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1、1 目录 第二章 .2 第三章 现代管理理论 .4 第四章 管理伦理与社会网络 .6 第五章 环境研究 .9 第六章 决策理论 .9 第七章 计划与战略管理 .10 第八章 组织设计 .13 第九章 人员配备 .15 第十章 组织力量的整合 .16 第十一章 领导与权力 .17 第十二章 激励理论 .22 第十三章 沟通理论 .28 第十四章 控制活动 .31 第十六章 控制方法与危机控制 .37 第十七章 管理的创新职能 .37 第十八章 技术创新 .39 第十九章 企业组织创新 .40 2 本人本人 1616 年考研狗，去年为了考上整理了华南理工年考研狗，去年为了考上整理了华南理工8698
2、69 管理学的重点（陈传明版） ，只背了这个重点，专业管理学的重点（陈传明版） ，只背了这个重点，专业课课 120120 分。还有真题分析的考点分布的统计，需要自取！分。还有真题分析的考点分布的统计，需要自取！ 又是考研季，大家要精炼高效地复习呀！ ！又是考研季，大家要精炼高效地复习呀！ ！ 3 第二章第二章 第一节 古典管理学 一、泰勒制的科学管理理论 泰勒认为， 工人和企业主存在某种利益的一致性， 如果能够改善企业的经营成果， 那么即使分配方式不变，劳资双方也都可以在绝对量上从企业盈利中获得比以前更大 的利益。提高劳动生产率是改善经营成果，增加盈利的一条重要途径。 1) 改进工作方法，并根
3、据工作要求挑选和培训工人。 （进行动作研究、作业环境与作 业条件标准化、根据工作要求，挑选和培训工人） 2) 改进分配方法，实行差别计件工资制 3) 改进生产组织，加强企业管理（计划与执行职能分开、实行例外管理） 贡献： 泰勒以自己在工厂管理的实践和理论探索，冲破了产业革命开始以来一直沿袭的 传统的经验管理方法，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的管理方法，为管 理理论的形成奠定了基础。 同时泰勒主张将管理职能从企业生产智能中独立出来，使得有人开始从事专职的 管理工作，这就进一步促使了人么对管理实践的思考，从而有利于管理理论的发展。 泰勒制在现场生产组织的推广也取得了显著的效果。由于采用了
4、科学的作业程序 和管理方法，推动了生产的发展，使得企业的效率提高了两三倍。 局限： 研究范围比较小，内容比较窄。 侧重于生产作业，以机器为中心，对人的社会价值研究不足，故而泰勒制的广泛 运用过程中，导致了一批企业管理人员严重忽视了人的尊严和主观能动性。 二、法约尔的一般管理理论 法约尔认为管理职能由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。 法约尔的 14 条管理原则： 劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、 人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。 三、韦伯的组织理论 主要内容： 1) 理想的科层组织体系。 按行政方式控制
5、的机构目标所要求的日常活动，而作为正式职责来分配的 执行这种职责所需要的权力使按照一种稳定的方式来授予的，并且能由官员加 以控制的某种强制手段来严格地加以限制 对于正常而持续地履行职责来形式相应权力的方法有所规定：只有按一般规定 符合条件的人才被雇佣。 2) 权利的类型。权力使统治社会或管理某个组织的基础。 （传统型、个人魅力型、法 理型） 法理型权力才能成为科层组织的基础： 为管理的连续性提供了基础 合理性 领导人可以借助法律手段来保证权力的行使 所有权力都明确地规定，并且是按照组织任务所必须的职能加以详细地划分的。 4 第三章第三章 现代管理理论现代管理理论 第一节 行为科学 梅奥人际关系
6、学说提供了新观点：职工是社会人、企业中存在着“非正式组织” 、 新型领导能力在于提高工人的满足程度。 正式组织：指为了有效的实现组织目标，对企业成员的职位、任务、责任、权力 及其相互关系进行明确规定和划分而形成的组织体系。 行为科学：是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以 预测控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。 关于个体行为的研究、关于群体行为的研究、关于领导行为的研究。 第二节 现代管理流派 一、组织社会系统流派 创始人：切斯特巴纳德 1. 组织是一个协作系统 对这个系统要当作整体看待，因为其中每个组成部分都以一定的方式与其他部分 相联系。
7、为了影响个人的动机和行为，管理人员必须研究作为组织成员的个人特 质。管理人员的权威取决于只会下属的命令是否为下属所接受。 2. 协作系统包含：协作的意愿、共同的目标和成员间的信息沟通三个基本要素。 3. 经理人员在组织中的作用就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信 息的沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同 目标。 意义： 巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础，后来的 许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益于巴纳德，并 在不同方向上有所发展。对于经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的 经理人员来说
8、，巴纳德的价值尤其突出。因为传统的组织偏重于非正式组织和非结构 化的决策与沟通机制，目标也是隐含的，要将其改造为现代组织，就必须明确组织的 目标、权力结构和决策机制，明确组织的动力结构即激励机制，明确组织内部的信息 沟通机制。这三个方面是现代组织的柱石；同时在转变的过程中，要充分考虑利用非 正式组织的力量。这一点对我国当前的企业改革非常具有现实意义。 二、系统与权变管理理论 系统理论 代表人：佛理蒙特卡斯特、约翰逊和罗森茨维克 1. 组织由许多子系统组成 组织作为一个开放的社会系统，是有五个不同的子系统构成的整体：目标与价值 子系统、技术子系统、社会心理子系统、组织结构子系统、管理子系统。这五
9、个 子系统之间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成了一个整体。 2. 由于组织还是社会大系统中的一个子系统，组织预定的目标的实现，不仅取决于 内部条件，还取决于起外部条件，如资源、市场、社会技术水平、法律制度等。 因此，复杂组织管理系统是由作业子系统、协调子系统和战略子系统构成的。 权变理论 权变理论认为，企业管理要根据内外条件所及英镑，没有什么一成不变、普遍适5 用的、 “最好的”技术和方法。权变理论学派希望通过观察和分析大量的事例，找过管 理思想、技术和方法与环境的各种因素间的相互关系，把众多的管理情况归纳为集中 基本类型，并为每个类型找出一种模式。 三、新组织理论 创始人：明茨伯格
10、 新组织理论认为组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总 和。任何组织都是由工作核心层、战略高层、直线中层、技术官僚、支援幕僚和意识 形态或文化六个部分组成。 明茨伯格归纳六种基本协调机制： 相互调适：通过私下沟通来达成协调的目的，比如两个基层作业人员之间的沟通 直接监督：由一个人向其他工作上相关的人下达命令或指示，进而达到协调的目 的。 、 工作程序标准化：为相关任务下的工作人员明确指定工作程序，以达成协调的目 的，这些标准通常由技术官僚制定，由作业层执行。 成果标准化或产出标准化：通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调或 控制 技术以及知识标准化： 让员工接受相关的训
11、练， 使之具有共同的技术或知识背景， 从而达成协调的目的。 规范标准化：把行为规范注入整个组织工作当中，使所有成员根据相同的信念选 择和表现其行为。 四、决策理论学派 代表人：西蒙 1. 管理就是决策，决策贯穿整个管理过程 2. 决策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进行评价。 “令人满意的”是最主要 的决策准则。 “有限度的理性”准则。 贡献： （1）对复杂的管理活动进行了高度的理论概括，并充分考虑经营管理的整个领域及其 环境，使管理理论围绕着决策这个中心来发展。 （2）决策理论的系统结构可以向管理者提供一种分析、解决问题的系统方法。它鼓励 管理者去发现和探寻各种潜在性的对策和可能发生的自
12、然状态，并能充分运用各种科 学知识和技术手段，形成比较全面系统的管理方法和技术，使管理具有一定的可操作 性。 （3）管理人（或决策人）的有限度的理性准则对于工商企业经营管理决策具有相当的 客观性、可行性和较强的现实意义。 局限性： （1）决策理论如果作为一种主流的一般管理理论，显然未能全面反映管理活动的规律 性，缺乏对一般管理关系和环节的分析，忽视了管理工作要比决策工作多得多、复杂 得多这个事实。所以，从根本上说，它还属于管理方法、手段或技术方面的管理理论。 （2）西蒙的决策理论从本质上说，是管理决策理论，而未包括根据生产、销售资本运 营等企业组织的工作内容而进行的业务（或经营）决策内容。从这
13、个角度来看，它如 同其它管理理论一样，没有同企业的经营活动紧密结合起来，不能成为企业管理理论 的主流理论。 五、管理科学学派 6 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，即通过对企业的生产、采购、人事、 财务、库存等职能间相互关系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控 制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。 特点： 关注现实管理问题的模型化；对运营管理的兴趣。 第三节 管理发展的新趋势 1. 从管理科学到管理艺术 2. 从硬管理到软管理 3. 从“手段人”到“目的人” 4. 从强调个人竞争到重视团队合作 5. 从集权到分权 6. 从外延式管理到内涵式管理 外延式管理：通过联合与兼并来扩大经营规模，提高市场占有率； 内涵式管理：力求通过充分利用内部条件、加强企业创新、提高内部生产能力来 增强企业竞争力。 （转变特点：有选择地扩展业务、
