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1、浅谈对保安队伍的人性化管理浅谈对保安队伍的人性化管理人性化管理简单地说就是“以人为本”的管理，确定以人为中心，实行人性化管理，把尊重人、爱护人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。然而，通过深入调查了解，在保安方面的人性化管理我们存在许多误区。我个人认为，保安队出现各种各样的问题，除了保安队员自身素质、上班时间和工资待遇的问题，我们的管理层也应该反醒一下。由于水平有限，下面我从管理层方面作一点肤浅分析，仅仅代表个人意见，希望能起到一定的参考作用，目的只有一个就是把保安工作做好。 一、脱离管理制度基础上的所谓“人性化” ，实际上是地地道道“人治化” 。保安队员违犯公司纪律，不及时处理，或者处理不
2、到位，认为是所谓的人性化管理，这些错误认识已误导了一些保安队员，使他们认为公司的制度可以不执行，甚至怀疑违纪者和领导的关系等等，时间一长纵容了他们自私、贪婪、懒惰的一面，形成了坏习惯和不良风气，造成管理难度更大。综观国内外“人性化”管理的著名企业，无一不是都有一套科学的、行之有效的管理制度。美国微软、日本索尼是如此，麦当劳、可口可乐也是如此。在管理中倡导“人性化” ，讲究“人情味” ，并不意味着要抛弃管理制度，科学的管理制度则是企业真正实现管理“人性化”的基础和前提，我认为从主任、管理员、队长、班长每一级都应该不折不扣的执行，大胆同违纪现象作斗争，方能形成一种人人遵守公司制度的正气。 二、管理
3、人员安排工作过于死板，每次安排工作只是强调这是公司领导讲的，应该这样做，要不然就处分人，有些管理人员认为帮助管理处收费就是合格的保安队员。这种简单的工作认识和被动的工作方法，对保安工作没有半点帮助。我认为主任、管理员、队长、班长在直接安排保安队员工作时，首先应尽量阐明工作的重要性和必要性，不按照公司的要求布置工作，会造成什么样的严重后果。其次，征求大家意见，怎样才能把工作做好。这样，来自于民意的各种方法和措施也较容易在保安工作中贯彻下去；另外，这样也较快培养保安队员的主人翁精神和职业认同感。最后，由相关管理人员作个小结，宣布相关规定。在这个环节中，公司的内部决定可作为底线。 三、检查岗亭纯粹是
4、要找个人问题，保安队员对检查提心吊胆。我认为，主任、管理员、队长、班长检查岗亭时，在每个岗亭至少要停留三分钟以上，才能对一个岗亭作全面检查。首先，我们要充分肯定好的成绩，道声辛苦了，然后再指出不足和对今后的工作进行指导。给队员的感觉是，公司管理人员是来关心我们的，是来指导我们如何把工作做的更好的，而不是来挑毛病的，不是存心要处分人的。从而拉近各级管理人员和保安队员的距离，每检查一次就和队员拉近一步，使队员在心里不再排斥检查，自觉地把工作做得更好，形成一种和谐的上下级关系。 四、部门之间、管理人员之间协调不够，管理人员工作有拖拉现象，保安队员反映问题得不到及时解决，影响队员工作积极性。保安队员在
5、工作和生活中遇到问题，不论向公司哪一级管理人员反映，我们的管理人员都不能说“不” ，而应该是明确答复我会解决，对是否需要其他部门解决或者是否需要向领导请示，由我们的管理人员来做。这样，保安队员才会积极向管理人员反映问题，才会积极处理管理人员下班后的业主诉求。五、管理人员模范带头作用差，没有团队观念，在保安队员面前说话不注意，导致保安队员对管理人员的评价差，甚至认为拥有这样管理人员的公司没有好的前景。我们一些管理人员，对公司制度的不理解或不满，对其他同事的不满，都随意在保安队员面前乱发评论，甚至认为这样是和保安队员打成一片。少数管理人员个人不作为，还在保安队员面前讲“做多错多”之类的理由。作为公
6、司主心骨的管理人员都这样，若持续下去，怎能让保安队员对管理人员满怀信心？又怎能让保安队员对公司满怀信心？思想不一致，必然会导致行动上的不一致。可想而知，抱着这样思想的保安队员肯定是没有工作积极性的，更没有团队精神的。我个人认为公司所有的管理人员，在保安队员面前应该更多地宣传正面的、积极的方面，而且要有宽广的胸怀，要体现一种好的团队精神，带动保安队员往好的方面发展。 综上所述，我个人认为公司应该加强对管理人员的培训教育，让我们的管理人员弄清楚真正地“人性化”管理是建立在健全的制度上的，让我们的管理人员明白，做好人性化管理并不复杂，主要是做好日常的管理细节。正如战场上胜利的基础都是治军有方，小到宿营时战士烫脚穿泡，鞋合不合脚，绑腿扎得松紧程度等等，都关系到战斗力，而这些都是“简单”的事情，并不高深。世间事物无不普通而玄妙，玄妙而普通。许多事情看起来很高深，实际很普通，人性化管理也是这样，关键是管理人员要用心去做。积少成多，积沙成塔，相信我们的管理人员做好每一个细节，保安工作就会达到公司的高标准、严要求。 以上只是我个人的不成熟的想法，不当之处和片面看法请各位多多指教。
