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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 6销售部年终工作总结销售部年终工作总结销售部是极其重要的一个部门，做好年终总结，有利销售部是极其重要的一个部门，做好年终总结，有利益明年工作的开展。以下是为大家整理的销售总结范文，益明年工作的开展。以下是为大家整理的销售总结范文，欢迎参考。欢迎参考。销售部年终工作总结销售部年终工作总结(1)(1)在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我
2、们具体工作内容如下：作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，
3、散客的入住率偏销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 1212月份至月份至 1 1 月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体
4、销售量做好铺垫。平时在整理商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6截止年底共签署协议截止年底共签署协议 454454 份。份。xxxx 年年 9 9 月份我到酒店担任销售部经理，月份我到酒店担任销售部经理，xxxx 年年 1010 份酒份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工把我们酒店整体水平提
5、高一个档次，有利于酒店的销售工作。作。随着络的高速发展，络的宣传不仅仅提高了酒店的知随着络的高速发展，络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过络公司提高酒店整体的入住率。截止年底名度，而且通过络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与共与 5454 家络订房公司签定了络合作协议。我们对重要的络家络订房公司签定了络合作协议。我们对重要的络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过络详公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过络详细了解商大酒店，比如携程细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家络公、艺龙、恒中伟业等几家络公司司; ;同时在这一年里我们接待了同时在这一年里我们接待了
6、长江长江 宗申宗申 蛟龙蛟龙 恒运多恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。酒店拥有自己的站，由销售部负责站的维护和页内容酒
7、店拥有自己的站，由销售部负责站的维护和页内容的更新，通过络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒的更新，通过络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店站建设方案，这为今后酒店站的发展奠定们提出新的酒店站建设方案，这为今后酒店站的发展奠定精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6了基础。了基础。1.1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少对外销售需加强，现在我们散客相对比较少; ;2.2. 对会议信息得不到及时的了解对会议信息得不到及时的了解3.3
8、. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。意，考虑的问题也不够全面。4.4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确; ;影响影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时时的沟通，从而减少工作失误。量避免，能够做到及时时的沟通，从而减少工作失误。销售部年终工作总结销售部年终工作总结(2)(2)今年公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益今年公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、
9、国家宏观调控的整体经济环境，给激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：围绕以下开展工作：不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年商务大会公司总部下达的经营指标，结合公司总经理
10、在年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格竞争，我们没有一味地走入“价格战价格战”的误区。的误区。 “价格价格是一把双刃剑是一把双刃剑” ，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6用什
11、么样的策略呢用什么样的策略呢? ?我们摸索了一套对策：我们摸索了一套对策：1 1、服务流程标准化、服务流程标准化 2 2、日常工作表格化、日常工作表格化 3 3、检查工作、检查工作规律化规律化 4 4、销售指标细分化、销售指标细分化 5 5、晨会、培训例会化、晨会、培训例会化 6 6、服务、服务指标进考核指标进考核我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销; ;根据根据 xxxx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散年的销售形势，我们确定了油罐车
12、、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我而带动了我*公司的专用汽车销售量。公司的专用汽车销售量。当今的市场机遇
13、转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销
14、售对比分析报表，确定下一步销和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性的盲目性; ;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作
15、为销售部门主要占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作的自查互查工作; ;建立了每周五由各部门经理参加的的车间建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。现场巡检制度。对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议方案和建议; ;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。习。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才公司是个整体，
