擦亮城市名片提升市民获得感

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1、T2201 6年1 2月8日 星期四迎接市第13次党代会东湖因水得名， 因水扬名，是全国首批国家级风景名胜区。 自然资源丰富，山水相间，美不胜收；磨山、枫多山等山峰绕湖而立，珍稀动植物散布在东湖各个角落。5年来，东湖生态环境逐步改善， 体制机制逐步健全，基础设施建设逐步完善，旅游业也如火如荼发展。 梅花节、樱花节、牡丹花会、杜鹃花节、端午文化节、沙滩风情节等节庆品牌得以打造升级，文化灯展等节庆活动得以开展，国际名校赛艇赛、国际自行车赛等体育赛事得以承办。 据统计，2015年，东湖生态旅游风景区（以下简称东湖风景区） 游客接待量756万人次，旅游总收入3.79亿元， 同比分别增长6.34%和13

2、.65%， 过去5年年均 增 长 分 别15.11%和43.09%。 刘兰兰：我是地道武汉人，小时候，妈妈经常 骑着车子带我到东湖边溜达，东湖绿道即 将开通，我想带着妈妈一起到东湖边上骑 行。 小明：东湖真的好美，大气磅礴，又不失温 文尔雅，就等东湖绿道赶紧建成，它会变 得更加优美恬静。 莉莉酱1 23住在东湖边上这么久，第一次认真地 去欣赏它。 心总是想去别处看风景，发现 脚下的地方其实也很美。 王力帆：东湖为何要同西湖比？ 东湖就是最能 体现百湖之市武汉的东湖，世界独一无二 的东湖，一个博大宁静旷远的东湖。 雷晗是执着的狮子座：珞珈之山，东湖之水，武大的人文底 蕴真是名不虚传，一个秀丽的东

3、湖连接起 了那么多名校，武大、地大、华科大，想想 就觉得美。 M in n ie扬扬从小在西湖边长大，18岁来到东湖边 求学。 东湖与西湖是不一样的美，许多个傍 晚，沿着东湖边散步，人不多，微风习习， 令人愉悦，是个放松心情的好地方。 花花：东湖边上求学多年，去东湖樱园拍过 照， 到凌波门戏过水， 为龙舟赛喝过彩 毕业时，我也万分犹豫，留不留下来？ 武汉，的确每天不一样，感谢建设者 的努力和汗水，不给武汉留遗憾，让东湖 美景胜西湖； 我感谢自己的果断和决定， 不给自己留遗憾，让我继续与这个城市共 成长、长陪伴。 莲妖n ara这么多年， 第一次来东湖风景区，美 丽的祖国无滤镜也可以这么美！ 晚

4、来天欲雪：2013年， 我在去往珞珈山的车上，侧 目看了一眼东湖， 一辈子也忘不了那感 受，干净、静谧、山清、水秀当时就有 了隐居于此的想法。 几年了，经常去看一 看东湖，就是这样的，东湖，一个最贴近心 底的地方。 金马河畔：80年代出差去过东湖， 对寓言雕塑、 碧绿的湖水印象深刻， 而今美得不敢认 了，如同水彩画一般，怎能不让人流连。保护为先 守住东湖湖泊蓝线 2 0世纪3 0年代， 银行家周苍柏用自己的绝大部分收入买下了在东湖西岸的荒地，兴建起了一座花园，并将其命名为“海光农圃” ， 供市民锻炼身体、 嬉戏游乐， 此为东湖风景区的前身。8 0余年的发展， 东湖一直充当着 “城市花园” 的角

5、色， 为市民在闹市中辟得一处静养之地。“时至今日， 东湖这座城市明珠， 正在日益走向璀璨。” 据东湖风景区管委会相关负责人介绍， 2 0世纪9 0年代至2 1世纪初， 受周边餐饮排污、 人工大量投放鱼食等不良因素影响， 东湖的生态环境一度遭到严重破坏， 部分湖区水质甚至降为劣V 类。 2 0 0 6年东湖风景区管委会的成立让东湖终于有了 “统一管家” ， 十年来， 东湖风景区管委会对东湖山体、 水体、 森林等自然资源进行了强有力的保护与治理， 生态环境不断改善。在武汉东湖风景名胜区总体规划（2 0 1 1 - 2 0 2 5 ） 中， “生态为先， 和谐为本” 是东湖湖泊规划的基本理念。五年期

6、间， 东湖风景区完成了东湖湖泊蓝线修编， 并建立了完善的湖泊巡查、 举报、 投诉、值班等相关制度。近三年， 东湖风景区共查处并严惩违法填湖案件5起， 使东湖水域面积始终保持在3 3 .6 2平方公里。东湖水域管理局环保分局对区域内排污单位进行拉网式排查，先后关停了武汉市华美纸品厂等一批重污染企业，督促武汉市联合石油化工有限公司等一批存在环境污染的企业搬离景区， 并开展湖底清淤、 水生态修复、 畅通沟渠等工作。同时， 东湖风景区管委会对区域内的鼓架山、 长山进行了山体修复及覆绿任务， 并对辖区内各山体管理责任单位实行山长制， 保证 “山山有人， 人人在岗” 。 “5A ” 创建 成为国家级示范

7、“家门口就是5 A景区， 每天早上都能在湖边吸吸氧、 洗洗肺，这日子过得要多舒服就有多舒服！” 昨日一大早， 住在黄鹂小区的6 3岁老人谢婆婆用5分钟时间步行到听涛景区， 和几位 “拳友” 在湖边打起了太极拳， “我是老东湖人， 前几年看到东湖又添荣誉， 我都觉得倍有面子！”2 0 1 3年1 0月1 1日， 东湖风景区正式被国家旅游局授予 “国家5 A级旅游景区” 称号， 成为武汉市第二家、 湖北省第八家5 A景区，从此， 磨山、 听涛、 落雁三个景区以及湖北省博物馆的门前正式挂上了缀有5个金黄色 “A ” 字的牌匾。早在2 0 0 7年5月，东湖风景区便提出了创建5 A级旅游景区的发展思路

8、， 2 0 1 0年起全面开展国家5 A级旅游景区的创建工作，最终以同批最高分通过了专家组评审。6年耕耘，东湖风景区由“4 A ” 升级为 “5 A ” ， 景观更精致了， 交通更便利了， 环境更干净了， 景区服务也更周到了。据东湖风景区管委会负责人介绍，为使东湖的景观建设足以匹配国家5 A级风景区的标准，风景区投入1 0亿元专门打造更加自然精致的景观建设。2 0 1 1年， 磨山樱花园、 梅园三期景观得以升级改造； 2 0 1 2年， 环湖路段景观得以提升， 沿岸3 0处景观照亮了大美东湖； 2 0 1 3年， 磨山景区四季花城开始如火如荼建设系列配套基础设施建设也在同时进行：东湖老大门至九

9、女墩景观大道等处陆路交通的建设维修、水上精品游线路的打造等让交通更加便利； 1 3处停车场的建设美化、环卫设施的改造升级、 星级厕所的全面打造让旅游更舒心； 医疗服务体系的完善、 安防监控的无死角布局等让游客更放心。创建 “5 A ” 后， 东湖风景区前行的脚步并未放缓。2 0 1 4年， 东湖风景区成立了创建国家生态旅游示范区工作领导小组，并对景区生态资源、 人文资源持续进行着改造。如今， 游客能在位于磨山景区的东湖生态展示馆中了解东湖的森林资源和湿地资源，能在各景区看到颇具自身特色的环保垃圾箱和花卉植物类解说标志牌，还能在景区门口通过环境自动监测大屏实时了解东湖的环境质量。据了解， 今年1

10、月， 东湖风景区已顺利通过国家生态旅游示范区评选， 入围国家生态旅游示范区名单。 提档升级 细致服务感动游客 上周六， 来自北京的游客李梦雅一行3人乘坐高铁来到武汉游玩， 尚未入住酒店， 她们便背着行李来到了首站东湖磨山。 “游客中心的服务人员看到我们拿着大包小包的行李，主动上前提供免费寄存服务，还微笑着多次叮嘱闭园时间，解决了我们的大问题！” 李梦雅说， “虽然是件小事， 却让我很感动。”在东湖磨山风景区游客中心的工作人员看来，这是他们分内的事情。磨山景区游客中心负责人林孟表示： “人性化服务是我们的常态化工作， 每位工作者都努力按照5 A的标准在做服务。让标准成为习惯， 让习惯成为标准是我

11、们的工作宗旨。” 林孟介绍， 除了免费寄存服务之外，游客中心大堂中工作人员每天都会主动为有需要的游客提供婴儿车、 轮椅等便民服务。景区的智慧旅游服务也为不少游客帮了大忙。今年国庆， 游客陈女士带着4岁的孩子郑郑来到磨山景区游玩， 孩子却在游玩过程中不慎走失。接到陈女士的求助后， 借助园区高清监控系统和智慧移动管理平台， 不到6分钟， 工作人员便在友谊林视频监控站点中搜索到了郑郑的身影。东湖风景区智慧旅游管理系统负责人介绍，如今游客前往东湖即可享受 “智能化” 游玩体验， 不仅可在景区大屏幕上实时了解景区温度、 湿度、 负氧离子含量、 景区实时入园人数等信息， 还可扫描分布在景区各处的二维码倾听

12、电子讲解。游客在磨山景区还能通过微信和A P P随时了解电瓶车到站信息，减少候车时间。近年来， 按照5 A级景区的管理标准， 东湖风景区管委会每年都会定期对景区员工开展以文明礼仪、 规范服务、 岗位职责等为主要内容的业务培训。为更及时处理游客咨询和投诉， 保障游客人身安全，东湖风景区城管执法局队员与管理处安保部工作人员今年相继在听涛、 磨山、 吹笛景区成立了综合执法中队， 每天在景区内无间断巡逻， 并帮助游客解决困难。据统计， 今年上半年， 东湖风景区共接待处理旅游投诉9 8件，实现投诉接待率1 0 0 % ，处理率1 0 0 % ， 满意率1 0 0 % 。 绿道建设 千年之作提升城市幸福感

13、 2 0天后， 东湖绿道即将全面建成开放。这条串联起磨山、 听涛、落雁景区的绿道共打造了四大景观绿道、四处门户景观和八大景观节点， 沿线共有近3 0 0 0个厕位， 洗手间均以五星级标准修建。楚风园驿站等一级驿站中还设有淋浴间， 方便游客在徒步、 骑行后修整放松。2 0 1 5年1 2月2 3日， 环东湖绿道工程湖中段、 湖山段正式破土动工， 开启了为期一年的建设。本月底， 市民将能漫步在绿道中， 让身心静下来， 也能吹着湖风、 乘坐电瓶车前往下一站目的地， 还能在驿站租一辆自行车， 与亲友畅快骑行， 享受休闲时光。智慧系统将在绿道建成后展开应用，徜徉在湖光山色中的同时，市民能感受到WiF i

14、全覆盖、 实时定位、 智能导引、 自助查询等旅游服务体验系统。随着武汉建设国家旅游休闲示范城市步伐的推进，市民的休闲意识越来越强， 徒步成为众多市民日常休闲的一大选择。家住卓刀泉的兰杰是一位健身爱好者，每周末都会与驴友群中的同伴徒步游玩， “这几个月，我和驴友们经常去听涛旁边的东湖绿道口瞧瞧， 了解它的变化。听说沿着绿道徒步， 我们还能一览平常很难看到的原生态田园美景， 已经迫不及待想要去一探究竟了！”本版撰文： 见习记者晋晓慧 通讯员彭冲山清水秀的东湖磨山建设中的东湖绿道 徐万涛 摄东湖绿道经过磨山风景区 记者胡九思 航拍东湖生态文明建设谱华章擦亮城市名片提升市民获得感网友说国 家 中 心 城 市 建 设 5 周 年 回 望 区 域 发 展 篇