《处理市教育局全市教育网网速慢故障》由会员分享，可在线阅读，更多相关《处理市教育局全市教育网网速慢故障（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市教育局全市教育网网速慢市教育局全市教育网网速慢处处理理过过程及分析程及分析一、一、处处理理过过程：程：10 月份市教育局反映全市教育系统及全市各下属学校宽带网速慢，上网卡，各学校反映强烈，要求联通公司尽快查找原因并采取措施解决问题。为了改变教育网网络现状，提高客户感知，集团客响维护人员协同网络维护中心数据机房人员积极处理。采取从下往上逐级排除方法，以第二实验小学为最下级测试点进行测试，然后至区教育局，最后至市教育局查找故障原因。处理过程如下：1、10 月 15 日首先去了第二实验小学。第二实验小学位于柳园南路，其网络是通过光纤专线连接到 824 局城域网，通过 VPN 连到东昌府区教育局汇聚
2、交换机。首先观察用户端光收发正常，测量光路衰耗为-12db，光路衰耗正常。从光收发直接用笔记本测试，外网下载速度为 10Kb/s，教育局内网下载速度为 15Kb/s,网络速度慢，排除用户网点故障原因。2、经与区教育局人员协商，10 月 16 日去东昌府区教育局机房进行测试，东昌府区教育局有 1 台神州数码交换机，分别通过 1000M光纤直接上联到市教育局中心端交换机和 822 局城域网。该交换机上有 6 个学校直接接入，其它学校均通过 VPN 连到联通城域网，再通过城域网 VPN 连到东昌府区教育局。首先登录东昌府区教育局交换机查看交换机运行状态，交换机运行状态正常，CPU 利用率不高，至市教
3、育局和城域网的 1000M 带宽均未占满利用率只有 30%左右。在神州数码交换机上直接接笔记本测试外网下载速度为 15kb/s，内网下载速度为 20kb/s，跟在第二实验小学测试结果基本差不多，排除了东昌府区教育局交换机原因。中午与市教育局王主任联系，王主任表示下午 3 点后可以去教育局机房，下午到达后教育局后，王主任说临时有个学习，机房工作人员都去学习，让我们第明天再来。3、10 月 17 日在市教育局检查网络环境及网络质量，市教育局机房网络环境良好，测量光路衰减正常，设备配置数据正常，华为出口路由器 2 条 1000M 利用率最高只有 70%。携带 H3C 全光交换机在市教育局进行测试。将
4、 H3C 交换机直接挂在教育局 HW8508-1 设备上，配置实验小学 IP 地址段，上网进行测试，网速卡下载慢。在市教育局办公区进行测试，网速正常，下载可达 4M/S 以上，办公区 IP 地址段为 172.17.0.0/21。在市教育局路由器上检查路由，对 172.18.11.1 及 172.17.0.0 进行路由比较发现：县局及东昌府区教育局中继均连接在市教育局 HW85-1，市教育办公路均连接在市教育局HW85-2。经仔细检查 HW85-1 与市教育局出口路由器之间串连了 1台深信服的防火墙用做审计功能，HW85-2 与市教育局路由器之间是多模尾纤直连。通过 HW85-2 交换机的电脑上
5、网正常，通过 HW85-1交换机的电脑上网速度慢，怀疑与深信服防火墙有关系，与教育局冯馆长联系，冯馆长说第二天叫来深信服工程师一起成配合测试。4、10 月 18 日我方人员与深信服技术工程师共同排查故障。深信服技术工程师查看深信服设备时发现由于教育局流量过大，当前的深信服设备软硬件均不能满足转发要求，只能将 60%的流量转发出去。 于是决定将深信服审计路由器设备甩开进行测试，将 HW85-1 直接上联到市教育局出口路由器，发现路 HW85-1 两条 1000M 流量迅速增至均 900 多兆，带宽已占满，与是在 HW85-1 与出口路由器之间新开通 1 条 1000M，在 14:30 查看 3 条 1000M 端口流量分别为65%、54%、63%。同时查看市教育局出口路由器至 822 局中继端口流量分别为 88%、89%。联系东昌府区教育局及建设路小学等查看网速及下载情况已有很大改善，联系高唐、莘县教育局反映内网已正常，外网网速有很大改善。二、原因分析：二、原因分析：1、市教育局新增的 1 台深信服审计路由器处理能力不足，导致将 40%的流量包丢弃，造成了各中继带宽利用率不高的假象，影响了所有经过此设备上网的学校。2、撤掉深信服审计路由器后，教育局的数据流量大增，原 2 条1000M 宽带出口中继利用率已达 90%，利用率非常高，也会影响上网速度，所以急需扩容。
