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1、医疗药品投诉热 线 0517-89880073 13861565570 E-mail: 83513159163. com健康2013年8月28日星期三责任编辑：李立电话：89880073C7市一院温情服务塑造百姓信赖品牌一个人生病就医时， 是生命中 最脆弱的时候， 尤其渴望得到个性 化的体贴和关怀，病人悲观、恐惧的 心理会在医务人员亲切友善的关爱 中得到很好的缓解。 走进市一院肿 瘤中心病房区， 病区助理张媛媛正 在和刚刚做完化疗的病人谈心，谈 笑间，可以看得出，她与患者不仅仅 是医患关系， 更是交心的好友。 她 说，和医疗水平一样，医护服务水平 也是塑造医院形象的关键。 市一院 病区助理把
2、“ 待病人如亲人”、 “ 接待 一个病人，交一个朋友”作为自己的 服务理念， 让病人在医院感受到尊 重、 关怀， 给病人提供一种温馨服 务， 让他们能感觉到像在家里一样 温暖。 2006年到2012年， 市一院年门 急诊量从75.3万人次增长到150万人 次，年住院病人数从3.8万人次增长到6.6万人次。 生命相托，重于泰山， 市一院始终坚持 “ 尊重生命、善待百 姓、安全第一、除疾助康”的服务宗 旨，不断强化服务意识，创新服务模 式。 2008年，市一院在全国首推 “ 病 区护理”的服务模式，通过在每一个 病区设立一个高年资的、 具有较高 业务素质、 有较强的语言表达和沟 通协调能力的护士，
3、 在病区专职履 行服务监督、医患沟通拾遗补缺、住 院指导、出院定期访问等等工作，成 为患者病床边的 “ 贴心管家”，医患 沟通的 “ 爱心大使”，个性化医学知 识的 “ 传播者”。 自实施以来，病区助 理已随访患者约20万多例， 出院患 者满意度达95%以上。 其中，收集到 的患者意见和建议1000余条， 成为 医院提升服务的良策。 温情服务同样来自于医院对患 者的考虑与关心。 站在患者的角度考虑，切实有效控制医疗费用，减轻 患者经济负担， 无疑也成为一院让 患者感到温暖的一个方面。 近年来， 市一院不断推动 “ 三合理”规范的落 实，通过控制平均住院天数、病床加 床、药占比等措施，有效控制不
4、合理 的医疗费用增长； 严格执行政府集 中招标采购制度， 贯彻落实基本药 物制度，最大程度地让利于民；建立 费用公示制度， 定期对各诊疗组的 平均诊疗费用情况进行公示， 确保 不让患者多花一分钱； 认真落实同 级医疗机构检查结果互认工作，积 极开展抗生素专项整治活动； 建立 了肿瘤等特殊疾病医保病人“ 日住 院制度”，降低了医保病人人均住院 费用。 医 院 在 落 实 政 府对特困人群医疗费用减免政策的同 时，还设立院内天使关爱基金，为需 要帮助的患者送上医院的关怀。 与 民政部门联手开展 “ 微笑列车”、 “ 心 蕊工程” 等慈善项目， 使许多唇腭 裂、先天性心脏病、白血病等患儿得 到了免费
5、救治。 此外，走入社区、街 道、 乡村举办百姓健康讲坛以及急 救技能社会大培训， 结合“ 肾脏病 日”、 “ 爱国卫生月”、 “ 爱眼日” “ 世界 无烟日” 等宣传日组织专家对常见 病、多发病进行义诊、咨询；医院青 年医务志愿者还通过看望希望小学 留守儿童、 为贫困家庭子女送上爱 心捐款等形式， 展现一院青年的风 采， 传递“ 一院人” 的医者仁心。 （ 王玉玲）市一院亲民服务品牌建设专栏连日来的“ 桑拿天”， 让人倍 觉高温难耐。 昨日， 笔者从博爱医 院男科获悉， 随着气温的不断攀 升， 各种泌尿生殖感染都进入了高 发期， 前列腺疾病就诊迎来了小高 峰。 笔者在博爱医院采访的短短几 十分
6、钟里， 该院门诊大厅里已排了 多名正准备接受新一代前列腺康复 治疗系统美国前列腺智源肽技 术治疗的前列腺疾病患者。 随即， 笔者和其中的一位来自连云港的男 性朋友李先生攀谈起来。 李先生是某物流公司的司机， 已经患前列腺 炎多年， 一直没有治好， 这几天由 于工作劳累， 前列腺炎又复发了， 出现尿频、 尿急、 尿不尽的情况， 每天没日没夜地频繁往厕所跑， 而 且下腹部和会阴部酸胀不适， 严重 影响工作、 生活。 李先生说， 前两 天一同事告诉他， 自己在淮安博爱 医院运用美国前列腺智源肽技术治 好了前列腺炎， 据说该院致力于专 业男科已经有十年之久， 还成立了 名医堂， 有专门治疗男科疑难杂症
7、 的国内知名专家长期坐诊。 同事前列腺炎的治愈让李先生看到了希 望， 于是李先生迫不急待地决定先 治疗， 再安心回去工作。 为李先生接诊的男科主任朱云 飞告诉笔者， 李先生的前列腺炎是 因为开车久坐， 加上天气炎热引起 的。 朱主任介绍， 夏季男性的新陈 代谢快， 所以汗液、 细菌等有害物 质， 很容易导致男性的私处感染， 进而病菌通过男性的尿道， 感染男 性的前列腺， 导致急性前列腺炎。 朱主任提醒男性朋友， 平时一定要 注意保护前列腺， 注意天气变化。针对李先生的病情， 朱主任采 用了美国前列腺智源肽技术为其进 行了诊疗， 经过治疗， 李先生目前 正在康复之中， 他对笔者说道： “ 这次是
8、多亏了博爱医院， 但是身 体是自己的， 还需要自己来维护。” 据悉， 淮安博爱医院十年致力 于专业男科， 斥巨资引进的新一代 前列腺康复治疗系统美国前列 腺智源肽技术， 该设备以治疗功率 大、 范围广、 疗效显著、 迅速改善 临床症状、 提高患者生活质量受到 了患者的一致好评。（ 涂永芳 ）博爱医院迎来前列腺就诊高峰7月30日， 解放军第82医院心 胸外科成功地为一位54岁的女性患 者实施了全胸腔镜下肺癌根治手 术。 该手术填补了82医院胸腔镜领 域的技术空白， 标志着该院电视胸 腔镜技术新的突破。 来自淮阴区蒋姓患者在体检中发现左下肺有一直径约30mm的肿 瘤。 患者于7月25日收住心胸外科
9、。 经术前检查， 发现患者身体状况较 差、 心肺功能减退， 若行常规开胸 手术， 手术创伤及风险较大。 为 此， 心胸外科专家多次召开术前讨 论后， 根据患者身体状况， 决定为其实施全胸腔镜下肺癌根治手术。 胸腔镜技术也称“ 小创伤下大 手术”。 此项手术与传统的开胸手 术相比， 具有切口小、 出血少、 疼 痛轻、 损伤小、 住院时间短， 术后 并发症发生率低等优点。 术前， 医 生们做了大量充分的准备工作， 于30日下午， 胸外科赵一奇主任在麻 醉科的密切配合下， 凭着丰富的胸 腔镜手术经验， 为蒋性患者实施全 胸腔镜下肺癌根治手术， 历时2小 时， 在“ 最小” 创伤下完成手术。 日前该患
10、者已完全康复， 即将 出院。(闵波)淮安“ 关爱老人， 重回有声世 界” 助听器申领项目启动以来， 市 民反响强烈， 报名登记逾千人次， 但因数量有限， 很多人未能领到。 近日， 据相关方面披露， 该项目第 二批申领工作已经启动， 我市还有 1000名听力有障碍的患者受惠。由于多种原因造成的听觉障碍 让许多中老年人痛苦不堪并连累家 人。 但是， 目前市场上的助听器费 用相对都太高。 时值2013年初秋之 际， 为了让更多有听觉障碍的中老 年人重新听到声音， 专业生产数字 助听器的广东中山“ 贝能” 电子有限公司特供2000台， 原价1480元/ 台的助听器活动期间均以每台148 元的成本价面向
11、市场。 此次申领助 听器活动， 仅限于与别人正常交流 有困难： 看电视、 听收音机、 接打 电话需大声量才能听清的人群。 凡符合条件并有需要者可拨打： 400-921-7579登记报名。 报 名时间为早上8:30-下午6:00。 方便 的市民也可以到指定地点领取： 市 二院对面仁济堂药房； 涟水县县医 院对面民众药房； 淮安区 （ 楚州） 老汽车站广场对面大德生药房。八月二十二日下午四时， 县疾控中心退休老干部王平昭之子王文中受其老父亲委托， 专程来到涟水 县人民医院办公室， 将两块写着“妙手回春、 医德高尚” 的匾交给院办公室负责同志， 请其转交给该院十七病区和血透中心的主任、 护士长， 再
12、三表示对这两个科室的医护人员在他父亲病重期间以精湛的医术、 优质地服务拯救其生命致以衷心的谢意！ 八月初， 退休老干部王平昭老先生因心脏功能异常、 多次出现衰竭， 到县人民医院十七病区心脏专科抢救治疗， 在朱从飞主任、 吴梅霞护士长等医护人员的精心救治下， 最终得以闯过了第一道生死关； 祸不单行， 刚刚将要进入恢复状态的王老突发肾功能衰竭， 立即 又被转往该院血透中心肾内科抢救治疗， 经过李永刚主任和吴彩霞护士长等医护人员的协力抢救， 王老又一次战胜了病魔， 闯过了第二道生死关。 在王老痊愈出院之日， 王老再三要求子女表达全家对县人民医院医护人员的衷心地谢意， 但是面对这些请吃不到、 送礼不收
13、的 “白衣天使们”， 最后只能以这种方式表达感谢之情， 因而出现了开头这一幕。（王国扬）随着人们的物质生活不断丰 富，伴随而来的则是过度的身体透 支，饮食不当、忙碌紧张、睡眠不良 等种种不良现象使人体内的毒素 不断堆积， 导致消化系统失调，青 春痘此起彼伏、便秘、甚至肾功能 衰竭等疾病如影随形地损害着现 代人的健康。那么如何能安全有效 地排除体内毒素，一身轻松呢？ 市 中医院肾病科自有妙招。 41岁的赵先生，因 “ 颜面及双 下肢水肿半年”来到市中医院住院 治疗，刚入院时，面部及双下肢水 肿，精神萎靡不振，乏力神疲，血压 升高，肾功能的各项化验指标都呈 现异常。肾病科朱晋龙朱主任在诊 断之后，
14、 决定采用健脾、 益肾、和 络、泄浊的方法来进行治疗，在使 用中药口服的同时，运用结肠透析 配合中药保留灌肠治疗。 20多天 后，赵先生的状况大为好转，血压 恢复了正常，血肌酐、血尿素氮、尿 酸等各项指标均显著下降，人变精 神了，话也变多了，赵先生对治疗 效果十分满意。 结肠透析是怎样排毒的呢？对 此，朱晋龙主任介绍说，结肠透析 主要是通过向人体结肠注入过滤 水，进行清洁洗肠,清除体内毒素， 充分扩大结肠黏膜与药物接触面 积，然后再注入专用药液，使药液 在结肠内通过结肠黏膜吸附出体 内各种毒素，并及时排出，最后再 灌入针对病情的中药汤剂，并予保 留，利用结肠黏膜来吸收药物有效 成分，以达到降逆
15、泄浊的目的。 而 这项治疗对于患者没有创伤。 结肠透析适用于哪些病症呢？ 朱晋龙告诉我们，由于结肠透析将 肠道清洗、结肠透析、药物保留灌 肠三种相辅相成的治疗方法融为 一体，特别是市中医院发挥了中医 药的特色优势， 根据不同的病人， 开出不同的中药处方，具有很强的 个性和珍贵性，通过治疗，不仅能 够彻底清洗结肠内的粪便及体内 各种毒素，还可以减少结肠粘膜对 肠内有毒物质的重新吸收，减轻肾 脏的负担。 因此，它的适用范围非 常广泛： 1、慢性肾功能衰竭的病人。对 于轻、中度(血肌酐600mmolL)? 但尚不需作血透或腹透的肾衰患 者、身体条件不适合或不愿意做血 透、或经济条件较差无力承担血透 费用的患者更为适用。 2、长期便秘的病人； 3、慢性结肠炎的病人； 4、它同时还具有美容排毒、排 宿便的功效，对于年轻人十分烦恼 的脸色暗黄、青春痘有很好的治疗 效果。（ 司婷婷申琳琳）解放军第82医院成功开展 该院首例全胸腔镜下肺癌根治手术关爱老人重回有声世界 第二批助听器申领活动开始衷心地谢意市中医院肾病科 结肠透析有妙招
