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1、二零一二年度策划部工作总结二零一二年度策划部工作总结2012 年即将过去，2013 年即将到来，在辞旧迎新的时刻，反思过去，总结经验，展望未来不但是件愉悦的事情，更是大有裨益的。回顾过去的 2012 年，整个地产市场呈现的一片祥和，量价都从低谷温和的上行，虽说市场上的搏杀显得激烈，但其实大都不伤和气，直至年底受到十八大利好的刺激和对 2013 房地产走势的预期，地产行情略有翘尾的势头。而在这样的市场行情下，旅游地产也走的较为温和，呈现几个自己的特色：1、以金佛山、黑山谷为代表的其他旅游区域旅游地产项目迅速崛起；2、以澜天湖、金科黑山谷项目、天籁谷等大型旅游地产综合体不断涌现；3、价格竞争不再是
2、主角，取而代之的是产品创新和所能提供的旅游度假标准；总体来说，竞争在加剧的同时在向更高层次发展。2012 年，芳草地雪岭仙山三期【法米亚】组团洋房、复合别墅营销工作取得了不错的效果；这一年里的项目的营销推广、客户活动、渠道营销都做的有声有色，赢得了业主、客户、仙女山居民以及社会各界的好评，进一步奠定了雪岭仙山在仙女山的领袖地位。一、策划部完成的工作1、策划工作2012 年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为 154 项，按时完成 154 项，工作计划完成及时率为 100 %。2013 年年度共计产生营销推广费用 1939014 元，比 2011 年度的 220 万降低了20 余万元。组织完成
3、雪岭仙山项目“西班牙风情主题小镇”的形象定位、推广定位、宣传和平面设计工作。完成营销推广周期内各项推广工作 报媒推广 5 个报版，其中晨报 1 个、商报 1.5 个、晚报 2 个、时报 0.5 个，共有 28 篇雪岭仙山时事新闻稿件见诸报端。 完成网络炒作工作，通过在搜房、搜狐、新浪、大渝网等门户网站、论坛、博客、微博等网络媒体平台和业主论坛的新闻炒作提升项目的关注度，共计在门户网站、博客、微博等共发布新闻、热帖 3050 篇，点击量 187 余万次。 拓展新的网络宣传平台，在证券、金融、旅游、户外等专业领域门户网站组织项目信息的宣传，共发布新闻、项目广告 1320 余篇。 拓展 QQ 群营销
4、、QQ 邮件营销等新的网络宣传形式，共发布项目信息、图片等 6200 逾篇次。 数据数据推广平台推广平台发布量（篇）发布量（篇）点击量（个）点击量（个）新闻6863256搜房网项目博客3295956项目网站共22武隆官网共12项目微博（新浪） 发布量（条） 粉丝数量完成组织实施渠道营销 组织实施了江北商圈巡展工作，2012 年 3 月期间，共组织实施巡展 4 场，实现了接待到访客户 320 组，意向登记 83 组。 组织实施主城休闲公园营销工作，在主城三北、南岸、沙区、大渡口各区的中央公园、龙头寺公园等人流密集的公园进行资料发放和项目介绍，共留取意向客户电话 1100 余组， 参加 2012
5、年 4.19-22 日举行的重庆市春季房交会，作为雪岭仙山项目升级“西班牙风情主题小镇”的初次亮相。新型别致的风车造型成为房交会的靓点，被媒体重点推荐。8191062主帖（条）回帖点击量搜房网业主论坛7104231725142搜狐焦点业主论坛6821552412013论坛新浪乐居业主论坛7052130442587百度搜索37660 点击量金融类门户网站发帖 1320 余篇次QQ 群、邮箱6200 余篇次 印象武隆借力宣传。借助武隆印象宣传项目，武隆印象 5.1 期间正式公映，通过与武隆印象的协商，双方达成票套广告宣传的共识，共计发放宣传票套 35万张。虽然对销售起到的效果不大，但对于雪岭仙山项
6、目品牌的宣传起到了巨大的作用。客户活动 组织实施了“相约西班牙，粽情漫仙山”2012 端午节客户活动，通过传统的包粽子糖关刀和休闲趣味的竞技类小活动，让客户体验了一把仙女山的端午节；活动 2 天期间，共接待到访参与客户 132 组，来访项目客户 58 组。 组织实施 7 月 28 日 “格调西班牙，璀璨雪岭仙山”格兰大道商业街开街庆典”大型客户活动，作为整个项目乃至整个仙女山镇关注的社区配套，商业街的开街自然备受关注，同时商业街的开街也预示着西班牙风情主题小镇景观升级的全面完成，意义特别。本次活动通过烟花盛典、啤酒狂欢、商家大优惠等活动，邀请到 394 组客户参与，并吸引了 122 组新客户到
7、访，烟花盛典和啤酒狂欢更是造就了仙女山镇的万人空巷。 组织实施了“欢聚仙山，双节同庆”中秋国庆客户活动，通过精彩的月饼DIY、业主联谊会等小型客户活动让客户体验到雪岭仙山的生活底蕴；活动 2天期间，实现了参与客户 52 组，接待到访客户 37 组。 组织实施了 10 月 21-22 日“雪岭送温暖，重阳健康行”重阳节关爱老人体检活动，邀请巴维亚和法米亚的老年业主进行全面的身体检查，活动 2 天期间，共接受体检业主 179 人次。完成房地产市场月度调研工作和专项市场调研工作，行程月度市场调研报告12 册，专项市场调研工作 4 册。组织完成各媒体举办的奖项评选工作，共获得奖项共 2 项，分别为“2
8、012 最具休闲价值旅游地产”和“2013 最值得关注旅游地产” 。 通过 ISO9001 质量体系外审工作配合售房部完成【法米亚】组团首批房源的销售工作。2、行政管理及流程管理策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习，对材料成价格进行详细了解，对每一份合作都要求做到保质保量，价格优惠，按时完成。加强对合作单位的审核与管理，严格筛选合作单位，通过评审在保留原有优秀供应商的同时，不断的拓展新的供应商，并将供应商分为高端和普通两个等级，根据要求的不同而选择最为合适的供应商。加强对公司 ISO9000 质量体系文
9、件的学习和执行，严格执行并作好记录归类整理工作，并取得了良好的效果，顺利通过外审检查。二、策划部工作靓点1、渠道营销2012 地产营销搏杀中最大的靓点就是“渠道为王” ，策划部同样在渠道营销工作上取得了突破。在传统媒体报纸、电视疲软，商圈巡展效果日渐衰落的情况下，策划部积极寻求突破，拓展营销渠道： 休闲公园宣传在春季人们都喜欢三五成群，呼朋唤友的外出野游，而这些喜爱大自然的人恰恰有可能是项目的准客户，因此策划部将战场开辟到了重庆市的休闲公园这个战场。通过走访分析，筛选出几大优质公园资源，例如位于江北嘴的中央公园、位于江北核心的龙头寺公园、位于南岸区的南山植物园、位于大渡口核心的双山公园、爱情公
10、园、位于沙坪坝的沙坪公园以及有人如织的瓷器口、洋人街等大型游乐场所。根据分析情况，指定计划安排人员在周末对这些公园、游乐场所进行轮番覆盖。同时，结合大众心理，在发放资料时赠送小礼品，获取联系电话，通过一个月的努力，不仅仅是收录客户信息 1000 余组，更有效的对项目、对仙女山旅游地产进行了宣传。 印象武隆宣传张艺谋执导的印象系列享誉全部，2013 年重庆武隆有了自己的印象武隆。从2012 年试演成功的开始，印象武隆在 2013 更是加大了宣传力度，而预期 50 万人次的观映量也为仙女山带来了巨大的机遇，借力宣传就成为了策划部的攻坚项目。经过几轮协商，与印象武隆达成协议，我方制作票套与印象武隆门
11、票一同想购票者发放，发放数量约定为 50 万份，通过 5 月10 月底的宣传，实际发放票套 35 万份，预计宣传到人数为 20 万人次，对项目西班牙风情主题小镇的品牌宣传起到至关重要的作用。2、网络网推网络推广工作在营销推广中起到的作用逐日增加，策划部总结去年的经验，在今年的合作中采用更为直接的方式：诉求主题更为直接，到达形式更为直接。更在原有的基础上拓展新的网络渠道，例如：金融类门户网站、qq 群营销渠道。 金融、财经、证券、银行类的门户网站，聚集了一批有资金、有知识、有生活追求的高知人群，也是项目的潜在客户，将此作为宣传阵地；在宣传中针对这部分人较为关注时事新闻的特色，结合社会热点关键事件
12、发布项目信息，以吸引该部分人群的关注，拓展了一种新的渠道宣传模式。 QQ 群目前不断的壮大，拥有 QQ 人数众多，每个 qq 上都会至少有 3 个以上的 qq 群，借助 qq 群宣传项目不失为一种直接快速的营销方式。3、7 月 28 日商业街开街是 2012 年最受关注的客户活动，原因有二：一是西班牙风情主题小镇全面升级完成，正式落成启幕；二是作为仙女山管委会关注的格兰大道商业街正式开街营业，因此备受公司领导和县政府、管委会领导的重视。鉴于此，震撼、值得纪念和高参与度成为本次活动规划的原则，经过反复的协商制定了烟花盛典、啤酒狂欢和商家优惠等几项活动。7.28 日夜，当近 30 分钟的烟花表演璀
13、璨夜空的时候，当啤酒狂欢高潮迭起的时候，当商家门前人潮如织的时候，仙女山万人空巷赞叹不已的时候，当很长一段时间开街仪式当日的场景还在为人们津津乐道的时候，这场商业街开街仪式正式已成功宣告结束。三、经验教训虽然取得了一定的成绩，但是，策划部的工作中所暴露出来的问题，粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少的影响到了工作的质量，因此总结、归纳，才能做到警钟长鸣，从而更好提升策划部的工作能力和水平。1、工作执行中细节的疏漏细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。策划部从不缺乏执行能力，但对细节的把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调处理能力还有待提高。事例一：7.28 商业街开街仪式的活
14、动之一“啤酒狂欢”活动中对于啤酒狂欢台的布置上，以主观意识判断布置上、物料上不存在问题，从而忽略了这个细节，但活动前一天布置时才发现台布的数量、花色以及桌面上的摆台都存在问题，虽然在当晚做了紧急处理，但是延长了工作时间、占用同事和领导的工作、打乱了原有指定的工作部署。事例二：7.28 商业街开街仪式的活动之一“烟花盛典”活动中对于烟花燃放时安全隐患的考虑不周全，警戒距离不够导致了烟花燃放的爆炸物击伤了观众。幸好问题不大且及时处理，没有将事态扩大，但这足以引起我们的高度重视，安全问题应该永远放在第一位上。事例三：重阳节老年人关爱活动中，活动第一天活动流程环节虽然已经制定好，但第一天第一次执行这样
15、的活动，策划部遇到问题不能及时发现和处理的问题就暴露出来。整个体检的第一个环节是采血，第一环节不能顺畅进行整个体检就无法开展，而因为血液收集管的编号问题和合作方无法达成共识，第一环节无法开展，而此时前来体检的老人越来越多，会造成大量人员积压。这时策划部的临场应变水平受到了考验，虽说在领导的指导下有惊无险的度过难关，但这给策划部提出了新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力以及对合作单位的全程管理，这样将是以后工作中策划部需要深入研究和提升的课题。2、人员的选和留首先，策划部缺乏相应的人才储备，在用人时没有合乎标准的储备人才，因此会造成退而求其次的用人方式，而发现不合适时又相互形
16、成鸡肋效应，不但对引进人员和公司造成损害，对在职人员同样会产生影响。 ；其次，薪酬待遇问题不具备竞争力。目前策划部各个岗位的薪酬标准在市场都不具备竞争力，普遍低于其他同职位地产公司员工或者代理公司员工，且工资被分为几部分，实际拿到员工手里的工资会显得更低，会让新近员工感觉待遇很低，会让他们在有更好的条件诱惑时毫不犹豫的选择离开。最后，待遇是一部分，理想的企业文化和工作氛围也可以留住人才，因此让人才更快的融入团队、融入公司，进入角色也是策划部 2013 年需要思考的问题。2012 年在【法米亚】交房的号角下已然过去，2013 酒店公寓的营销将是策划部新的课题，新拓展的项目更是新的挑战！正如我们广告中所说“领风前行，不断超越” ，也希望策划部能在新的一年里实现自我的超越。策划部2013 年 1 月 5 日2010 年工作总结和 2011 年工作打算 在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，一年来，我局坚持深入学习实践科学发展观，按照县委、县政府的决策部署，认真履行房地产管理职能，创新服务理
