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1、?视点? 作为老城区? 宝山区吴淞街道一直面临着外来人口多? 弱势群体多? 历史遗留问题多等突出问题? 社会矛盾较为集中? 为了最大限度地减少和消除不稳定因素? 营造一个和谐稳定的社区环境? 长期以来? 吴淞街道十分重视 ?大调解? 工作在促进社区和谐稳定中的突出作用? 近年来? 街道不断在探索人民调解工作的新方法? 新举措?年?月?日? 吴淞街道以牡丹江路居民区专职人民调解员徐剑平同志获评 ?全国人民调解能手? 为契机? 加大实践创新力度? 在司法所的组织筹备下? 建立了以徐剑平同志名字命名的剑平调解工作室?社区 ? 视点? ?星期五 责任编辑 张树良申?社区宝山区吴淞街道建立剑平调解工作室
2、 调解矛盾 调顺民心 调稳和谐得知街道成立了剑平调解工作室? 家住淞新小区的独居老人胡阿姨很快就 找上门来? 向徐剑平诉苦? 前不久? 胡 阿姨楼上小夫妻在家里没人的时候? 开 着全自动洗衣机洗衣服? 结果洗衣机出 故障? 污水漫出? 渗花了胡阿姨家的天 花板? 胡阿姨几次上门想要与小夫妻沟 通?都没人应门? 而最让胡阿姨气愤的是? 发生了这样的事情后?楼上的小夫妻竟然 从来都没有上门向她道过歉? 胡阿姨告诉 徐剑平?自己是独居老人?为了这件事?她 的生活都被打乱了? 白天心慌不敢出门? 担心楼上再渗水? 晚上想到楼上小夫妻的 态度?就气得睡不着? 胡阿姨的两个女婿 知道这件事后?也十分气愤?
3、上门要求小 夫妻除了赔偿天花板维修费外?还要赔偿 胡阿姨精神损失费? 被小夫妻拒绝? 徐剑平耐心地听胡阿姨讲完了整件 事后? 先对胡阿姨进行了心理疏导? 让 她不要太心急? 并承诺她一定会帮她解 决问题? 让她先回家等消息? 胡阿姨走 后? 徐剑平马上与胡阿姨所在的吴淞居 委取得联系? 并与居委一同上门与胡阿 姨楼上居民沟通? 楼上小夫妻也为自己 忙于工作没有上门道歉表示愧疚?他们也 愿意作出赔偿?只是对于胡阿姨女婿提出 的赔偿费有异议? 徐剑平咨询了物业公 司?让物业公司对天花板维修费用作了评 估? 徐剑平把胡阿姨和楼上小夫妻一同请 到了调解室?小夫妻向胡阿姨道了歉? 小 夫妻态度诚恳?胡阿
4、姨气也消了?双方很 快对赔偿费用达成了协议? 徐剑平告诉记 者?虽然自己为了这件事前后忙了一个多 礼拜? 但看到两家人满意地从调解室离 开? 就是安慰?齐心协力 矛盾化解在基层?把工作做在基层? 把矛盾化解在 萌芽? 这是徐剑平在社区工作?多年 的切身体会? 也是她工作的宗旨? 如今? 她把这一工作态度带到了调解工作室? 剑平工作室除了徐剑平? 还有过去在宝 山区人民法院从事民事审判工作的退休 法官周余三? 周余三主要为老百姓提供法律咨询? 他的加入? 让工作室遇到涉 及法律的调解时? 更专业? 马莺? 王炯 凡过去在基层工作? 具有调解经验? 工 作室成立后也加入其中负责日常咨询接 待? 档
5、案归理工作? 此外? 还在工作室 设立人民调解员学习培训基地? 每日安 排一名辖区基层专职人民调解员至工作 室学习锻炼? 在此基础上? 组建以徐剑 平工作室为核心? 辖区专职人民调解员 共同参与的工作团队? 将该团队打造成 为吴淞人民调解领域中化解疑难? 复杂 矛盾纠纷的中坚力量? 前不久? 调解工作室就共同化解了 一起久调不决的房产纠纷? 多年激战的 两姐妹终于冰释前嫌? 在调解工作室握 手言和? 原来? 姐妹两人的母亲过去有 一套售后公房? 十年前? 因为妹妹经济 困难? 姐姐出了?万元买了产权? 房屋 写了姐姐孩子的名字? 同时姐姐一次性 支付妹妹?万元? 当时妹妹也写了承诺 书? 承诺
6、放弃房产? 但看着十年来房价 连连上涨? 妹妹心里出现了不平衡? 认 为同样是女儿? 她也要在房产上加上自 己孩子的名字? 为了房屋产权问题? 妹 妹非但不赡养母亲? 还多次上门吵闹? 姐姐不堪其扰多次拨打? 民警对此也 无可奈何? 姐姐为了平息矛盾?同意将一 部分产权写妹妹孩子的名字?但对于分配 比例无法达成共识? 周余三从法律角度向 妹妹解释了协议的效益?徐剑平则从亲情 的角度劝姐姐大度?多多包容妹妹? 最终 经调解工作室的成员共同商议?建议将妹 妹的分配比例定在?左右?姐姐却先让 了步?决定将争议房屋?的房产产权归 于妹妹名下?妹妹也十分感动?承诺日后 将与姐姐一同承担赡养老人的责任?
7、遇到前来提出诉求的老百姓? 工作 室的同志们总是尽可能地帮他们解决问 题? 解决不了的问题也会为对方提供其 他渠道? 如果对方需要民事诉讼? 工作 室也会为他们提供诉讼样张?开拓平台 提升工作效力而吴淞街道也为工作室的成立提供了各种保障? 不仅在人力上提供保障? 财力方面也成为了工作室的坚强后盾? 在办公用房较为紧张的情况下? 专门腾 出了面积达?平米的办公室进行了重 新装修? 并拨出专项资金? 添置了全新 的办公设备? 为工作室正常有序运转创 造了良好的物质条件? 此外? 街道还在 前期制定工作室职责? 岗位责任? 业务 登记? 数据统计? 工作台账? 档案管理 等相关工作制度? 并精心制作
8、?块上墙 板面予以公示? 接受社区居民群众的监 督? 力求通过品牌的培育与打造? 推动 吴淞人民调解工作再上新台阶? 在成立工作室之外? 还搭建以剑平 团队为主体的 ?剑平相约星期六? 平台? 在人员密集的公共场所定期开展咨询服 务活动? 通过面对面? 零距离接触的方 式? 为居民群众提供全面? 周到? 细致 的调解及法律咨询服务? 在专职人民调 解员? 调解志愿者和普通居民群众中? 则分层分类开展 ?剑平话调解? 系列活 动? 通过案例剖析? 互动交流等形式? 增进社区各个方面对调解工作的了解? 不断提升调解工作者的专业水平和业务 能力? 进一步营造和谐温馨的社区氛围? 此外? 为了迎合社会
9、需求? 方便社区居 民? 还开通 ?剑平调解热线? 接受居民 的来电咨询? 进一步扩展工作室的服务 受益面? 工作室自去年?月成立以来? 共接 待居民咨询?人次? 下基层调解? 件? 参与了农民工集体讨薪? 涉及地块 开发合同等案件的维稳工作? 也有不少 其他街镇? 区县的居民以及外来务工人 员慕名前来咨询? 就在记者采访之时? 一对老年夫妇 相携走进了调解室? 两人在坐公交车时 因为司机急刹车? 老太撞伤了手臂? 公 交车所在车队承诺会负担医疗费用? 但 受伤老人平时靠摆摊挣钱? 受伤期间无 法摆摊造成的损失不知如何向对方提出 诉求? 周余三与徐剑平共同接待? 多角 度为老人提供分析? 并让
10、老人保存好医 疗单据? 建议他们尽可能以协商方式解 决问题? 记者 施勰赟沪首家持有型养老社区 预计?年?月可入住日前?上海首家持有型养老社区? 新东苑?快乐家园在闵行区华漕镇启动建 设? 该项目地处大虹桥地区? 占地面积 ?亩? 将建设?万平方米的专业化养 老服务设施? 将能满足约?位长者改 善型?高品质的养老服务需求?预计? 年?月即可入住? 快乐家园项目紧邻商务区?新虹桥国 际医学中心和多所国际学校?据闵行区养 老服务业推进办公室有关负责人介绍?持 有型养老社区是闵行区重点发展的业态 之一?是以老年人居住为主?并提供持续 照料服务的新型社区?由开发主体自持产 权?建成后由开发主体长期持有
11、并实施专 业化运营?持有型养老社区?既不同于一 般养老院?也不是房地产项目?不对外卖 房子?而主要以提供养老服务为主? ? 据开发建设该项目的新东苑国际投 资集团介绍?快乐家园养老社区将为入住 的老年人提供从居家颐养? 专业护理?医 疗康复到临终关怀的一站式服务?积极探 索居家养老?社区养老?机构养老三位一 体的新模式?目前已组建了有养老服务专 业团队的运营公司?与清华大学公共健康 研究中心签约建立战略合作关系?建设中 医养生和养老服务相结合的实践基地?真 正实现有中国特色的?医养结合?老人入 住的费用如何? 据透露?目前收费方案还 未出炉?但有可能采取与国际接轨的会员 制模式?即要想入住这一
12、社区?必须首先 成为会员?缴纳一定会费?不同会费可享 受不同等级的住宿?服务? 据悉? 快乐家园养老社区还配套有 ?亩的生态农庄?将为老年人提供不间 断的无公害绿色蔬菜?并将设立社区智慧 库与智慧讲堂?为社区长者提供精神文化 交流的平台?虹口区曲阳社区? 启动社区卫生服务中心 ?医药分离?试点日前?虹口区曲阳社区启动社区卫生 服务中心?医药分离?试点?第一步由社区 卫中心服务站与市场化药房开展合作?方 便居民及时就近取药?而未来?虹口社区 卫生服务中心总站亦将以招投标方式吸 引市场化企业承接药房功能?可节省大笔 药房成本?此举在全市社区卫生服务中心 尚属首创? 据曲阳社区卫生服务中心主任吴建
13、平介绍?中心在居民区附近开设服务点曾 是一件?做了一半的好事?这些服务站临 近住宅区?居民抬抬脚就可就诊? 但服务 站空间较小?一般没有药房?医务人员需 每天去社区卫生服务中心?总部?取药?这 样病人往往上午看完病? 下午还得来拿 药?非常不方便? 如何既有效服务患者?又不增加营运 成本? 吴建平尝试探索?医药分离?模式? 经过酝酿?曲阳社卫中心与雷允上北区药 品零售有限公司下属的鹤龄店签订合作 协议?玉田新村服务站搬至鹤龄店旁? 服 务站和药房之间开设一个窗口?患者就诊 后不出服务站? 就能第一时间从药店取 药? 根据协议?今后五年内鹤龄店都将承 担服务站的药房功能?服务站则对药店进 行检查监督? 今后曲阳社区卫生服务中心将采取 招投标方式?吸引社会企业承担中心的药 房功能?一旦程序完成?中心自带的药房 将正式取消? 据测算?中心由此节省的药 房营运成本每年将逾?万元?省下的钱 将用于改善就诊环境? 区卫生部门表示? 此举经试点后?有望在虹口全区推广?
