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1、1微笑服务微笑服务 相伴永远相伴永远说到“微笑”这个词的时候，很多人嘴角都是上扬，露出几颗洁白的牙齿。微笑对于我们来说并不难，但是对于银行一线工作人员来说，要做到时刻保持微笑就不是那么容易的了，下面让我们来看看银行一线员工的工作状态。每天早上，我们迎接着第一缕阳光走向我们的工作岗位，一天的工作从此时就真正的开始了。晨会以团队激励口号结束，整理好仪容仪表准备开门迎客。面带微笑，目光注视客户“您好，请坐，请问您办理什么业务？”基本上是我们一线员工说的最多的一句话；“不客气，请您慢走”也是我们对顾客最真挚的谢意和最诚恳的回答。一线员工不厌其烦的重复着、继续着同样的话术、同样的动作，看着传票一张张的变
2、厚，业务量一笔笔的增加，面对不同需求的客户群体，感觉有些疲惫，但是并未离柜休息，而是继续工作，这就是我们一线员工的付出；我们很渺小，但我们的工作确很伟大。我们可以让每位抱着不同疑问和不同目的的客户都带着满意离开，这就是我们一线员工用微笑和服务所带来的神奇魔法。我们没有骄傲，反而更加努力，努力做好自己的工作，在其中收获快乐与感动。服务，对我们来说已不再是一种行为，而是我们发自内心的情感表达，同时也希望客户能感受到我们的心意与真诚。您只需2要满意的点点头，就是对我们付出努力的做好奖赏。说道这，我不得不说说这位退休的老大爷，在感受到我们一线员工的热情服务后写下的表扬信，张贴在营业窗口上，大致内容为社保工资在我社发放，退休人员在领工资的过程中体会到我社员工热情高效的服务，话语虽然简短、朴实，但是深深的感动我们每一个信合员工，受到表扬我们力量倍增，干劲十足。用心服务，用爱经营，微笑着迎接我们的工作。只有自己的笑容美丽、心情美丽，为他人服务才能全心全意，就是这种情感使我们的精神凝聚为一体，使我们的境界不断升华，促使我们积极进取、不断开拓，为信合事业发展而不懈努力。时间转瞬，一天的工作结束了，我们收获颇多，有快乐有感动,有辛勤有汗水,这所有的所有都化成一句话:我爱信合！
