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1、需求和挑战: 银行业面临着规则灵活性的挑战: 许多金融机构往往都无法对业务变化做出迅速反应 银行的关键业务策略和政策合规信息被固化在多套应用系统中 来自市场的压力和监管机构的要求等原因都可能使银行的业务规 则(如市场策略、资金转移定价标准、客户评级、风险评价、操作规范、管理制度等)不停地变化业务规则的变化直接写入源代码，成本高昂，维护难度高 IT挑战: 流程自动化不够、灵活性和效率有待提高 个性化和自助服务平台无法满足客户需要 决策可视性和控制性不够，存在合规性风险 IT维护成本高，决策复用率低 方案架构图: 银行实时精准 营销平台从CICS和IP进行的客户存款和定期存款的取款交易 网上银行客
2、户/关系经理 SMSATM/支行交易CICS TSESB操作SMS系统WMQ 事件 操作生成操作或状态提示处理客户现金存款和定 期 存 款 的 取 款 事件，并识别事件模式业务事件操作事件操作从数据库收集客户 资料Oracle数据库 规则引擎决定适当的客户促销WebSphere Business Monitor Oracle 数据库规则引擎银行实时精准营销平台IBM WODM产品架构: IBM方案价值: 降低风险，提高银行工作精准性 银行客户业务规则复杂而多变，例如存贷款利率会随着经济环境的变化而调整；客户理财产品也在不断推陈出新。在实时精准营销平台的帮助下，银行得以系统化、科学地管理繁杂的业
3、务规则，从而降低出错的概率，提高银行服务精准性。提高客户对银行服务的忠诚度和满意度 客户经过比较，必然会发现不同银行间服务质量的优劣差异，从而提高对其满意的银行的忠诚度。随着中小商业银行的迅速发展，客户在选择银行方面拥有了更多权力，提高客户忠诚度很可能会成为促使银行取得良好业绩的主要因素。降低成本 提高决策在应用程序和流程之间的复用率，降低IT 维护成本。通过科学系统地管理业务规则，提高IT系统复用率，当有新的规则加入时不需要重复投资IT系统。银行实时精准营销平台情境决策情境感知事件规则WebSphere Operational Decision ManagementWebSphere ILO
4、G BRMSWebSphere Business Events 版权所有IBM Corporation 2012IBM、IBM徽标、是国际商业机器公司在美国和/或其他国家或地区的商标或注册商标。如 果上述和其他IBM商标在本文档中初次出现时带有商标符号(或)，则表示在此信息发布时，这些商标是IBM拥有的、在美国的注册商标或普通法商标。此类商标在其他国家/地区也可能是注册商标或普通法规定的商标。可在网络上获取IBM商标的最新列表，请查看 and trademark information”部分。未经IBM公司书面许可，不得以任何方式 复制或传播本文档的任何部分。到发布之日止，产品数据都进行了准确
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