《停车场管理服务规范》由会员分享，可在线阅读，更多相关《停车场管理服务规范（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司游客服务中心停车场管理服务规范1 范围本规范适用于所有进入 风景区的车辆（景区的垃圾车、洒水车、施工车除外） 。2 规范性引用文件3 术语和定义3.1 停车场 指的是供停放车辆使用的场地。4 工作标准4.1 确保停放车辆、随车物品的安全。4.2 车辆刷卡进入停车场内。4.3 车辆停放整齐、位置合理，进出方便、有序。4.4 确保停车场内人员的安全。4.5 停车场保安员态度和蔼，仪表端庄，服装整洁，忠于职守。5 停车场要求5.1 在停车场出入口显著位置明示停车场标志及停车场指示标志；5.2 公开管理制度、收费标准、监督电话和审批证照；5.3 按停车场准停车型停放
2、机动车；5.4 保持场内设施完好，交通标志、标线准确清晰；5.5 保持停车场环境清洁。6 司乘人员要求6.1 遵守停车场的管理制度，听从停车场管理人员的引导，按泊位、标示有序停放车辆，并按规定标准交纳停车场服务费；6.2 不得损坏停车场内设施、设备。7 保安人员工作要求7.1 停车场保安员按时上岗7.2 保安员接班后检查停车场环境卫生、消防设备、安全标志、监控系统，根据需要打开各区照明灯。7.3 维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保证车辆进出畅通；保安员向入场车辆敬礼，并引导车辆减速慢行，停放在指定停车位，提醒司机关好车窗、锁好车门，随身携带贵重物品。7.4 停车场保安员定时对场内车辆进行巡检，发现有未锁闭车门、车窗的车辆时，立即报告领班，定点看护车辆及车内物品。车主领车时必须清点物品，签名备查。7.5 停车场出现故障车辆时，根据顾客需要，帮助联系或提供修理服务。7.6 停车场发生刮蹭等事件或事故、顾客投诉时，保安员及时通知主管到场处理，主管根据程序处理或报告。处理要及时、有效。7.7 停车场场内发生火警、抢劫、盗窃及场内交通事故等情况，应当采取相应的紧急措施并及时向公安部门报告；7.8 定期清点场内车辆，发现可疑车辆，应当向公安部门报告。
