全面提高三服务工作水平

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1、2017年9月18日星期一 编辑： 王卫国视觉编辑： 吕明校检： 张莉组版： 曲兵专题02“学学， 对标上海对标上海， 解放思想解放思想， 真抓实干真抓实干” 大学习大讨论活动大学习大讨论活动瓦房店市国税局以让纳税人满意为宗旨， 一如既往打造高质量办税服务窗口， 从细节入手， 严格管理， 为纳税人打造更加广阔的服务平台。该局成立督导小组， 定期深入办税服务厅、 车购税、 市民服务中心等窗口开展调研， 抓好工作落实，以规范“小” 窗口服务促进税收 “大” 文明。在定期走访过程中， 督导小组按照上级单位窗口行业文明程度指数测评相关文件及会议精神， 强调了值班制度、 着装规范、 服务态度、 卫生环境

2、、 手机管制等方面工作， 要求窗口人员严格落实好制度规范， 按照要求统一着装， 暂时离岗时摆放暂停服务标识， 落实手机集中保管制度， 保持环境卫生干净整洁。在工作中， 将严格规范纪律作为窗口工作的重中之重， 对各办税服务厅存在的问题力行整改， 对窗口人员开展培训教育， 打造一支具有规范性、 纪律性、 服务性的窗口队伍。该局通过组织窗口人员学习、 每季度全员考试、 每月青年业务考试以及窗口人员岗位知识测试， 将 “比、 学、 赶、 帮、 超”这种学习气氛贯穿到工作当中。窗口工作人员经常利用结账后的时间， 认真学习营改增政策等内容， 确保与时俱进， 为纳税人答疑解惑。吃透新规新政， 积极贯彻落实上

3、级单位各项会议提出的各项要求， 对于暂停使用发票领购簿相关的操作要熟练掌握， 不能由于操作不规范影响业务办理流程。对于邮寄发票、 电子发票等新政策， 也要了然于心。与此同时， 该局通过播放第三方明察暗访的影像资料， 常敲纳税服务之钟，常提文明高效服务之醒。办税服务厅组织窗口工作人员开展服务礼仪专题培训， 规范了站姿、 走姿、 坐姿、 手势等举止的具体要求， 通过互动、 形象的案例， 详细为大家介绍了常用礼仪，为进一步规范服务行为、 提升工作软实力打下坚实的基础。对于参与国地税联合办公的外派人员也加强管理， 确保服务质量不打折扣。此外， 该局持续优化 “一窗通办” 服务模式， 纳税人在一个窗口可

4、以办理各类业务， 国地税业务一厅办理， 极大地方便了纳税人。在 “一窗通办” 模式已平稳顺畅运行的基础上， 该局增加了受理窗口， 减少纳税人排队现象。加强推行值班局长、科长制度， 分管局长和局内各单位中层干部担任值班科长， 为纳税人提供业务咨询服务， 协调处理办税人办理涉税事宜。在严格规范服务的同时， 也不忘细节之处的温馨举措。办税服务厅把纳税人平时最易出错的各种涉税事项进行分类整理， 制作成温馨提示卡片， 内容涵盖多个方面的内容， 同时还将相关业务负责人的电话公示在卡片上， 方便纳税人及时了解或咨询。瓦房店市国税局以优化窗口服务抓纳税服务建设， 打牢根基， 强化管理， 力求促全局纳税服务水平

5、再上新台阶。（张俊萍）优化 “小” 窗口 服务 “大” 文明“创业大连 梦响滨城” 创业活动信息第19期 2017年大众创业万众创新活动周大连会场活动（9月15日-21日）主办： 大连市创业促进委员会办公室联系方式： 0411-65852246时间9月15日9月15日-21日9月16日9月18日9月19日9月20日9月21日9:0013:0014:009:009:0013:009:009:309:0014:009:0013:3014:0013:0013:3014:0015:30活动名称大连高新区会场活动启动仪式麦加论道之大咖见面会大众创业万众创新专题培训Free创业精英论道品牌建设与企业成长大

6、连高新区创客产品展CO-Talk黑科技讲座柔性电子变成人类皮肤VR/AR交流会双创企业高校行知你百事帮2017年首届大连市高校和科研院所创新创业大赛启动仪式双创项目路演活动创客咖啡活动“胡” 说八道沃说新媒体环境下品牌营销的立体思考绿色创业CLUB环保创业项目路演企业双创沙龙天使会客厅成长训练营第79期满意度调研的方法中以大讲堂花生投创客大赛大家的私董会 （二十期）新媒体环境下的企业营销大连高新区众创空间发展交流会现代电商培训会“互联网+农业” 品牌打造共享汽车时代的风险与机遇NEU-Maker8期 “用图表说话”活动地点高新区创业e港高新区创业园A座沙河口区政府二楼 （政协礼堂）高新区Fre

7、e 创梦工场高新区创业e港1号楼高新区COCOSPACE高新区创业e港中国科学院大连化学物理研究所中国科学院大连化学物理研究所西岗区奥林匹克电子城沙河口区冰山慧谷高新区创业e港高新区创业e港3号楼高新区创业e港西岗区融创168高新区创业e港高新区创业e港高新区领创梦想城中山区北京大学创业训练营大连基地高新区创业e港西岗区高科技发展中心金普新区新青年创业社区高新区创业e港高新区东软SOVO公众号市委办公厅以大学习大讨论活动解放思想开拓创新 全面提高 “三服务” 工作水平本报讯 （宋建春 记者鹿道鸣） 9月15日， 市委办公厅召 开 “学， 对标上海， 解放思想， 真抓实干” 大学习大讨 论活动动

8、员会议， 学习传达全市动员大会精神， 对全厅开展 大学习大讨论活动作出动员部署。 会议指出， 开展此次活动是学习贯彻习近平总书记系 列重要讲话精神的具体行动， 对于市委办公厅全面对标上 海、 加快提高 “三服务” 水平， 推进干部作风转变、 营造风清 气正政治生态具有重要意义。全厅党员干部要带头贯彻落实市委决策部署， 以高度的政治自觉、 思想自觉和行动自 觉， 积极投身到大学习大讨论活动中来。 会议强调， 要全面把握活动的总体要求和目标任务， 紧紧 围绕 “九个聚焦” ， 选准突破口， 找准着力点， 推动活动扎实有 效开展。 要深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神， 特 别是 “7 26”

9、 重要讲话精神， 在贯彻落实中央和省委、 市委决策 部署中深化理解、 学以致用； 要全面对标上海， 在规矩意识、 责 任意识、 服务意识上找差距、 补短板， 努力建立大综合、 大信息、 大调研、 大协调的服务体系； 要开拓创新， 在工作方法上更 加科学、 提高效率； 要转变作风， 在敬业奉献中提振精神、 勇挑 重担； 要真抓实干， 在服务保障上谋求突破、 助推发展， 以实实 在在的业绩， 向市委交上一份满意的答卷。 会议要求， 要把开展大学习大讨论活动作为一项重要 政治任务， 加强组织领导， 精心谋划部署， 落实工作责任， 严 格按照方法步骤， 有序组织推进， 确保活动取得扎实成效， 以实际行

10、动和优异成绩迎接党的十九大胜利召开。市委组织部围绕推动工作扎实开展大学习大讨论活动 为率先振兴发展提供坚强组织保证本报讯 （ 记者石朕 ） 9月15日， 市委组织部召开 “学， 对 标上海， 解放思想， 真抓实干” 大学习大讨论活动动员大会， 传达 全市动员会议精神， 对部机关大学习大讨论活动作出部署。 会议要求， 部机关党员干部要充分认清开展大学习大 讨论活动是组织部门不折不扣贯彻落实习近平总书记系列 重要讲话精神的内在要求； 是组织工作全面对标上海、 助力 服务振兴发展的现实需要； 是贯彻全面从严治党要求， 推动 组织工作创新发展的迫切要求， 切实增强参与活动的主动性和紧迫感。 会议指出，

11、 要坚持问题导向， 解放思想， 围绕推动工作 深入学习讨论， 重点围绕 “制度执行、 规矩意识、 创新谋划、 参谋作用、 决策水平、 指导能力、 责任担当、 务实作风、 综合 素质、 专业素养” 开展 “十问” ， 重点树立在成绩中找差距、 在 落实后检验实效、 在破题中谋求发展、 在保障中体现成果 “四个理念” 和在一线找寻差距、 在一线体现服务、 在一线检 验干部、 在一线改进作风、 在一线选拔人才、 在一线反馈问题、 在一线推动工作、 在一线提升能力 “八个一线” 意识， 推 动组工干部切实做到政治清醒、 思想端正、 业务精专、 作风 扎实、 德行厚重、 遵规尽责， 推动组织工作有效落实

12、。 会议强调， 要通过扎实开展大学习大讨论活动， 把市委 组织部打造成解放思想的模范部门， 把组工干部培养成勇 于创新、 真抓实干的表率队伍， 实现思想观念有新飞跃， 素 质能力有新提高， 工作作风有新转变， 对标上海有新成效， 整体形象有新面貌。市委宣传部召开部机关干部会议动员部署大学习大讨论活动 唱响主旋律 凝聚正能量 提振精气神本报讯 （记者石朕） 9月15日， 市委宣传部召开动员会， 学习传达全市 “学， 对标上海， 解放思想， 真抓实干” 大学习大讨论活动动员大会精神和省委常委、 市委书记谭 作钧， 市委副书记、 市长肖盛峰的讲话精神， 对市委宣传部 机关开展大学习大讨论活动及做好相

13、关新闻宣传工作作出 部署。 会议指出， 开展大学习大讨论活动， 对于深入学习贯彻 习近平总书记系列重要讲话精神， 深入贯彻落实中央和省 委决策部署， 以新一轮的思想解放， 进一步统一思想， 推动大连新一轮振兴发展， 具有重要意义。市委宣传部不仅是 活动的参与者， 更是活动的组织者， 机关党员干部要牢固树 立大局意识， 切实把思想和行动统一到市委的决策部署上 来， 把大学习大讨论活动作为 “两学一做” 和党建工作的重 要内容， 加强组织领导， 高标准高质量推进大学习大讨论活 动， 以思想的解放， 达到思想的统一。 会议强调，各处室要明确任务分工，以“马上就 办，办就办好”工作作风，压实责任，通力

14、合作，先学 先行，发挥示范带头作用，确保活动取得实效。要撸起袖子、扑下身子真抓实干，认真做好三个结合：做好大 学习大讨论活动与贯彻党的十九大精神的结合、与深入 学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神的结合、与推 动全市宣传思想文化工作的结合，紧紧围绕中心，服务 大局，牢牢把握迎接宣传贯彻党的十九大这一主线，在 唱响主旋律，凝聚正能量，提振精气神上下功夫，见成 效，使全市宣传思想文化工作更好地围绕中心、服务大 局，为我市振兴发展和建设“两先区”提供强有力的思 想保证和舆论支持。市委统战部着眼大局解放思想发挥优势 为推动大连振兴发展凝心聚力本报讯 （王明亮 记者石朕） 9月15日， 市委统战部召开

15、传达贯彻全市 “学， 对标上海， 解放思想， 真抓实干” 大学习大讨论活动动员大会， 对全市统一战线开展大学习 大讨论活动进行动员部署。 会议指出， 在全市党员干部中开展大学习大讨论活动， 对深入贯彻落实中央和省委决策部署， 推动大连新一轮振 兴发展， 加快推进大连 “两先区” 建设具有十分重要的意 义。全市统一战线必须提高思想认识， 切实增强开展大学 习大讨论活动的责任感和自觉性， 以饱满的热情投入到活动中来。 会议强调， 开展大学习大讨论活动是当前和今后一个时 期的一项重大政治任务。 要加强领导， 精心组织， 准确把握活 动的总体要求、 目标任务和关键环节， 高标准谋划、 高效率推 进、

16、高质量落实， 确保活动取得扎实成效； 要把大学习大讨论 活动与学习习近平总书记 “7 26” 重要讲话精神结合起来， 与 开展 “两学一做” 学习教育结合起来， 不断增强 “四个意识” ； 要 解放思想， 广开思路， 对标上海统战工作， 认真查找大连统战 工作存在的主要矛盾和突出问题， 找准统一战线围绕中心、 服务大局的着力点， 明确今后的努力方向； 要着眼大局、 提高站 位， 紧紧围绕落实 “四个着力”“三个推进” 要求， 积极开展参政 建言、 社会服务和助推创新创业， 切实发挥好统一战线人才荟 萃、 智力密集的独特优势和协调关系、 化解矛盾的社会功能， 为我市经济建设和社会全面发展献计出力。 会议要求， 全市统一战线要立即行动起来， 抓住此次大 学习大讨论活动契机， 振奋精神、 真抓实干， 以一流的工作 标准， 过硬的工作作风， 出色的工作成绩， 迎接党的十九大 胜利召开。市委政法委全面启动大学习大讨论活动 把解放思想与推进平安大连法治大连统一起来本报讯 （记者王艺） 9月15日， 市委政