州记者： 李运恒 专栏联系电话： 18654399035 专栏电子邮箱： 1471052538 相关链接企业管理模式 引来众人学习祥瑞祥独特的企业管理模式也吸 引了很多人前来参观学习。“去年企业 来访人数有1400多， 今年更多， 到现在 就来了有400多人了。 ” 陈景祥说， 很多 企业领导人来祥瑞祥看了以后， 都觉 得这种管理模式好， 但却不知道该怎 样具体执行。“下一步， 我们就打算打 造一支企业托管团队， 把我们的经验 和管理模式带到其他企业， 把这种管 理模式推广出去， 把我们的国学文化 更好地传承和发扬下去。 ” 提起祥瑞祥， 黄升

8、镇党委书记张 法治对企业特殊的管理模式赞不绝 口。 他给记者算了一笔帐， 祥瑞祥有 400多位员工都是黄升镇人， 一年就为 全镇人们增加了近1200万的收入，“村 民的收入提高了， 素质提高了， 生活就 和谐了， 民风民貌也有了明显的变化， 镇上开展工作也顺利了很多。 ”经过当年支援建设的刘 新华先生的介绍， 记者随车 来到位于沾化县黄升镇大姜 村的山东祥瑞祥纺织有限公 司， 远远就看到路边树立的 高大广告牌 “孝悌之家祥瑞 祥感恩所有路过家门口的 人” ， 心中不觉一暖。 企业比想象中要朴素许 多， 没有气派的厂房， 办公楼 看起来也并不起眼， 唯一特别的是坐落厂区中间小广场上 的一座高大孔

9、子像。 安静的厂 区里， 一直在回荡着 弟子规 的朗诵声， 让人仿佛回到儿时 的校园。 走进办公楼， 整个走 廊都悬挂着写有 弟子规 内 容的文化牌。 公司董事长陈景 祥告诉记者， 公司自2009年5 月开始引进古圣贤文化， 用 弟子规 感化教育员工， 现在 公司里每个人都会背诵 弟子规 。“ 弟子规 里有这样一句 话 衣贵洁， 不贵华， 上循分， 下称家 ， 讲得就是衣服要与 自己身份和家庭经济状况相 称， 我们公司目前就是个发展 中的中小企业， 所以豪华的办 公 楼 对 于 我 们 来 说 华 而 不 实。 ” 采访中记者发现， 祥瑞 祥有几个特点， 公司里所有 的人都称同事为 “家人”

10、， 遇见也会很自然的鞠躬问好。 陈景祥介绍， 公司引进 弟子 规 目的就在于， 教育祥瑞祥 人在实际工作中用 弟子规 规范自己的言行， 从 “他律” 转向 “自律” ， 培养家人的恭 敬心和仁爱心。“我们公司没 有专门保安队伍、 也没有保 洁人员， 一切都靠我们的家 人自觉维护。 目前来看， 家人 们这些做得很好。 ”国学经典打造企业文化滨州植棉历史悠久， 纺织 工业发达， 素来享有 “棉纺织 之都” 盛名。 在这片土地上大 大小小的纺织企业多达数百 家， 山东祥瑞祥纺织有限公司 就是其中一员。 虽然还算不上 成规模的大企业， 但祥瑞祥的 产品在行业圈里却是让人竖 起大拇指的， 企业没有专门的

11、 销售人员， 产品市场却供不应 求， 这家名不见经转的中小企 业究竟是凭借什么做到的呢？ 近日， 记者走进祥瑞祥， 了解 企业发展背后的故事。文/片本报记者杨青李运恒据了解， 纺织企业的工作 相对比较辛苦， 对学历技术要 求也并不高， 所以一线工一般 都是从农村招来的务工人员。 这些人员流动性比较大， 一般 是哪里能赚钱多， 就去哪里工 作。 作为劳动力密集的纺织企 业， 很多都会面临招工难和人 员管理难的问题。 祥瑞祥目前500多人中， 除去管理层， 其余400多人基 本都是黄升镇大姜村以及附 近几个村的村民， 然而公司却 在人员管理上探索出了自己的模式， 不但没有遇到招工难 的问题， 反而

12、还有很多人争相 到企业工作， 有的员工甚至表 示 “就算是不要钱也要在祥瑞 祥工作， 就当是学习了” 。 公司厂房前纺组组长胡 惠卿， 2006年来到祥瑞祥工 作， 她这样讲述原来的自己。 “原来我脾气特别大， 说句实 在的就是自私自利， 经常因为 交接班的事和同事吵架， 有一 次领导让我写检讨， 我不认 错， 一气之下就辞职走了。 但 离开后就后悔了， 虽然在另一家公司当班长， 但是我还是觉 得祥瑞祥好， 家人也都让我回 去， 我妈就说， 在祥瑞祥工作 的几年， 我进步特别大， 就算 是不要钱也要我回祥瑞祥， 就 当是在那学习了。 后来， 我哭 着给乔经理打了电话， 祥瑞祥 又接纳了我。 ”

13、 在祥瑞祥， 几乎每位员工 都像胡惠卿这样因为企业的 文化教育而发生了多多少少 的变化， 从自身的脾气性格到 家庭生活。 有些婆媳关系紧张 的员工接受了祥瑞祥的国学文化教育后， 变得孝敬公婆， 家庭也变得和谐； 有的员工原 本有嗜酒、 吸烟等各种不好的 习惯， 如今也都成功改掉了。 企业变得更和谐， 员工们的家 庭、 生活也变得更加和谐幸 福。 祥瑞祥总经理乔景兰告 诉记者， 这些都要归功于 弟 子规 等国学经典文化的教育 和感化，“企业只靠钱是留不 住人的， 更重要的是企业文化 这个灵魂， 用文化去感化教育 家人， 才能真正的聚集人心。 ”圣贤道德营造企业和谐在祥瑞祥有这样一句话， “安全投

14、资不计成本， 学习投资 不计成本” ， 每年企业都会邀请 文化学者到企业举办讲座， 组 织员工到各地参加学习培训。 “现在家人尝到了学习的甜头， 学习的积极性特别高， 反正只要有需要我们就组织他们去学 习， 这些费用每年也没有定数， 像去年只花在学习上的就有80 多万。 ” 乔景兰说。 传统圣贤文化的学习， 不 仅提升了祥瑞祥员工的素质， 让企业变得更加和谐， 同时也给企业带来了巨大的经济效 益。 董事长陈景祥介绍， 学习 了 弟子规 ， 员工们学会了节 俭， 工作中每个细节之处节 俭， 就为企业节省了很大一部 分成本， 另外， 员工变得更团 结， 团结的队伍必定出高效率的成绩，“同样的原材料， 同样 的设备， 我们的产值比同行就 要高出500-1000 元。 比如， 2013 年 我 们 的 工 人 人 数 比 2012年少了40多人， 但是总产 值却多出了1个月的产量， 这 就是文化学习的效果。 ”养人育人铸就企业竞争力本报记者采访公司董事 长陈景祥。123