东财17春秋学期《金融服务营销》在线作业一(随机)

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1、 谋学网 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） V 1. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途 奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（） 。 A. 开掘信息 B. 合作调查 C. 随机捕捉 D. 委托他人找信息 E. 专题调查2. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 A. 美国 B. 法国 C. 英国 D. 加拿大3. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。A. EIS B. VIS C. MIS D. AIS E. BIS4. CS 和 CIS 是（） 。A. 1+1=2 B. 1+12 C. 1+125. 公共关系的主体要素是（ ） 。

2、A. 社会组织 B. 公众 C. 传播 D. 组织形象6. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而 发现其中的价值的方法属于（ ） 。 A. 专题调查 B. 合作调查 C. 随机捕捉 D. 开掘信息7. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神” ，这属于（ ） 。 A. 企业职工命名法 B. 概括命名法 C. 广告法谋学网 D. 产品命名法8. 单向吹嘘式的公共关系特点是（） 。 A. “要投公众之所好” B. “公众要被愚弄” C. “公众意愿可以参与到决策中来” D. “公众要被告知”9. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（） 。 A

3、. 大品牌小品牌战略 B. 商标化品牌战略 C. 一元化品牌战略 D. 多元化品牌战略10. 调研报告的结构不包括（） 。 A. 附录 B. 摘要 C. 正文 D. 结束语 E. 序言11. 公共关系的评价指标是（ ） 。 A. 政治立场 B. 经济指标 C. 社会指标 D. 美誉度12. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 A. 公众 B. 形象 C. 社会组织 D. 舆论13. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙 ”的是（） 。 A. 信息个性 B. 组织目标 C. 公众心理 D. 审美情趣14. 名牌的基础是（） 。 A. 美誉度 B. 忠诚度 C. 指名度谋学网 D. 知

4、名度 E. 定位度15. 被誉为“企业的心”的是（ ） 。A. EIS B. VIS C. BIS D. MIS E. AIS16. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（） 。 A. 公关策划是一门边缘学科 B. 公关策划是一门综合性学科 C. 公关策划是一门“软科学” D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学17. 企业识别系统的英文缩写是（） 。A. CS B. VIS C. CIS D. BIS18. （）是公共关系实务工作的必要前提。 A. 传播实施 B. 调查研究 C. 公关策划 D. 公众分类19. 网络传播的优点不包括（） 。 A. 信息传输容量无限大 B. 超越时空,

5、覆盖全球 C. 信息传播高速瞬时 D. 信息的可信度高20. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（） 。 A. 大品牌小品牌战略 B. 一元化品牌战略 C. 商标化品牌战略 D. 多元化品牌战略二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） V 1. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包谋学网 括（） 。 A. 群体传播媒介 B. 大众传播媒介 C. 特殊传播媒介 D. 个体传播媒介BD 2. 传播的要素包括（ ） 。 A. 信息 B. 信宿 C. 信道 D. 媒介 E. 信源BCDE 3. 观察记录的记录方法有（） 。 A. 卡片记录 B. 事后追记 C. 同步记录 D. 录音记录BC 4.

6、 “知识经济”里的“知识” ，是指（） 。 A. 知道是什么 B. 知道是谁做 C. 知道为什么 D. 知道怎样做 E. 知道在哪做BCD 5. 创造性思维训练所需的基本素质包括（） 。 A. 创造素质 B. 身体素质 C. 知识素质 D. 心理素质CD 6. 公共关系学的任务是研究（） 。 A. 什么是公共关系 B. 由什么人去搞公共关系 C. 为什么搞公共关系 D. 怎么搞公共关系 E. 公共关系的历史、现状及规律BCDE 7. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ） 。 A. 技能训练 B. 问题处理训练 C. 项目操作指导和训练谋学网 D. 态度训练BCD 8. 希波克拉底对人类性

7、格的划分包括（） 。 A. 粘液型 B. 综合型 C. 抑郁型 D. 胆汁型 E. 多血型CDE 9. 组织的公众信息包括（） 。 A. 舆论领袖 B. 公众态度 C. 意见领袖 D. 公众需求 E. 公众构成BCDE 10. 公共关系的直接功能包括（） 。 A. 对社会的作用 B. 增强组织实力的作用 C. 引导作用 D. 导向作用D一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） V 1. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱” 与“交相利” 。 A. 双向对称性的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 单向吹嘘式的公共关系 D. 单向传播式的公共关系2. 双向对称式的公共关系所要达到的目

8、的是（） 。 A. 为了双方的利益,和谐拓展 B. 寻求公众的理解、认同与接纳 C. 为了扩大自身影响而玩弄公众 D. 为了赢得公众的支持而取悦公众3. 企业文化建设的起点是（） 。 A. 企业文化的建设 B. 企业文化的定位 C. 企业文化的更新 D. 企业文化的创新谋学网 4. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 A. 公众 B. 形象 C. 社会组织 D. 舆论5. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ） 。 A. 论证 B. 调查 C. 策划 D. 评估6. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（） 。 A. “顾客第一”的观念 B. “员工也是上帝”的观念 C

9、. CS 是指“以企业为中心” D. “顾客总是对”的观念7. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（） 。 A. 大品牌小品牌战略 B. 一元化品牌战略 C. 商标化品牌战略 D. 多元化品牌战略8. 公关信息的采集原则不包括（） 。 A. 融度高 B. 向度明 C. 精度准 D. 范围精 E. 真度强9. 企业识别系统的英文缩写是（） 。A. CS B. VIS C. CIS D. BIS10. 以下（）不是观察法的优点。 A. 实地观察有利于直接了解被观察者 B. 直观性和可靠性 C. 简便、易行 D. 表面性和偶然性谋学网 11. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（） 。 A

10、. 公关策划是一门边缘学科 B. 公关策划是一门综合性学科 C. 公关策划是一门“软科学” D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学12. 组织的公众包括（） 。 A. 内部公众和市场关系公众 B. 内部公众和非市场关系公众 C. 外部公众与非市场关系公众 D. 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众13. 系统抽样是指（） 。 A. 分层抽样法 B. 等距抽样法 C. 配额抽样法 D. 简单随机抽样法14. 公共关系的对象是（） 。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群 D. 特定的公众15. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙 ”的是（） 。 A. 信息个性 B. 组

11、织目标 C. 公众心理 D. 审美情趣16. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。A. EIS B. VIS C. MIS D. AIS E. BIS17. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（） 。 A. 产生的基础是一样的 B. 人际传播是公关手段之一 C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体 D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展谋学网 18. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神” ，这属于（ ） 。 A. 企业职工命名法 B. 概括命名法 C. 广告法 D. 产品命名法19. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ） 。 A. 目的明确原则 B. 最

12、小费用原则 C. 有效沟通原则 D. 平衡理论原则20. 下列关于名牌的说法中错误的是（） 。 A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） V 1. 正文基本上包括（） 。 A. 研究方法 B. 研究目的 C. 调研结果 D. 结论和建议CD 2. 公共关系人员必须具备（） 。 A. 较好的心理素质 B. 广泛的人际交往范围 C. 很好的职业道德 D. 良好的知识结构 E. 实用的能力技巧CDE 3. 公众的特征包括（） 。 A. 宏观恒定,微观渐变 B.

13、群体显现,个体概念 C. 利益一致,欲求冲突 D. 群体概念,个体显现CD 4. 问卷一般包括（） 。 A. 结语 B. 前言谋学网 C. 问候语 D. 主体BD 5. 组织的公众信息包括（） 。 A. 舆论领袖 B. 公众态度 C. 意见领袖 D. 公众需求 E. 公众构成BCDE 6. 组织最主要的公众有（） 。 A. 内部员工 B. 消费者 C. 生产者 D. 竞争对手BD 7. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。 A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会 B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领 C. 有高度的责任心和敬业精神 D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识 E. 仪表

14、大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳CDE 8. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（） 。 A. 美观大方 B. 力求单纯 C. 设计独特 D. 适合性 E. 容易识别BCDE 9. 传播效果的层次包括（） 。 A. 情感层次 B. 态度层次 C. 行为层次 D. 信息层次 E. 物质层次BCD 10. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（） 。 A. 硬维系 B. 强化维系 C. 稳定维系 D. 软维系BD谋学网 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） V 1. （）决定了公共关系的状态、活动、发 展方向。 A. 公众 B. 形象 C. 社会组织

15、D. 舆论2. 网络传播的优点不包括（） 。 A. 信息传输容量无限大 B. 超越时空,覆盖全球 C. 信息传播高速瞬时 D. 信息的可信度高3. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ） 。 A. 公关员 B. 公关公司 C. 公关部 D. 公关协会4. 名牌追求的目标是（） 。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度5. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（） 。 A. 为了双方的利益,和谐拓展 B. 寻求公众的理解、认同与接纳 C. 为了扩大自身影响而玩弄公众 D. 为了赢得公众的支持而取悦公众6. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而 发现其中的价值的方法属于（ ） 。 A. 专题调查 B. 合作调查 C. 随机捕捉 D. 开掘信息7. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（） 。 A. 大品牌小品牌战略谋学网 B. 商标化品牌战略 C. 一元化品牌战略 D. 多元化品牌战略8. 企业识别系统的英文缩写是（） 。A. CS B. VIS C. CIS D. BIS9. CS 和 CIS 是（） 。A. 1+1=2 B. 1+12 C. 1+1210. 公共关系的客