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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 11管理评审报告管理评审报告一、 评审目的通过公司内部质量审核和纠正实施情况，总结质量管理体系全面运行以来的相关工作，系统评估公司质量保证体系的符合性、有效性和适应性，确定公司质量管理体系建设的下一步工作。二、 评审内容1、内部质量审核的评审和总结。2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。3、质量方针和目标的贯彻实施情况。4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况5、产品质量状况的分析评价。三、 评审时间、地点及会议议程 详见“管理评审计划” 。四、 评审情况概述本次管理评审是公司按照 IS09000 和 T
2、SGZ0004 标准要求建立质量管理体系后的第 11 次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价，会议肯定了近期工作成绩，确认了 2012 年管理评审问题的整改落实情况，并为体系建设的下一步工作指明了方向。本次管理评审，按照会议议程完成了既定的各项事宜，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 11评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告，讨论了各部门提交的有关问题并形成决议，批准了纠正和预防措施。整个过程规范，达到了评审目的。本次
3、管理评审，制定纠正和预防措施 4 项，将在会后由质量保证中心牵头落实，并报管理者代表验证。五、存在问题及有关纠正预防措施1、焊材的烘干、发放、回收没按制度执行。例如：有些单位没有专职焊材管理员；监督、监管不到位；烘干时间、烘干温度不够；发放记录和焊材二级库台帐不健全等。纠正措施：焊材的烘干、发放、回收应严格按照程序文件中焊接控制程序中条款和焊接材料管理规定执行。通过组织相关人员进行程序文件宣贯，让库房保管员熟知自己的工作内容和职责；通过加强教育培训，提高保管员业务素质和责任心；从而通过人员素质的提高来加强库房管理，随时掌握库存动态，各车间保管员做好台帐，出库单、入库单、按月装订，分类归档，材料
4、入库号、炉批号、检验编号等内筒要齐全，使各种记录逐步规范、清晰。2、在产品的售后服务过程中，针对用户反馈的问题,精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 11有时没有及时满意回应或解决。用户回访流于形式，没有真正做到及时回访，认真做回访记录，建立用户档案没有做到细致，容易造成用户产生不满情绪。纠正措施：细分客户群体，根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作，根据用户反馈问题，及时解决，积极开展售前-售中-售后三段 N 途客户服务模式，逐步设立驻外服务站点，配备专职服务人员驻守，收集用户信息并提供日常服务。3、生产工艺的指导性或操作性不强，个别生产工艺与生产
5、设备能力不匹配，出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象。纠正措施：对工艺人员进行适当的培训，并要求工艺人员对制定的生产工艺进行跟踪指导，定期到车间一线进行检查和验证，对于不适合生产或不足之处，要及时改正和完善。加强部门之间的沟通，根据产品特点优化工艺流程，切实做到使工艺指导生产。4、虽然建立了质量问题台账，但对其的应用较少，各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析，判断质量趋势，预防质量问题。纠正措施：对建立的质量问题台账定期进行分类汇总，分析原因，制定整改和预防措施，及时掌握质量趋势，预防质量问题的发生；各单位要加强质量管理，每周召开质精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-
6、全程指导写作 独家原创 4 / 11量分析会，开展质量经验分享活动，通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播，提高公司整体质量管理水平。六、质量管理体系运行状况的评审本次管理评审，通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价，一致确认，公司目前运行的质量保证体系处于良好受控状态，符合公司当前实际情况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。会议经总经理提出，参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义，认为其是适宜的，适应公司现在以及今后一段时期的发展实际。质量方针为：追求卓越 安全优质高效 持续改进 满足顾客需求 质量方针释义：追求卓越在所有岗位工作中坚持高起点、高标准，时刻
7、瞄准国内外先进水平，创造一流的业绩，以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标，开拓创新、积极进取，使公司一步步向卓越级迈进。安全优质高效公司产品多为特种设备，属于国家强制性的监管产品，行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。持续改进任何事情没有最好、只有更好，完善质精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 11量管理工作、改进产品质量永无止境。满足顾客需求产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下，只有以顾客的要求为产品质量的基本需求，才能适应市场，获得最高的满意率，顾客满意是企业持续
8、发展的基础。质量目标： 产品出厂合格率 100% 无损检测一次合格率 96% 工序一次交检合格率 90% 压力试验一次合格率 98% 合同履约率 100% 顾客反馈处理及时率 100% 顾客满意度 95% 检验试验设备、计量器具周检率 100%，周检合格率 98%。 安全生产 0 事故质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司质量指标考核细则的要求，组织检查实施效果，考核兑现。未完成的目标，须采取措施；已完成的目标，应重新制定。通过上述方法，确保实现总的质量目标并持续改进。会议认为，公司服务质量持续改善，表明目前所使用的服务分析工具是适用的，体系的各项
9、服务改进工作是有精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 11效的。随着质量管理体系的建立和完善，进一步加强了公司的服务工作，公司的服务工作正朝着良好的方向发展。2013 年，机械公司深入贯彻管道局的质量方针和质量目标，落实管道局管理评审报告一、 质量环境方针、目标总体执行情况2013 年度，公司严格执行了 ISO9001、ISO14001 和 ISO/TS16949 三个管理体系，总体上提高了公司整体管理水平，同时提高了管理效率，对促进公司的发展起到了积极的推动作用。制定的质量/环境方针，符合ISO9001、ISO14001 和 ISO/TS16949 标
10、准要求，并通过员工培训等方式传达至公司各阶层，使公司各阶层人员均理解掌握，遵照执行，同时采用制作宣传画、广告牌等形式为公司相关方所获取。根据质量/环境方针要求，公司制定了质量/环境目标，并分解到各部门，由各部门分别制定了相应的质量/环境目标。为达成目标的实现，由质保部、设备保障部对执行过程进行跟踪监督。目前结果基本满足指标要求。委托外方检测的水、气等亦达到国家标准要求。各目标的实施方案均分层落实到各相关责任部门，均遵照执行。二、 质量/环境管理体系文件的适宜性、充分性和有精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 11效性体系的适宜性公司质量体系以客户要求为中
11、心，注重预防管理，狠抓过程管控，及时总结改进来提升产品品质。主要结合公司的实际生产经营管理情况，通过各部门沟通协调，通过达到客户的要求来完善体系内容。所以体系内容是适宜公司的。体系的充分性1、体系满足企业内部生产经营要求在文件起草、编写、定稿的工程中都经过各部门经理及起草人的讨论，并经过多次修改，在企业的管理当中，质量/环境管理体系也逐渐完善，并在管理当中体现出一定的管理效果。2、体系满足客户及相关方的要求在体系运行过程中，公司通过开展各类活动，调查客户的满意度，充分为客户提供优良的售前、售中及售后服务。定时与客户沟通联系，了解客户的需求变化，妥善处理客户提出的问题。体系运行资源充足在体系运行
12、过程中，各级领导及各部门相互配合，为体系运行提供了充足的人力、物力和财力。从而确保质量管理活动的有序开展，保障了产、质量目标的实现。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 11三、体系的有效性公司 2013 年度质量目标情况公司整体来说，常规产品一等品率与上年相比增了%，汽车绒产品一等品率与上年相比增了%。公司全年质量情况比去年有所上升，特别是汽车绒产品增幅较大。人力资源管理情况1、人才招聘工作2013 年度共招聘新员工 232 人，其中大专以上学历人才 16 人，占比%。2、培训工作2013 年度共组织了 5511 培训近 200 人次、新员工培训、特殊
13、岗位培训、质量环境管理体系工具培训。除了内外部培训外，工商管理大专班第二学期照常开班。企业管理情况1、工资、绩效制度和方案根据今年外部环境和公司内部发展计划情况，年初修订完成公司薪酬管理规定 。后又根据体现多劳多得、工资与产质量挂勾的原则，在统计分析 2012 年度生产部门工资和产质量数据的基础上，拟定了生产部门工资试行方案。2、ERP 项目升级实施组成了以企管为牵头的 ERP 项目实施小组，全程跟踪精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 11和协助 ERP 项目的实施，对实施过程在存在的问题及时沟通和协调，保证 ERP 项目按计划推进。目前基本完成需求调
14、研工作，后续将推进培训和上线试运行工作。3、推进“管理提升年”工作与成务咨询公司正式签订合同，将 2013 年作为 “管理提升年” ，开展了“增、节、降”项目，取得了较好的经济效益。全年多次开展质量管理培训，积极争创省政府质量奖。项目管理情况2013 年度共完成申报及验收国家项目 2 个，省级重点项目 5 个，嘉兴市级 2 个，省级新产品 13 个，科技进步奖4 个。完成省级企业技术中心评价复审工作，签订国家火炬计划项目及嘉兴市级项目合同两个。协助完成质量管理创新申报工作和企业品牌价值申报工作。 。采购工作情况2013 年原料及时到货率 100%，质量合格率%，采购合同履行率%，供方满意度%。引进新的弹丝供应方，目前收效良好，有效的缓解弹丝紧张的局面。产品销售服务工作情况目前交货期和产品质量是客户最大的要求，要加强对合同的审核。客户至上、诚信守约是我们的质量方针，也精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 11是我们立厂之本，要牢牢贯彻于生产经营管理全过程。但是在公司的具体操作过程中，由于质量问题、安排不合理等原因，导致不能及时提交货物等情况发生。对于客户的稳定性和对销售员的信任度有一定的负面影响，甚至错失客户。针对这种情况，必须要引起高度重视并进行整改。从员工满意度调查和员
