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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1620172017 年度工商银行工作总结年度工商银行工作总结银行是依法成立的金融机构，对于金融市场的发展起着关键作用。2017 年度工商银行工作总结是出国留学网小编为大家精心整理的，欢迎大家浏览。2017 年度工商银行工作总结(一) 0xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是
2、行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 16工看到放心、拿到舒心。、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员
3、工 29 名，其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常
4、性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范 、 中国工商银行营业规范化服务标准 、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到” ，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑” ，多次在市分行明查暗访中受到表彰。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 16、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，
5、少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干” 、 “抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 XX 万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件
6、的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 161、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。、拼服务、情胜一筹 南天
7、投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8 月 8 日决定来我部开户，并打入注册资金 XX 万。、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存 150万。、积极配合客户经理做好服务工作 今年 8 月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉
8、及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 162017 年度工商银行工作总结 一、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务(一)加强农资市场的监管。为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与 71 户农资经营者签订了农资经营责任书和商品质量保证承诺书 ，下发化肥经营格式合同和农药经营格式合同1540 份，发放消费者调查表 330 余份。检查化肥 535
9、0 吨、农药 8 吨，地膜、棚膜 3285 公斤，依法立案查处 3 起无照经营化肥案，罚款 1500 元。查获过期农药 4 个品种 103 瓶(袋)，案值282 元，处以罚款 1000 元。(二)积极开展订单农业合同监管工作。以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定农作物订购合同 ，并将 500 余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。同时于今年 8 月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失 20 余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。截止目前，我局共办理抵押物登记 1份,抵押物总价值 210 万元,主债权金
10、额 100 万元,办理不动产注销登记 10 份。积极向企业推行建筑合同示范文本 56本，房屋租赁合同 24 份，工矿产品购销合同 40 份，化肥、农药购销合同 500 份。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 16(三)积极培育发展农村经纪人。一是认真梳理，摸清底数。各工商所针对辖区开展经纪活动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有 35人,对其进行了重点扶持和培育;二是本着“先培
11、育后发展，边管理边规范”的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训合同法 、 商标法及经纪人管理办法 ，提高了农村经纪人的法律意识。二、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作(一)加强对煤炭生产企业的监管。认真落实属地监管职责，对管辖的 12 户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和责令中止生产经营活动通知书 ，责令其停产整顿;二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发责令注销营业执照通知书，限期办理注销登记;三是对 4 户因改制、出售的煤矿，其实际情况
12、与登记情况不符的，及时下发了责令变更登记通知书 ，责令其办理变更登记。认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 16(二)加大了对文化娱乐市场的监管力度。在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。对 6 户特种行业许可证到期的企业下发了限期整改通知书 ，督促办理了证照。依法取缔无证照经营的黑网吧 1 户。(三)加大了对非煤矿山的整治力度。重点加强了对建筑企业、小砖窑、小矿山、小作坊、加油站、油库、电气焊及农资经营单位的检查。通过清查，对 2 户无矿长资格证 、
13、 安全生产许可证的及时下发了市场预警通知书 ，限期办理。对 2 户涉油企业因营业执照与危险化学品经营许可证负责人不一致，及时对该企业下发了整改通知书 ，责令当事人限期办理变更手续。三、大力开展整顿和规范市场经济秩序，为构建和谐社会营造良好的市场环境在进一步完善市场巡查预警制的基础上，结合实际初步试推行了网格化管理，大力开展了专项市场整治工作。(一)开展了成品油市场专项整治工作。会同石油公司、商务等部门，深入到华藏寺、安远、炭山岭等重点区域，对我县境内的 15 户油品经营户的主体资格进行了检查，经营行为进行了规范。对 2 户未建立台帐的门店及时下发了限期整改通知书 ，对 5 户无证照经营的油品经
14、营点依法予以取缔。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 16(二)集中开展了清查塑料购物袋工作。在清查工作中，采用局、所联动的方式，逐门逐户进行查缴，把重点放在了超市、商场和批发大户当中，收缴不合格塑料购物袋10000 多个，价值 3000 余元。同时，为了得到社会各界的大力支持，自觉做到不使用塑料购物袋，在天祝电视台对此次清查行动进行了全程跟踪报道，并在黄金时段以公益广告的形式，告知广大经营者、消费者限售、限用不合格塑料购物袋。(三)开展了旅游市场专项整治工作。旅游市场整治中，突出以县城华藏寺以及石门沟、天祝三峡、天堂寺等旅游景点为整治区域重点，进行了
15、全面整治，取缔无照经营户9 户，查办食品安全案件 19 起，收缴罚没款 6200 元。(四)突出了学校周边市场整治工作。以网吧、娱乐服务场所、印刷企业、图书经营户为检查重点，严厉打击色情、淫秽、暴力等非法出版物，共检查经营门店 260 余户(次)，其中网吧 12 户、娱乐场所 5 户、图书经营户 16 户、印刷经营户 6 户，查办案件 5 件，罚款 2600 元。(五)开展了“迎奥运，展形象”市场整治工作。在奥运市场专项整治工作中，我局以突出旅游市场整治、创卫活动、食品安全整治、知识产权保护为重点，进行了全面的市场整治。共拆除、更新牌匾 108 块，清理取缔违法广告宣传点 23 处，清理取缔了占道经营者 42 户，查办案件精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创
