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1、企业案例通用模板案例类别专业类（市场营销）编写单位随州分公司政企客户部编写日期2007年9月编写人姓名邹明编写人职务 政企部副主任案例名称随州网吧行业“全球眼”业务案例背景资料随州城区目前有网吧 73 家，规模参差不齐。2006 年 2 月 省公安厅下达了落实公安部城市报警与监控系统建设 “3111”试点工程，城市报警与监控系统建设是为了利用覆 盖面更为广泛的信息网络资源预防、控制和打击犯罪，依靠社 会报警信息的快速传递提高公安机关快速反应能力，有效提高 整体战斗力，实现公安机关资源共享、重点防范、精确打击、 全面控制的目标。 网吧业主逐步意识到：一是视频监控在营业场所安全方面 的重要性，二是
2、网吧营业发展必备的硬件之一；三是国家相关 职能管理部门的制度体现。 但 2006 年虽然实现了“全球眼”网吧视讯业务的突破， 在整个营销过程中，因多方面的原因，网吧监控项目几乎夭折。正文 （情景描述）2006 年 11 月，先后 20 家网吧确定了“全球眼”业务使 用协议。同时，随州网吧经营状况发生逆转，全市网吧出现效 益下滑的局面，网吧业主希望“全球眼”业务降价；而且武汉 红太阳电子依托省公安厅的特殊关系切入到随州网吧监控市场， 市公安局目前要求随州电信展缓发展，给网吧“全球眼”业务 的发展带来了压力。 2007 年 1 月，鉴于目前网吧“全球眼”业务推进状况， 积极与公安局协商了新的商业模
3、式，网吧业向随州电信公司支 付一次性费用，用来购买武汉红太阳视频服务器，另一方面， 降低了客户月使用费。得到了市公安局、网吧协会及武汉红太 阳电子的共识。 2007 年 5 月，因网吧业经营效益下滑，网吧业主对“全 球眼”业务应用出现了拖延战术，发展不到 40 家。 2007 年 7 月，与市公安局、市文化局、市工商局、市消 防支队对网吧“全球眼”业务进行深层次的沟通。 2007 年 8 月，网吧业主管四家单位联合发文：8 月9 月， 网吧行业年度换证期间，需携带由电信公司开据的“全球眼” 监控业务使用相关证明。 2007 年 9 月，城区 73 家网吧“全球眼”监控业务使用率 得到 100。
4、研讨要点在整个营销过程中，因多方面的原因，网吧监控项目几乎 夭折，随州电信积极应对竞争环境的变化，找准突破口，不断 创新营销模式，使该项目得到持续发展： 跨部门的合作。加强文化局、公安局的沟通，形成公安局、 文化局等职能部门共同推进的一项工作，并敦促其形成相关文 件，依靠公安等执法职能快速普及“全球眼”业务。 取得用户的认同。广泛宣传“全球眼”对网吧业带来的 5 种隐形价值：客户不需一次性直接投资；公安部门的直接监控 能减少网吧被盗、斗殴等现象，降低网吧损失；降低用于安防 人员工资成本；增强客人上网安全感招揽更多客人 ，增加网 吧收入；随州电信对于首选网吧在今后的合作中可适度考虑扶 持。得到网吧业主的认可。点评分析1、随州城区 73 个网吧全部与我公司签定了了全球眼业 务使用协议，仅此项目一年为我公司创 50 万的收入。 2、对网吧行业进行了全球眼电路与互联网电路捆绑的 方式，增加了客户的离网成本。 3、该项目得到网吧主管四大职能部门的认可，并要求 明年在曾都区各乡镇及广水市全面展开。 4、在全市“全球眼”业务的推广奠定了基础。为下一 步在城市娱乐监控和消防安全方面的视频监控方面提供了较 好的模式。初审意见 （分公司专业 部门）同意上报2007年9月29 日审核意见 （省公司专业 部门）年 月 日备 注
