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1、论员工关系管理论员工关系管理摘要摘要在这个现代信息经济时代和政治经济全球化的时代，企业之间的竞争愈发激烈，企业的变化亦是日新月异，当代企业发展的一大标志就是组织变革。组织变革中一系列变化对企业带来了前所未有的变化。改变带来机遇带来进步的同时也带来了员工关系管理方式上的改变，同时员工关系管理也促进着组织变革的发展。组织变革和员工关系管理二者只有相互协调配合才能使企业更好更快的融入发展的潮流中。本文从分析企业组织变革的员工关系管理的现状及问题出发，系统定位组织变革和员工关系管理二者的联系，基于企业组织变革的情况提出员工关系管理的对策与措施。关键词：关键词：组织变革；员工关系管理；管理策略目录目录
2、第第 1 1 章章 绪论绪论.11.1 研究背景分析.11.2 综述.1第第 2 2 章章 组织变革的员工关系管理理论研究组织变革的员工关系管理理论研究.12.1 员工关系管理的内涵及特点.12.2 员工关系管理的地位和作用.22.3 企业组织变革的含义.3第第 3 3 章章 企业组织变革的员工关系管理的现状及问题分析企业组织变革的员工关系管理的现状及问题分析.33.1 我国企业组织变革及员工关系管理现状.33.1.1 我国企业组织变革现状.33.1.2 我国企业员工关系管理现状.43.2 企业组织变革中存在的问题.43.3 组织变革对员工关系管理方面的影响.43.3.1 组织变革对员工关系管
3、理的影响.43.3.2 组织变革趋势对员工关系发展方向上的影响.5第第 4 4 章章 东风日产的员工关系管理策略研究东风日产的员工关系管理策略研究.54.1 东风日产人力资源现状.54.1.1 “东风日产”简介.54.1.2 东风日产集团组织变革现状.54.2 集团组织变革对员工关系管理的影响.64.3 集团组织变革的员工关系对策.64.3.1 妥善解决员工的“事”.64.3.2 与员工的沟通.74.3.3 加强企业文化建设.7结论结论.7参考文献参考文献.8附录附录.8致谢致谢.9第第 1 1 章章 绪论绪论1.1 研究背景分析研究背景分析21 世纪是人力资源的世纪，人力资源的竞争力就是企业
4、竞争优势之源 ，如何保持企业人力资源的竞争力和让企业能够在越来越激烈的商海大战中生存并发展，是企业面对的一大难题。随着我国经济体质改革的不断深入、经济社会的不断发展，企业的发展更是日新月异，而组织变革则是企业发展的一大标志。企业的组织变革给企业各方面带来了好的变化的同时，也给企业员工关系管理上带来了挑战。组织变革对员工关系管理的影响也越来越明显。只有让组织变革和员工关系管理二者携手并进，才能使企业适应现在高速发展的发展潮流，给企业带来机会。1.21.2 综述综述目前国内大多数中小企业都处在初创期和成长期，其相应的员工关系管理大都比较粗放、简单，不够系统和规范并处于摸索阶段，再加上企业的组织变革
5、，企业在对员工关系管理上又提出了新的要求，所以基于企业组织变革的员工关系管理上不可避免地在实施过程及管理体系上都存在这样那样的问题。虽然中小企业在规模、资金、实力上相比大企业处于劣势，但是中小企业也有自己的优势和特点，因此中小企业如何充分发挥自身的优势和特点，基于企业组织变革上，不断完善企业人力资源管理体系，提高员工关系管理水平，找到适合自身特点发展的人力资源及员工关系管理模式是中小企业必须解决的问题。第第 2 2 章章 组织变革的员工关系管理理论研究组织变革的员工关系管理理论研究2.12.1 员工关系管理的内涵及特点员工关系管理的内涵及特点“员工关系”一词，源自于西方人力资源管理体系，员工关
6、系管理理论亦是经过一百多年的探索发展形成。劳资关系是资本主义制度的产物，劳资关系理论是马克思在 19 世纪中期提出，随着百年来经济与制度的发展，从人力资源管理角度提出一个取代劳资关系的概念：员工关系管理。二者间既有联系，又有着很大的不同，见表 2.1表 2.1 劳资关系管理与员工关系管理的对比关系主体解决方式实现目标研究内容劳资关系管理劳动者个人组织与雇主个人政府法律法规，工会集体谈判缓和劳资矛盾劳资冲突及其解决方法员工关系管理管理方与员工个体企业规章制度，企业文化、心里契约企业内部和谐、企业员工双赢协调解决企业与员工的内部关系员工关系从广义上讲是指在企业内部以及与企业经营有着密切关联的集体或
7、个人之间的关系，包括企业内的群里间关系、个体关系、个体与群体间关系，甚至包括了与企业外特定团体（供应商、会员等）或个体的某种联系。侠义的员工关系是指企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响。员工关系从文字概念到现实状态上看都是非常复杂的，但是其实质可以简单归为冲突和合作两个根本方面。合作，在组织中，员工是组织的重要组成部分，二者共同生产和服务，利益的出发点也是一致的。但由于现实客观原因，双方的利益、目标不可能总保持一致，继而出现分歧，产生冲突。员工关系管理是人力资源管理中的一个领域，并贯穿了企业整个人力资源管理体系。广义上的员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源管理人
8、员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标。侠义上讲，就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段、从而提高员工满意度，支持组织目标实现。2.22.2 员工关系管理的地位和作用员工关系管理的地位和作用员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作热情;凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润真正的增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，啊主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市竞争中脱颖而出的一个制胜关键2.3 企业组织变革的含义变革管理包括以下变革： 1.管理模式、管理方法变革。 2.组织结构变革。3.工作流程、业务流程变革。 4.技术变革。 5.企业文化变革。 6.人员变革。 组织变革
