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1、 马云：阿里不会传给我儿子马云：阿里不会传给我儿子 他要也不给他要也不给 作者: 商界 来源: 投资界 “企业运营到一定程度上，读书读到一定程度上，学的都是哲学，怀疑、不怀疑，用、不用，这个度得把握。高手和低手之间的区别就在于度的把握。”马云说，企业如人，把虚做实，做自己喜欢做的事情。 如何把虚做实呢?马云以企业招人举例说， “在跨国公司中你要找的是叛逆者，在民营企业中你要找的是正人君子。民营企业路子野，你要找正人君子;跨国公司都是按照流程走的，这是一个叛逆者，必须拖出去。所以我说虚的要做实，实的要做虚。文化是虚的，必须做实，必须考核，只有做实了，这个文化才值钱。业绩是实的，做虚它，你就会有机
2、会。” 如何做自己喜欢的事情呢?他说，“一个人的心里是不是坚信某样东西，你是可以感受出来的。很多人面对 VC 的时候，是在讲故事，我也是在讲故事，但是两者之间，你还是能感受出来忽悠和不忽悠的区别。我讲的是我相信的东西，忽悠是想让你去相信，但他自己不相信。” 这是马云的经营哲学。那么他是基于什么样的原因要坚持做物流?他又是如何面对假货的?在阿里近 17 年的成长过程中，马云在反思什么，又在谋划什么?这些问题，你将在由红旗出版社出版的互联网时代才刚刚开始：马云内部讲话2.0中一一了解到。以下为部分书摘： 一、物流一、物流 (一一)为什么看好物流业为什么看好物流业 我相信 10 年以后，中国快递一定
3、有 100 亿只包裹，美国还是七八十亿只。几年前我在美国说，中国互联网人数一定会超过美国，他们觉得不太可能。我说你们总共 3 亿人，生孩子生 3.5 亿你们得生 20 年，还不算中间去世的人。我们13 亿人口搞五六亿人上网，也就五六年。但是这么多网民，这么巨大的市场，能不能诞生对社会有贡献、对人类有贡献的公司?这有很多挑战。中国移动用户超过 6 亿，但是中国没有诞生苹果。中国那么多快递公司，有没有一家能叫板UPS(美国联合包裹服务公司)， 假如国家不保护你、 假如政策不保护你?每年 100亿个包裹是看得到的，但是你能拿到多少? 淘宝现在每天订单 8000 万，明年这个时候可能一天 2000 万
4、订单，我们准备好了没有?10 年以内，中国快递行业至少增长 1000 万个就业机会，这都是机会。我请问我们的组织、我们的管理、我们的领导、所有管理培训体系，我们是否准备好了?我也坚信，由于电子商务的发展，10 年以后全中国诞生的 UPS 一定有几家，一定超过美国的 UPS，这个我深信不疑。 在美国，电子商务很难做，因为其他商业环境太好，银行很好，配送很好，所以电子商务非常难做。中国是因为什么都不好，电子商务才好做。中国移动为什么能够超越美国，不仅仅是因为我们有人口，而是由于我们当年固化系统太落后，行业在发生剧烈的变化，而且就在未来三五年，大量资金进来，有的公司倒下，有的公司会起来，有的公司越压
5、越强，有的公司越压越趴。所以，准备好，行业会发生巨大的变化。 (二二)阿里巴巴为什么做物流阿里巴巴为什么做物流 有的时候，行业一定需要行业外面的人搅一搅，这样对行业才有好处。你们去看做新浪、网易的人，不是媒体出身的;做支付宝的人，不是金融出身的;做淘宝的人， 不是零售出身的。 所以， 外行业的人进去搅一搅有好处。 但我们做什么，不做什么? 我们不做民营物流企业想做、能做、可以做的事情，我们自己的定位是，阿里巴巴进入物流，做现有物流民营企业不想做、不肯做，又不得不做的事情。永远不能把别人饭碗捅了，这是做企业的原则。别人想做就让别人做。 我自认为有两套系统是我们的强项，第一是信息系统，第二是仓储系
6、统。今天， 由于城市化的推进， 将来仓储的挑战会非常大， 可能很多民营企业不愿意投。所以我们将会在仓储和信息体系上花很多的功夫。这些仓储建起来以后，我们会对所有快递公司、物流公司共同开放、共同发展。 我记着在集团内部战略会议上宣布做物流的决定，这是我 2010 年做的唯一的、最重要的决策。我定了几个原则，第一，不以赚钱为目的;第二，不能亏本，亏本你撑不起，你怎么走下去;第三，做大部分民营企业不想做、不愿意做、不得不做的事情，并且诞生中国的 UPS。 (三三)未来未来 5 年有年有 10 倍增长的行业里，一定有物流倍增长的行业里，一定有物流 淘宝不想控制你。阿里巴巴几年前已经决定放弃商业帝国的思
7、想，什么叫商业帝国?你要么加入我，或者我废了你。我觉得 21 世纪人们不应该有这样的心态。什么是 21 世纪心态?就是生态，一个生态的环境，大家都是商业生态中的一部门，我们要建立整个商业生态体系，这是我们觉得阿里巴巴要做的事情。 我们觉得，因为我们是国有企业，我们要成为整个中国电子商务基础设施企业，你要流量我们给你流量，你要数据我们给你数据，你要支付我们给你支付，你要物流我们帮你建物流体系。但不是我们做，是我们整合社会资源一起去做! 有些人做企业，像几十年前开工厂，门口一定要挖一口井，自己做一个火电站，因为不相信国家电网。我相信，今天很少人愿意自己搞一个发电机，自己搞自来水管，现在大家都用统一
8、的水、电、煤气。 我告诉大家， 我们没有帝国思想， 这个公司不是我的， 我也不会传给我儿子，他要，我也不给。我只是公司的参与者，我们有幸生活在这个年代，拥有这个机会可以做出与上一代不同的企业，我们感恩。赚来的钱，我也不能拿来放自己口袋里， 钱越多责任越大， 压力也越大。 这些钱， 我们要建几个仓库， 再把支付宝、淘宝、 阿里巴巴做得更好。 我们不希望成为商业帝国， 而是成为小商业公司成长、发展过程中的垫脚石。 毫无疑问，中国未来 5 年确信有 10 倍增长的行业里，一定有物流。 现在外面传言非常多，说阿里巴巴抢物流快递业的饭碗。我们是要做，但不是抢大家饭碗，如果是这个市场上最优秀的快递公司，我
9、们一定会培养支持。我今天跟大家讲，10 年以后最成功的物流企业一定不是今天的前 10 名，一定会诞生新的物流行业领军者，他们善于学习、提升管理，他们有远见、为客户着想、为社会着想，因为中国缺这么几家公司，也必须有这么几家公司。 可能是我站着说话不腰疼，我觉得，有很多快递企业，干得很业余。既然干了， 我们应该去日本看看、 去欧洲看看、 去美国看看。 我去看了， 感觉特别震撼。我说我们有机会，但有时候越成熟的模式越难改。我相信，抱怨声就是我们成长的机会。 二、假货二、假货 中国的痛在哪里?其中一个疼痛落在我们公司身上， 就是大家都知道的假货。“315”几乎每次打架淘宝都有份。但是我跟大家讲，假货不
10、是淘宝制造的，假货不仅是淘宝的挑战，也是中国的挑战和这个时代的挑战。 美国贸易局说我们是臭名昭著的假货市场，其实 20 世纪四五十年代美国经济高速起来的时候，它也充满着假货;六七十年代日本经济起来的时候，假货也不少。它都有一个过程，就像每个孩子到三五岁都会摔跤，6 个月断奶以后都容易发烧一样，不能说这家的孩子长大了，到别家孩子时就不能发烧。 中国目前的发展是以巨大的制造业为中心， 假如今年淘宝有五六千亿元交易额，这五六千亿元不是淘宝制造出来的，而是由于中国现存的巨大制造能力。但由于金融危机，国外的订单会越来越少。这些东西必须到中国内部来营销，必须要扩大内需。 头痛的是这些工厂只会生产不会买卖，
11、 而淘宝就变成了最好的渠道。 此外，中国提出自主知识产权、自主品牌，但是一个品牌的建设起码要 5到 10 年，中国这些企业有制造能力却没有品牌。那些工厂经济很好时，买了那么多机器设备，用了那么多人才，结果突然订单没了。然后他们要扩大内需往国内卖，但是他们没有相应的设计能力和品牌能力，那就纠结了。 所以， 我们公司在承担中国转型和扩大内需过程中这个阵痛， 应该感到荣幸。这个榔头砸过来，刚刚砸在我们脚背上，我们必须得改变，必须迅速、全面地帮助那些制造厂家。今天面对这样的问题，很多厂家是迷茫的。 2008 年金融危机的时候，我们提出多招员工，提出把服务价格降下来，我们整个发展确实是围绕小企业在做。做
12、得完美不完美是另外一回事，但是我们出发点是这样的。 三、用人三、用人 (一一)用人要疑用人要疑 疑人要用疑人要用 用人要疑。有人说：“领导，你把工作交给我就行了，什么事儿你就别管。”我一定要管的。如果你 1 月给这个人定的任务，比如说是 1500 万元，要在 12月内完成。到年中的时候，我很好奇他完成得怎么样了，我要去检查下，他说那你就是不相信我了。他讲得有道理，但我还是要去检查，用人要疑。 疑人要用。如果你对一个人特别放心，觉得这个人特别踏实，我告诉你，用这个人，创新可能就不会有了。而一些让我拿捏不准的人，有时候我也不知道这家伙哪个方法才是对的，但我还是会用他，让他去做。因为你不一定需要完全
13、了解这个人，并且那个工作的情况你也未必精通。让大家试试看!为什么允许自己失败，却不允许别人失败?所以疑人也得要用。 (二二)名品一定难养名品一定难养 很多人讲，你们的文化不够包容!可我看到一个数据，阿里组织部员工近两年的生存率是 67%，我觉得挺好的啊，名品一定难养，因为难养，才是名品，否则都是杂草，一长就长出来了。这死亡率不算高。 有一位同学统计，阿里组织部员工纠结率是 60%。如果真是这个数据，那是我们招人招错了，这些人本来就不应该进我们的公司，应该早就把他们辞掉，不辞掉他们是我们的错。 四、反思四、反思 大家记住，不是我们喜欢变革，不是我们善变，而是市场变化太快。记不记得盖茨以前讲过，任
14、何软件不可能超过 18 个月?今天任何公司能够红 18 个月就很了不起了，更别说一个产品。 这世界永远是一对矛盾，在你没有长出东西之前，死都没人知道;长出东西后死，大家就看着你死。而且像淘宝、阿里巴巴这样出事，有人就高兴了，这是实话，死了以后大家觉得真是遗憾啊。但是看你死的时候大家特高兴，有娱乐新闻了。 所以我想告诉大家，今天我们的局面并不乐观，今天我们不变革，就是明天的微软。微软还红过那么多年，我们连红也没红透就出问题了。假如我们不灭自己，别人会灭我们。 革别人的命是容易的，我们把 eBay 给革了，但革自己的命是最难的。而且我确实不否认管理层也好、决策层也好，都有过错误，做过一些愚蠢的决定
15、。昨天打仗，今天撤回来，但是有一点要明白，你不变，一定会死;变了，也许会死，可说不定也就蹿出来了。 (一一)乐观地看待问题乐观地看待问题 绝大部分外面的人对马云的理解是从报纸上来的， 要么说他神得简直是太牛了，创业教父;要么说这个人肯定有目的的，无商不奸。 你不是活在他们心目中的人， 我们是自己， 就是自己。 我做中国黄页的时候，前三笔生意全被骗，换了另外一个人，他可能决定下次我也骗人报一把仇，人性的本能是这样的。我倒是相反，我说我上当了，原因是没有商业经验，看不懂，所以要重新调整。今天别人想骗我难度比较大，我不会告诉他你在骗我，只是笑笑，说下回有机会合作。 我现在跟 16 年前创业时完全不一
16、样，那时人家讲什么，我就信什么;现在人家讲什么，我也信什么，只是我知道靠不靠谱。 阿里巴巴最早对员工心态的设计，我也花过很多心思。昨天跟一个做企业的人分享，他问我怎么接近员工，怎么让团队团结起来，怎么让员工觉得开心，服务好员工?我说，在我做员工的时候，对老板不满意，心想有一天我当老板了，我要这样那样;所以你今天是领导了，就设想一下当普通员工的时候，你希望老板公正，希望他做正确的事情，你就是应该坚持这些东西。 人家觉得阿里巴巴用 12 年的时间发展到今天这样的规模很顺利，但是我想告诉大家，我从 1992 年开始自己做海博翻译社、中国黄页，前面七八年所有的失败，财务上面叫“成本”，我们早就花过了。 我们每一次失败、每一次的挫折，都要用积极乐观的眼光看待问题。疼痛一定会有，B2B 这件事情，你说能不痛吗?有人说马云不承认错误。我宁可承认 10次错误换来不出这种事情。(B2B 事件是指阿里巴巴 2011 年的 B2B 欺诈事件，2009、2010 两年中 2000 余家中国供应商客户涉嫌欺诈，B2B 公司 CEO 卫哲及 COO 李旭晖因此引咎辞职，欺诈账户被全部关闭，被认为负有
