综合管理部年度工作总结 全

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1、综合管理部年度工作总结综合管理部年度工作总结2010 年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx 有限责任公司 走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管 理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的 指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、 任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的 全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综 合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门 2010 年的主要工作和完成情况及 2011 年工作思路分

2、别汇报如下：2010 年主要工作情况一、整体工作完成情况一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、 狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要 体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工 200 余人，定编满员 90%以 上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成 98%；员工食宿基 本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的 95%；部门工 作制度化，完成部门制度修订 85%；二、阶段性突击工作情况综合管理部所有工作紧紧围绕一期 5000d/t 生产线点火仪式庆典活动来开 展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专

3、人协助点火仪式办公室从 方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、 不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续 通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆 典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在 成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因 为大家努力，让所有的人看到了我们 xxxx 水泥这个优秀的团队力量。三、完善制度、规范办文公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合 管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了档案

4、管理制度、办公用品管理制度、公务用车制度、招待费管理制度 、通讯费管理制度、计算机暂行管理规定、会议管理制度、出 差管理制度、员工培训管理制度、员工异动管理制度、劳动合同 管理制度、员工福利管理制度、人才招聘制度、休假管理制度、 安全生产管理制度等等规章制度。截至 2010 年 11 月，公司共签订了约 268 份合同，盖章生效约 97%。准确、 及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工 作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养， 保证了我部全年行文准确率 100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资 料、公司红头文件、招投标文件及会议

5、纪要等纸质资料归档整理。四、员工招聘及培训工作员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环 境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力 资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员 工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同 的招聘方法，现已完成公司人员定编的 90%，暂缺岗位主要是保安 7 人及专业 生产技术人员 5 人。员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx 正大进行岗前培 训；对 xx 技术学院、xx 城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生 产需要和集团公司安排，组织公司

6、档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。五、治保安全工作公司治安保卫岗从 4 月 1 日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境， 在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训 学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期 治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍 不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作 以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确 保了公司厂区生产安全无事故。生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定 期学习强化安全生产意识，严

7、格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安 全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。六、网络信息化建设公司目前共配备计算机 30 台，服务器 4 台，其中部分属于新近采购计划。 综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证 了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网 络连接，并实现销售公司和厂区的 vpn 连接，确保 erp 系统运行后销售公司与 总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带 12m，其中 10m 用于总部办 公楼，2m 用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11 月底完工后的监 控系统可实现在监控中心对厂区 16

8、 个点进行实时观察并回放任意时段录像；完 成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管 理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为 首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶 20 万 余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项 目生产正常进行。八、后勤服务保障工作后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。 有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚

9、强后盾。俗话说：“兵马未 动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、 提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐 饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后， 积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组 织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿 舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备 专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。九、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突 出贡

10、献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁 包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、 厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成 75%，皮带廊建设因拆迁 补偿资金未到位已完成总工作量的 98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预 计明年年初可以完成，安置区建设第一批 17 户已确定户型和位置，正交地建设 阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当 地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为 以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵

11、经验。成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10 年综 合管理部还存在以下几个方面的问题：服务意识不够、官僚作风严重服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三 个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得 好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标 准。制度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常 工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象 员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、 科学，造成与

12、其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障 碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。团队意识差、凝聚力不强个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相 配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能 取得发展和进步，2011 年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参 考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发 展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门 2011 年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意度综合管理部的工作性质要求就是两个字-“服务”，只有先做好服务生的 角色才能发挥管理者的功能

13、，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合 部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、 评判在领导。因此，为做好 2011 年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化 七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是 自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动09 年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按 公司安排、结合 xx 本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工 作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在 一些相关

14、节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一 步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该 及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门 人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领 导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限 和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部门的榜样进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该 答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度， 设置投诉

15、信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极 思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋 助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的 事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。 强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高以文辅政的能力不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提 炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理 思路更加明确。七、要积极推行目标管理进一步规范

16、、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶 超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核， 不断提高工作标准和管理水平。八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥 自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关 注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的 科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体 系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做 人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意 为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创 xxxx 的美好明天！