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1、 国际经营学国际经营学(international(international businessbusiness ) ) 作者:书生会武术主要研究企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在全球范围内进行投资设厂，从事生产、销售、服务等活动销售产品，开展贸易以取得一定的收益的一系列活动。企业的国际经营是世界科学技术发展、经济发展的必然结果。国际经营超越国界，各国的政治、法律、经济及社会文化诸方面皆存在着一系列差异，所以，国际经营比国内经营涉及的因素更为复杂多变，比国内贸易的内涵更为广泛。 学科介绍学科介绍 中国大中型企业自改革开放以来，一直将国际化经营作为发
2、展壮大的战略。从中国加入 WTO，尤其是国家实施“走出去”战略以来，中国企业一方面在本土与跨国大公司同台竞争中迅速成长，在迅速扩大规模的同时，经营质量、创新能力也在提高。另一方面在立足本土的前提下，展开跨国经营，有些还采用当今最流行的并购方式，开启了全球化时代的国际化道路。2005 年联想并购 IBM 的 PC 业务，中海油竞购优尼科，TCL 并购汤姆孙，海尔收购美泰克等等，都是大手笔运作，其中有成功也有失败，但是预示着中国企业在国际舞台上即将掀起新一轮跨国并购的热潮。因此，研究中国本土企业的跨国经营过程中将会遇到的国际经营环境、进入模式的选择、竞争战略的分析、生产设备人力资源的安排、资金调配
3、等一系列问题，将有促于中国企业在国际化进程中的健康成长。 第一章第一章 国际经营环境分析国际经营环境分析中国的企业在国际化进程中遇到的经营环境远比国内环境更为复杂和多变。国际经营环境的复杂多变性是由多种因素相互交织而成的，包括政治法律因素、经济因素和社会文化因素。所以，企业在国际化经营过程中，必须对环境变量给予更加充分的重视，要在深入考察各环境变量的基础上精心准备应对之策。所谓 PEST 分析：1. 政治法律因素 国际化经营中涉及的政治法律因素主要包含： 政治制度； 国家安全； 商品检验法规； 劳工法案； 知识产品保护。2. 经济因素 需要特别予以重视的经济因素包括：经济体制； 经济发展水平；
4、 经济稳定性；汇率变化； 税收政策； 通货膨胀率。3. 社会文化因素 每一个国家都有自己的社会文化。民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了国民的行为方式和认知世界的方式。民族文化和企业文化哪一个对员工的影响更大？研究表明，民族文化对员工的影响大于企业文化对员工的影响。从这个意义上说，从事国际化经营的企业必须深入地了解东道国当地的文化，并以尊重、包容的态度融入当地的社会文化环境中。在国际化进程中，企业面对的主要挑战是，如何在不同国家的多样化的社会文化环境中，制定并实施有效的国际化战略。4. 科技因素 互联网的快速普及，技术进步等科技因素。 第二章第二章 文化的差异性文化差异的四个
5、维度文化的差异性文化差异的四个维度第一节第一节 HofstedeHofstede 国家文化模型国家文化模型 研究文化差异对管理的影响,最初是由霍夫施泰德在 20 世纪 60 年代后期开始的,并在 20 世纪 80 年代初形成国家文化模型。Hofstede 的国家文化模型为了区分不同国家的文化特征,荷兰文化协会研究所所长吉尔特霍夫斯泰德(Geert Hofstede)用 20 种语言从态度和价值观方面,在收集了 40 个国家,共116000 个问卷调查数据的基础上,撰写了著名的文化的结局一书。根据研究成果,霍氏认为:不同国家的文化差异可分为四个维度:个人主义/集体主义（Individualism
6、 / Collectivism）、权力距离（Power Distance）、不确定性规避（Uncertainty Avoidance）、阳刚/阴柔文化（Masculinity / Femininity）。1.1. 个人主义个人主义/ /集体主义（集体主义（ IndividualismIndividualism VersusVersus CollectivismCollectivism）：）：这一维度用来测量个人受集体影响的程度。“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利益。人与人之间的关系较为淡漠，与集体保持着一种精神上的独立。“集
7、体主义”则指一种结合紧密的社会组织，其中的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望得到“群体之内”的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为回报。他们对集体的偏好强于个人独立决策的偏好，共识和协作比个人采取行动付出努力更有价值。 2.2. 权力距离（权力距离（ PowerPower DistanceDistance）：）：指社会成员对社会或组织中的等级制度或权力分配的容忍、接受程度。权力距离大的社会对等级制度或权力分配不公所造成的不平等现象的容忍程度高。社会呈现明显的等级阶层， 权威阶层拥有特权， 并尽量通过各种权利象征物来表明自己的地位， 以受到尊敬。权力距离小的社会比
8、较追求平等公正，权力均衡， 人与人之间的不平等程度较低，对社会或组织的参与程度高。3.3. 不确定性规避（不确定性规避（UncertaintyUncertainty AvoidanceAvoidance） ：指社会成员在面对风险、新生事物或不明朗事件时所采取的态度。不确定性回避程度大的社会，人们比较保守，不愿意冒风险，较可能排斥新生事物。人们会通过构建各种规则和制度， 增加可预期性来减轻压力。而对不确定性回避程度小的社会，人们能够泰然地接受不确定情景， 对未知的情景、观念和人物表现出较大的容忍度，喜欢维持一种宽松的环境，容易接纳各种新生事物，不太关注制度和规则。 4.4. 阳刚阳刚/ /阴柔文
9、化（阴柔文化（MasculinityMasculinity VersusVersus FemininityFemininity）：）：即社会上居于统治地位的价值标准，指社会成员对个人成就和生活态度的看法。在阳刚社会中， 居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执著而坦然。人们倾向追求个人财富及事业成就，赞赏决断能力，竞争、雄心壮志和职业成就受到重视。文化的差异性使来自于不同文化背景的员工在企业经营思想和管理方式上产生文化冲突，从而影响跨国企业的经营战略的实施。管理学家威廉大卫认为，每种文化都赋予人民以互不相同的特殊环境，因此，虽然同样的行为原理对于不同的文化是适用的，但
10、由于当地情况的差别而形成的社会结构和行为模式可以使其具有很大的差距。文化差异性在国际经营过程中的客观存在，使企业在制定发展战略和跨文化营销策略上。管理者往往是以自己的价值观为基础。因而会产生不同的观点和管理方法，管理层内部的意见分歧最终会延误商机。数据显示，全世界大约有 35%至 45%的跨国企业是以失败告终，其中大约有 30%的企业是由于资金、技术等方面的原因导致的失败，有 70%的企业是由于缺乏有效的跨文化管理经验，没有处理好文化冲突而导致失败。目前大约有 1/3 的著名跨国公司因企业文化管理不善而面临企业内部关系紧张的状况。文化差异所引发的矛盾将成为 21 世纪困扰跨国企业进行国际经营的
11、羁绊。第二节第二节 造成企业文化冲突的原因造成企业文化冲突的原因 1 1、价值取向上的差异、价值取向上的差异 霍夫施泰德教授在一书中提出的不同国家、民族文化差异的四个指标，进一步证实了不同民族文化之间的价值观念确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是植根在人们的头脑中，很难轻易被改变。文化价值观的多元化和差异性的客观存在，势必会在企业的跨地域、跨民族、跨政体的经营管理活动中形成不同文化之间的交汇和碰撞，文化之间的相互对立与排斥，不同性质的文化在其力量释放过程中由于差异引起的互相冲撞和对抗状态就是文化冲突。而且，来自于不同文化背景的企业经营管理人员的文化差距越大。产生文化冲突的可能性与强度就越大
12、。2 2、管理理念的差异、管理理念的差异中西文化是世界文化体系中两种主要的文化，源于希腊而盛传于欧洲的西方文化与中国文化有根本的不同。崇尚“自我”，以个人为本位是西方文化的主要特质；而中国文化是以集体为本位，保守求安是其主要特征。而企业既是一个经济组织，同时也是一个社会文化组织。是社会文化的重要组成部分。它体现民族文化的特色并从民族文化中汲取营养，是民族历史文化在企业的物质生产和经营过程中的浓缩和凝结。民族文化的差异性及企业文化与民族历史文化的传承关系，使企业管理者的经营理念、管理方法也具有很大的差异性。这种差异性。一方面会导致企业在跨国经营过程中与东道国的主流文化环境不同而产生冲突；二是与来
13、自予不同文化背景的企业内部员工和管理人员之间，在企业的经营管理方法和经营思想上产生文化冲突。一般来说，西方企业偏重于理性的管理方法，强凋规范化，强调个体的作用，鼓励创新、敢于冒险，注重思维清楚的文化传统和直畜不讳的表达方式。中国企业管理者比较注重人伦，偏重精神手段和感性的管理方式，习惯于以领导的意图和上级文件作为开展工作的依据和指南。在经营思想上，西方企业侧重于长期战略，重视对产品的不断改进和新产品的开发，不断对员工进行技术培训。重视人力资本的投资和储备。而我国的企业短期行为较多，当企业效益好时，考虑较多的是如何扩大固定资产的投资，提高分配水平，对企业员工的培训和人才的储备不太重视，存在着重物
14、质资本投入轻人力资本投资的观念。从企业跨国并购和合资经营企业的实践来看，企业文化的差异所产生的各种矛盾和冲突，不仅影响企业的经营管理方式，而且是影响企业战略能否成功实施，导致众多跨国企业经营失败的重要因素。 3 3、“民族中心主义民族中心主义”所谓民族中心主义，就是指自己的种族优越于其他种族，自己的文化比其他文化优越，按照本民族文化的价值观念和标准去理解和衡量其他民族文化中的一切。在当今文明社会，尽管大多数人都不会露骨地公开宣称自己的文化优越于其他民族文化，但在观察另一种文化时，往往会不自觉地以自己的是非评判标准去对与自己文化不同的事物做出价值的判断。如果跨国企业的经理们总戴着一付文化滤色镜，
15、以种族优越感自居，坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，就不会主动、客观地去观察和理解另一种文化，对文化的差异性失去应有的敏感，会错失文化相互融合的机会，更严重的是失去不同文化背景员工的信任，甚至遭到东道国人的记恨和抵制，使企业经营陷入困境。 4 4、沟通误会、沟通误会沟通误会是产生显性文化冲突的直接原因。在跨文化环境下，人们因行为方式、风俗习惯、思维方式，语言的认识和理解不同，对同一个问题会产生不同的观点。在一个企业的内部管理过程中，信息交换、思想交流、决策、谈判、激励和领导等活动是以不同文化背景的管理者与员工之问进行有效沟通为基础的。完整的沟通必须是意向所指的感受者能够
16、感受到信息的传递和意义。并受其影响而作出反应，是一个循环的相互影响的过程。这就要求跨文化沟通应建立双方都可接受、感知和理解的传递渠道和传递技能。由于语言交流障碍，语畜、文字的深层内涵及表达方式上的差异，必然使来自于不同国籍的员工和管理人员，在企业的经营理念、管理制度和行为方式上难以达到有效的双向沟通，这就为企业内部管理上的文化冲突埋下了导火索。可见。“语言是文化的镜子”，不仅是不同文化背景的人进行有效沟通的重要工具，而且是与东道国文化相融合，使跨国经营企业持久发展的一个重要因素。第三章第三章 国际化经营战略选择国际化经营战略选择企业国际化经营战略的选择包括两部分的内容：一是本公司的国际化战略；二是选择适当的国际市场进入方式。企业的国际化战略是公司在国际化经营过程中的发展规划，是跨国公司为了把公司的成长纳入有序轨道，不断增强企业的竞争实力和环境适应性而制定的一系列决策的总称。企业的国际化战略将在很大程度上影响企业国际化进程，决定企业国际化的未来发展态势。企业的国际化战略可以分为本国中心
