收费软件说明书

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1、1管理软件说明书管理软件说明书目录目录一、登陆系统一、登陆系统 二、发卡二、发卡 三、改卡三、改卡 四、退卡四、退卡 五、卡片丢失处理五、卡片丢失处理 六、坏卡处理六、坏卡处理 七、同步七、同步 八、批量发卡八、批量发卡 九、批量退卡九、批量退卡 十、批量冻结与解冻十、批量冻结与解冻 十一、存款十一、存款 十二、取款十二、取款 十三、消费十三、消费 十四、档案查询十四、档案查询 十五、档案浏览十五、档案浏览 十六、卡片查询十六、卡片查询 十七、改变卡片属主十七、改变卡片属主 十八、档案与卡片统计十八、档案与卡片统计 十九、检测窗口机十九、检测窗口机 二十、窗口机参数设置二十、窗口机参数设置（一

2、）（一） 、消费方式、消费方式（二）（二） 、内部折扣、内部折扣（三）（三） 、限额消费、限额消费（四）（四） 、信用消费、信用消费（五）（五） 、管理费率、管理费率（六）（六） 、品种设置、品种设置（七）（七） 、计时、计时（八）（八） 、预订、预订 二十一、窗口机数据收集二十一、窗口机数据收集 二十二、站号管理二十二、站号管理 二十三、服务器管理二十三、服务器管理 二十四、发卡机管理二十四、发卡机管理 二十五、原始记录查询，浏览二十五、原始记录查询，浏览 二十六、补贴二十六、补贴 二十七、实时监控二十七、实时监控2二十八、月度结帐处理二十八、月度结帐处理 二十九、统计报表二十九、统计报表

3、三十、部门设置三十、部门设置 三十一、职务设置三十一、职务设置 三十二、人员类别设置三十二、人员类别设置 三十三、消费场所设置三十三、消费场所设置 三十四、操作员设置三十四、操作员设置 三十五、单位名称设置三十五、单位名称设置 三十六、三十六、ID 卡授权卡号设置卡授权卡号设置 三十七、三十七、IC 卡密码设置卡密码设置 三十八、数据备份和恢复三十八、数据备份和恢复 三十九、清理过期数据三十九、清理过期数据 四十、数据库整理四十、数据库整理 四十一、压缩和修复数据库四十一、压缩和修复数据库 四十二、指定数据库四十二、指定数据库 四十三、数据丢失处理四十三、数据丢失处理 四十四、日志查询四十四、

4、日志查询 四十五、基本术语四十五、基本术语3一、登陆系统一、登陆系统1.1.功能：功能： 验证操作员，登录系统。 修改操作员密码。 2.2.步骤：步骤： 运行收费系统，出现操作员验证窗口。 输入操作员代码和密码，进入系统。 在操作员验证窗口中，按“修改密码”按钮，进入修改密码窗口。 在修改密码窗口，输入操作员代码，旧密码和两次新密码，按“确认”按钮修改密码。 3.3.其它事项：其它事项： 密码必须是数字，长度不超过 5 位。 第一次登录系统时，使用管理员 88，密码为空或 0。二、发卡二、发卡1.1.功能：功能： 建立档案和卡片资料。 完成对卡片设置。 存款，收取管理费和押金。 42.2.步骤

5、：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “发卡” 。 （IC 系统）将新卡放入发卡机，按画面中的按钮，读出卡号和卡型。 （ID 系统）在画面中输入卡号，并选择卡型为 ID。 输入编号，姓名，存款，收管理费，收押金，以及你认为必需的项目。 按“发卡”按钮。 3.3.其它事项：其它事项： 对于一卡通系统，各子系统实现数据共享。 因此只能在一个子系统中发卡，其它系统中使用改卡完成对卡片设置。 如果一卡通系统包含收费系统，建议在收费系统中进行发卡。 （IC 系统）发卡前，所有卡片必须先经过验卡。必须已设置单位密码。 （ID 系统）发卡前，必须已设置 ID 卡授权卡号。 各项目解释可参考

6、 一卡通基本术语 和 收费系统基本术语。 画面中左半部分为档案资料，右半部分为卡片资料。 画面中蓝色字样表示该项目为卡片设置，需写入卡片或服务器。 关于日期输入的一个说明：可以在日期项目上按+和-键分别表示选择后一天和前一天，按 T 键表示选择当日。三、改卡三、改卡1.1.功能：功能： 修改档案和卡片资料。 修改卡片设置。 2.2.步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “改卡” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 在“拥有卡号”列表中列出了该员工的所有卡片。用鼠标点击某个卡号将读取对应卡号的资料。 修改项目。 按“改卡”按钮。 3

7、.3.其它事项：其它事项： 改卡操作必须有卡片参与。如果只是修改人员档案，可以在 档案浏览 中完成，不需要卡片参与。如果只是修改属主，可以在 改变卡片属主 中完成。 如果卡内存有余额，卡片是不能设置为禁用的，必须先进行取款操作。 卡片在用状态下，不能直接改变服务器。必须先设置为禁用，然后修改。四、退卡四、退卡1.1.功能：功能： 5退款，退管理费和押金。 设置卡片为禁用。 删除卡片资料。 2.2.步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “退卡” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退款，退管理费，退押金。 按“退卡”按钮。 3.

8、3.其它事项：其它事项： 对于一卡通系统，如果卡片在收费系统中在用，那么必须在收费系统中退卡。 对于注销卡，卡片捡回后只能做退卡操作才能被再次使用。此操作会对 IC 卡进行清空处理。 退卡操作不会删除人员档案。建议人员档案不要立刻删除，因为对该人员的数据查询和统计还 在继续，仍然要用到档案资料。 人员档案可以在档案浏览中删除。也可以在人员持卡情况统计中删除。 卡片资料也没有真正被删除，而只是移到了历史资料库中。 退卡之前，要确保该卡片的收费记录已全部收集完毕，也就是说“收尾”工作必须完成。否则会产生一些副作用，如原始记录找不到卡片属主，产生损溢等。 建议：退卡操作在当天数据收集完成后再做，或者

9、隔天再做。五、卡片丢失处理五、卡片丢失处理（一）首先，冻结处理（一）首先，冻结处理 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “挂失处理” ， “冻结与解冻” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“冻结”按钮。 （二）如果检回，解冻处理（二）如果检回，解冻处理 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “挂失处理” ， “冻结与解冻” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“解冻”按钮。 6（三）补发新卡处理（三）补发新卡处理 必须确保该卡号的收费记录已全部收集完毕。建议，

10、稳妥的做法是当天进行冻结，使该卡不能再进行消费，当天营业结束后收集数据，然后隔天再进行补卡。 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “挂失处理” ， “挂失补卡” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入原卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入新卡号，收押金，以及转移存款。 按“补卡”按钮。 （四）如果注销卡捡回，退卡处理 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “退卡” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退押金。 按“退卡”按钮。 其它事项：其它事项： （IC 系统）卡片冻结或解冻时，黑名单会及时下

11、传给所有终端机。但是如果终端机没有打开或不在线，便不会收到，此时必须通过参数下传方式来完成黑名单下传。 （ID 系统）卡片冻结或解冻时，会将信息下传给所有服务器（包括收费和其它子系统） 。对于主收费服务器，如果没有收到信息，软件会报错，冻结或解冻操作未完成。对于非主收费服务器或其它子系统服务器，如果没有收到信息，软件也会报错，但冻结或解冻操作被视为完成。 补发后原卡被注销。注销卡号和冻结卡号一样被下传和禁止使用，因此不用担心有人故意报失。 补发后新卡使用原编号和新卡号。 注销卡退卡时，会对 IC 卡做清空处理。六、坏卡处理六、坏卡处理（一）首先，坏卡检测（一）首先，坏卡检测 7IC 系统系统

12、步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “坏卡处理” ， “坏卡检测” 。 将卡片放入发卡机。 系统会报告卡片好坏情况。 其它事项：其它事项： 警告：在检测过程中请勿将卡片移走，否则有可能造成数据损坏。 一次检测报告错误并不能肯定该卡为坏卡，可能会由于发卡机不稳定造成错误。如果连续检测几次都报告坏卡，那么该卡确实已经损坏。 ID 系统系统 步骤：步骤： 在 ID 收费机上放入 ID 卡片，如果长时间没有反应，那么该卡有可能损坏。 其它事项：其它事项： 可以拿几张卡片来做对比试验，以判断是收费机的问题，还是卡片的问题。 （二）其次，补发新卡处理（二）其次，补发新卡处理 必须确

13、保该卡号的收费记录已全部收集完毕。 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “坏卡处理” ， “坏卡补卡” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入原卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入新卡号，收押金，以及转移存款。 按“补卡”按钮。 （三）坏卡退卡处理 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “坏卡处理” ， “坏卡退卡” 。 8输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退押金。 按“退卡”按钮。 其它事项：其它事项： 补发后坏卡被注销。注销卡号和冻结卡号一样被下传和禁止使用。 补发后新卡使用原编号和新卡号。

14、坏卡退卡时，不会对 IC 卡做清空处理。因此坏卡一定要回收并做销毁处理，以防止坏卡“复活”后被再次使用。七、同步七、同步功能：功能： 把库内卡片资料重新写到卡片或服务器上。 （一）单个卡片同步（一）单个卡片同步 步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “同步处理” ， “单个卡片同步” 。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“同步”按钮。 其它事项：其它事项： 在同步之前，必须确保服务器或窗口机上的所有记录都已经收集完成。 （二）（二）ID 方式全体同步方式全体同步 9步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “同

15、步处理” ， “全体卡片同步” ， “ID 方式全体同步” 。 按“生成数据包”按钮。 按“初始化服务器”按钮。 按“下传服务器”按钮。 按“清除未同步标志”按钮。 其它事项：其它事项： 在同步之前，必须确保服务器上的所有记录都已经收集完成。 初始化服务器操作会丢失卡片临时数据，这些数据用来控制限次，限额和预订等。如果不是新装服务器，建议不要做此项操作。 “只对未同步卡片进行同步”功能将根据“同步标志”有选择地同步卡片，这样不用暂停服务器，但耗时较长，且不保险。 （三）（三）IC 方式全体同步方式全体同步 10步骤：步骤： 在主菜单下选择“卡片” ， “卡片管理” ， “同步处理” ， “全体

16、卡片同步” ， “IC 方式全体同步” 。 设定同步日期，然后下传给所有窗口机。关于同步日期的说明参考 基本术语。 用发卡机代替同步机，放置在餐厅内，但必须联接在 485 网络上，进行在线自助同步。 在画面中启动同步机。同步机显示“FKJ-S 254” 。 卡片同步方法：卡片同步方法： 插入消费卡（对于接触卡）或将卡片放入同步机感应区（对于感应卡） 。 按“确定”键，同步机显示“WAIT.”表示正在同步。 同步完成后显示余额，并弹出卡片。若发生错误，显示错误代码，并长鸣。 取走卡片。 其它事项：其它事项： 在同步之前，必须确保窗口机上的所有记录都已经收集完成。 同步日期设定为第一天升级日期，即使整个同步过程历时几天，在后续日子里也不要改变它。 系统确保以下规则： 未同步卡片只能进行同步，不能消费；已同步卡片可以消费，但不能再做同步。 同步机必须用 POSTAR 发