知识型员工定义

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1、知识型员工的含义知识型员工,或者称为知识企业家,自由人员,或人力资本,目前构成了增长最快的行业的劳 动力,。彼得德鲁克知名管理学家创造了知识工作者这个词定义了这些人,“高水平的员工 将所学的经过分析,再通过后天的正规教育,开发新的产品或服务” 。知识工人是指那些获得、 运用、解释和应用信息进行多学科、复杂和不可预知的工作。他们把分析信息技术应用在 不同领域来解决不同的问题,形成一个方案,或建立新产品和新服务。知识型员工包括专业人员,科学家、教育者、信息系统设计师。它的工作特点是利用信息, 通过独特的工作情况以及创造力和自治力。他们注意力是集中在精神上的,而不是身体上的 力量。知识型员工用不同的

2、方法和技术来解决问题，并有权决定用什么工作方法来完成他 们的不同的工作任务。知识型员工的分类知识型员工可以划分为不同的分类,根据独立完成任务所花费的时间和类型的信息或技 能区分。这一事实表明知识型员工可根据不同的类型完成多种工作。 。 知识型员工的分类可以根据开展日常工作的时间与创新行为。一方面,员工们执行的任 务主要是重复一些常规，但是偶尔使用复杂的信息来作出独立的决定,经常是关于售后服务 的效率。另一方面是把大部分时间花在访问信息,做出独立决定关于这方面的资料。 第二个方法是将那些工作信息和观点加以强调，如下:专业型的知识型员工,便携式的知 识工人,和创造型知识员工。专业知识型员工拥有大量

3、的知识给一个特定的公司的产品提供 服务。便携式的知识工人在拥有信息中起着广泛和直接的作用。他们很熟悉知识但需求多 种人员的配合：软件编程人员、图书馆人员和技术人员。创建知识型员工致力于产品的创 新上,如产品设计和开发。创建知识型员工包括科学家和信息系统设计师。 知识型员工的特点知识型员工的工作是复杂的,要求它有一定的技能和能力以及熟悉实际和理论知识。 这些人必须能够找到、访问、回忆,和应用信息,与他人相处得非常好,拥有能力和积极性来 获取和提高这方面的能力。而重要的一个或多个这些特性可能会有所变动,从一个工作到明 年,所有知识工人需要这些基本资格。更多的工作现在需要大学学位。比以往任何时候都缺

4、 少知识工人的时代即将来临。另一个未来缺少的是退休经验丰富的植物经理、科研人员、 和其他知识工人,这将导致了创新能力和追求的增长战略并提高效率,减少昂贵的操作错误的 管理资源和生产率。具有实践和理论知识知识型员工必须熟悉特定的实践和理论的信息。 有关学校老师授课的主题,教学策略和学习理论。未来的知识工人可能需要多年的正规教育 来掌握信息进入专业领域的工作。因为知识总是被创造的,这类型的老师将是帮助学生打好 学习基础甚至是更多。 发现和访问信息。 当今的操作主要取决于今天的信息社会知识不断的成长和变化,信息的传输在工作中已 成为了主要的问题,这是由于大量的信息造成的,知识工人必须知道如何独立识别

5、并找到这样 的材料。这些工作人员需要知道哪些资源提供他们所需要的信息,以及如何使用这些来源以 定位成功的信息。 能够运用信息。 知识型员工使用信息,回答问题、解决问题、完成书写作业,形成方案。利用类比推理和 相关判断使员工个人和客户地址成功服务业的问题。在类比推理知识解决问题的过程中,沟通能力。知识型员工的工作特点是近距离接触客户,主管,下属,和队友。成功的知识工人现 在很明显地在听、说、读、写上具备很强的能力。有些雇员有时候能听明白却说不明白。知识型员工必须同时具备挺，说、读、写的能力，在一对一的生长环境中，重点放在客户的品质服务和商品的定制以及服务来满足个人客户需求。知识工人带来近距离接

6、触的客户。组织的有效性的目标和持续改进的产品,连同需要不断地考虑新的信息为了完成 工作,需要沟通监督人与监督在队友或同事。知识工人拥有良好的沟通技巧,以使他们能与他 人、管理理念、决策参与生成的目的。 动机。针对知识型员工工作的性质而言,需要不断增长他们掌握的信息以及一些技能培训, 。知识型员工必须保持兴趣查找信息并牢记这些信息,并将其运用于他们的工作。因为新科 技的发展要求知识型员工以不断变化的方式完成他们的工作,对新的技术工作他们希望他们 所学的知识能够融入这一切。 知识型员工的能力。知识型员工必须具备一些职业技能。该等知识技能包括那些关心理解,回忆,专业信 息的加工和应用。从事知识工作人

7、员必须具备的能力是需要获得适当的沟通技巧和学习， 如何找出信息在何处。知识型员工能够阅读和写作然后在进行抽象推理所得出结论。他们 也有能力了解并取得有价值的知识和技能来完成他们的工作。历史背景一些职业一直集中在使用专业工作者的信息。然而,最近的从业人员;包括很多类型 的职业开始集约利用一些专业知识型人才。在 20 世纪 50 年代及 60 年代早期,作家如弗里 茨和彼得。德鲁克首度辨识原因,并阐述了这种现象。今天不仅仅是专业工作者，其他人 也有兴趣去学习如何提高企业利润或提高生活质量。 最近,雇用人数集中在传统类型的知识工作逐步扩大行业知识工作的新类型的出现。在 历史上,这样的人投身知识活动，

8、例如，作家、教师和牧师们,他们的人数增加了就好比欧洲 传到北美地区的假牙托和早期分岐。工业化后养成了创造新的类别的员工，他们使用的信 息改变了他们的生活:例如，发明家,顾问和经理。随着人口持续增长的经济,这就成了自己 能够支持大量工作的知识型员工。 在 20 世纪 50 年代,计算机科学和其他职业以知识为基础的迅速扩张。美国的经济学家 弗里茨研究分布、使用,并创造信息。他用统计信息显示手工工人在减少劳动力处于下降白 领人数在增加。他试图区分各种类型的知识型员工。 德鲁克描述了衰退的蓝领工人和知识工作者增多的原因,准确计算了现在称为知识工人 人在未来社会中的地位。他描述了知识型员工的位置是代替制

9、造业和农业。自动化将代替 这些工作的完成。德鲁克认为已经增多的服务领域活动多样化和扩展导致知识工人数量的 成长。他解释了怎样重视科学技术，发展培养创造新的专业知识，而经济的发展使他们的 成长。 技术的提高是通过电脑资料库,管理和获得的有关信息。反过来,引进新技术创造就业机 会对那些设计、管理,并利用这些技术。组织扩张而导致使用新知识,也造成了这方面的工作,因 为员工注意力转往协调另外的工作。信息的重要性在于工作场所将继续把重要的它的可访 问性。知识工作者短缺信息社会需要高素质的员工队伍。比起过去,更大比例的人口应该上大学。不同于 传统的蓝领工人，通过教授的知识技能很容易成为知识工人。虽然学院和

10、大学可以改变他 们的课程让学生可以在各种类型的知识工作,就不太可能更为明显的人口比例上大学。美国 社会对培训和发展认为,而绝大部分的所有新就业机会现在需要专上水平的阅读、写作和数 学,只有一半的第一次走向职场已经达到了这方面的能力。当传统的蓝领工人不能使其转变 成社会知识工作引起的问题都将面临失业和 understaffing。 招聘和留住知识型员工知识型员工的短缺使雇主关心如何吸引和留住这类员工。为了雇用和留住知识型 员工,雇主可能提供更高的工资,有吸引力的工作环境,不断的教育机会。雇主采取措施旨在 吸引和留住知识型员工,创造一个自由球员社区,尊重知识型员工作为新老板,并提供发展机 会。在一

11、个自由球员社区、员工有自由选择他们的工作方法和工作中所作用的环境里最好 的。治疗的知识工人为新老板意味着管理的方式,而不是一种助长控制器的工作。这给了知 识型员工自治他们需要完成他们的工作在他们认为合适的地方。雇主使工作更有吸引力和 奖励提供发展机会,如那些相联系进行培训和发展中,特殊专用作业,和旋转的工作和工作的 责任。以这种方式,雇主们试图解决知识型员工短缺。提高知识劳工生产力知识工作者的生产效率成功影响在当今激烈竞争的工作经济、和业务是着眼于增 进这生产力。管理有助于知识工作者的工作性能藉由提供相关信息,环境,推动这一信息所期 望的使用、继续教育的机会,指导平衡和自治。 雇主用昂贵的技术

12、方便地获取和处理的信息。术语信息技术是指计算机设备和程序,用 来访问,处理,储存,以及传递信息。信息技术的例子包括文字处理,电子制表,和电子邮件程序, 和其它多种软件程序被设计来处理信息在具体的方法。信息技术正在,旨在降低员工的时间 花在获取信息、管理和操作的准确性和增加三个步骤。信息技术很重要,因为它能帮助使信 息容易管理的时候可访问性和操作的信息是至关重要的,世界经济体系。 工作场所每个人的特点,知识工作者的工作场所依赖类型的工作完成了,什么是其雇主愿和能 够提供的。工作场所的安排范围从传统的体育办公室员工所占空间之间的小时的上午 9 点 至下午五点。每个工作时间延长到虚拟办公室空间几乎任

13、何地方存在。传统的职员还是体力劳动者来说的工作室可能仍基本相同的如过去一样、涂改略 为了使员工的更紧密的与彼此的接触和他们的客户或允许引进新设备。在这样的这种类型 的物理性质职场中心完成重复性任务和工作职责。知识专属干活的工人,构想和资讯可能正处在一个非传统工作场所坐落在需要的员 工进入计算机和通信设备。个人的工作在这样的“虚拟机构”,也可能会利用物理办公空间 是必要的或使用“hoteling”来拜访客户。Hoteling 是一个过程,那些工作时间表物理办公空 间虚拟办公室会见同事、客户、客户或销售代表。作家、研究人员、驻外销售代表和产品 设计知识工人的例子可能利用非传统工作空间。挑战和机遇雇

14、员在这一需求的不断增长,发挥专业技能和人才的执行复杂和 non-repetitive 作品 呈现给来说既是挑战和机遇。面临的挑战包括素养和良好的教育,维持一个高技术、高效的 劳动力。机会有大量的机会工作年龄的人口来存储更多的回报比以前可能和工作员工成为 好坏根据其独特的天赋和能力,而对于它们多快完成重复任务或确定它们符合如何工作标准。适当的教育将技术劳动力的特别努力。社会需要说服它的成员追求教育和培训机会,对 知识能工作。商业和教育机构可以一起工作,以确定哪些技能和知识的学生必须要进入劳动 力和如何培养学生进行相应的调整。教育者和雇主要确保那些需要知道如何使用某些技术 可以这样做并不能成为断开

15、,因为他们无法使用先进的电脑程序或电讯设备。而潜在的知识 工人需要熟悉专业信息涉及到什么类型的工作,他们计划进行,很重要的是他们的教育背景之 外,给他们一个普遍的基础为了解彼此。 招聘、潴留,及生产力的知识型员工将是重要的问题。师资紧张履行,雇主将增加知识工作的挑战在于找到更多的有效的方法来聘用和挽留个人。以提高生产力,雇主们会试图想出 如何促进团队精神的知识型员工,如何最优的设计工作场所,以及如何维护知识工人成为它们 的信息,他们需要做自己的工作。 信息科技的使用,来处理资讯和管理提出了一系列的挑战。员工需要找到方法去基金这 些技术和培训使用它们。为了最大限度地提高信息技术的价值,雇主将怎样

16、以及何时要确定 信息技术提高知识工作者的生产效率和绩效,如何最好地匹配一个特定技术与一个特定的工 作,以及如何最好的电脑程式可以用来查找、过程,建立信息。雇主也要知道如何评价员工利 用信息技术和如何处理利用和抵抗这些技术。这个面向用户的基础设施、任务关键商业新 闻、金融和研究资料要求现在可以根据使用者的桌面。事实上,获得的关键信息通过网络创 造了一种新型的远程办公的知识工人随时与能力。任何地方/ 蓝领工人作坊式的知识作品呈现给新的机会。大量的人将能够保持工作,使他们能够发 展他们的才智和使用他们的创造力。这些新知识工人就会有更大的工作压力。雇主们会尊 重他们对于那些带来独一无二的天才和能力与对他们工作的工人重复执行任务。领导的机 会会开放,越来越多的人。二十一世纪的挑战中产生了新的业务外包的形式知识工人的多个行业的经济。业 务流程外包服务现已流到其他国家,如印度、菲律宾、俄罗斯和中国。顾问 A.T.克尔尼的预 测,分析和研究、管理报告、人力资源、会计将下一代的金融行业工作迁徙海外。关注高成 本低质量造成文化和沟通问题由于外包、被表达。利用和成本要求下的商业世界的变化因 素影响了