便利店员工制度

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 9便利店员工制度便利店员工制度便利店，是以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店或网上商店。下面是为你带来的便利店员工制度，欢迎参阅。便利店员工制度 1岗 位：店员 所属部门：运营部 直属上级：店长 下 属：无 性质：门店日常工作1、 提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、 查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。3、 与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。4、 钱财交接清楚。5、 收款时，钱币保证过机两次。如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。6、 收货前确认有无

2、要求退货，换货，遵循先退后收原则。7、 保证收货真实，正确，单据与实物一致。8、 商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。9、 包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 9不予验收。10、 收货时不得堵住购物通道。11、 商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。12、 补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。13、 所有商品正面朝外。14、 商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。15、 每日销售高峰前后，须有一次全面理货。16、 理货做到：整齐

3、、美观、饱满，原则。17、 价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。18、 物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。19、 防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：XX，你看下韦经理是不是来了。发现偷藏商品处理用语：请问你是不是还有商品没有结账。20、 商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9(最长不超一星期)21、 商品做到：无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕。22、 门口区域

4、卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫 次。23、 值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊欢迎光临，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，您好，请问您有什么需要，离开时响亮喊，请慢走。24、 收银时做到三声响，一声报价、二声收银、三声找零。25、 入袋时要先大后小，先硬后脆。26、 进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。27、 仔细核对，保证不漏录入商品。28、 统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。29、 送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉皮笑脸，有问题立刻返回。一般 10 分钟送达商品，最长不

5、超 20 分钟。30、 送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。31、 有事向店长请假，店长批准方可准假。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9便利店员工制度 2一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取考勤表 考勤汇总表3.迟到管理：超过 5 分钟为迟到;超过 5 分钟 1 小时以内按旷工半天论处;超过 1 小时按旷工 1 天论处;4.早退提前 10 分钟以内的下班者为早退;超过 10 分钟提前下班者按旷工半天论处;5.处罚迟到 20 元罚款;旷工半天扣除全天工资;旷工一天扣

6、除 3 天工资;旷工 2 天扣除 6 天工资;旷工 3 天开除。6.上述处罚从本人当月工资中扣除;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 97.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。二、请假管理1.请公休假手续。提前 1 天申请，写出请假条 ，向店长提交请假条 ，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务;上班第一时间内找店长报到;公休假不得超过 4 天，超过 4 天连公休天数在内按请假天数处理。2. 请事假手续请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前 1天申请，写出请假条

7、 ，向店长提交请假条;上班第一时间内向店长报到;请假时间超过 3 天，报销售督导批准，方可请假;3. 店长公休手续提前 1 天申请，写出请假条 ，向销售主管提交请假条 ，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务;上班第一时间内找销售督导报到;公休假不得超过 4 天，超过 4 天连公休天数在内按请假天数处理精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 94. 店长请事假手续请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前 1天申请，写出请假条 ，向销售经理提交请假条;上班第一时间内向销售经理报到;请假时间超过 3 天，报销售销售经理批准，方可请假;5. 工资请假天数超过公休

8、天数 4 天，请假期间不计薪资。6. 考勤管理每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布; 次月 2 号上午 12 点前将考勤汇总表交综合办公室文员。7. 附则春节本月的公休天数 5 天，中秋节本月的公休天数 5 天; 婚假：婚假 3 天，3 天内不扣工资，超过 3 天办理请假手续; 丧假：直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世者，可请假 3 天，3 天内不扣工资，超过 5天需办理请假手续;便利店员工制度 3一、每天早上提前十分钟正常开门营业。二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处精品文档2016 全新精品资料-全

9、新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 9罚 10 元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚 550 元)。三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚 10 元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚 550 元)。四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚 550 元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，

10、若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚 50 元/次)。五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 9差价。过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店

11、长承担一切责任。八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚 10 元/次)。九、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚 5-50 元)。十、每天上班前 10 分钟要签到，迟到五分钟处罚 5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚 10 元/精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 9次)十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。