《中国移动班组建设总方针》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动班组建设总方针（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、班组建设总责：班组建设总责：突出突出“三条主线三条主线”。没有规矩，不成方圆；没有制度，班组建设就不可能规范班组建设要紧 紧围绕和突出班组的工作职责、工作程序和工作效果这三条主线。突出工作职责，就能使 班组和班组成员明白究竟要干什么，明确责任分工，消除工作盲点；突出工作程序，就能 规范具体的工作运作，使人明白究竟要怎么干，避免工作复杂化和走弯路；突出工作效果， 严格从计划、监控和效果三方面进行约束，就能使人明白究竟要将工作做到什么程度才能 保质保量。 突出突出“三种能力三种能力”。班组长是班组的核心，是班组建设的重点，班组长的能力直接决定了班 组的整体素质。在新形势下，公司对班组长的培养要突出
2、业务指导能力。班组长作为工作 的具体组织者，必须具备较强的业务指导能力，通过自身业务水平的不断提高，带动班组 整体业务水平的提升；要突出协调组织能力。班组长既要组织好工作，也要组织好员工的 生活，使班组成为团结的、具有较强凝聚力的集体；要突出管理创新能力，通过班组长的 业务创新和工作方式方法改进来推动班组管理水平的提高。 突出突出“三类心情三类心情”。作为公司最小的细胞，班组是公司各项工作的落脚点，是工作运营的关 键一环。班组成员要有“三种心情”。一是有耐心。要结合实际工作和经验教训，时时为一 线工作出谋划策，解决一线工作困难，不厌其烦地指导纠正一线工作的错误，强化提升一 线业务服务营销能力；
3、二是要细心。要按照“三讲一落实”的要求，对每位员工、每项具体 工作都要讲目标、讲措施、讲成效，落实执行力，及时关注执行过程中的微妙变化，妥善 解决；三是有狠心。对未按照公司规范执行所造成的后果，要做到监控通报到位，复查整 改到位，对屡教不改的行为要有狠心，严格查办，规避风险，决不能碍于情面、心慈手软、 姑息迁就。 突出突出“三个方向三个方向”。班组文化建设是班组建设中不可或缺的重要部分。优秀的班组文化能够 提高班组的战斗力。在班组文化在和企业文化保持大方向的基础上，可以根据人少、机动 的特点，突出特色专项文化的建设。一是要突出学习文化，形成互相学习、积极追求进步 的良好氛围，建设学习型班组；二
4、是要突出创新文化，形成人人都是发明家、都是创造者 的机制，建设创新型班组；三是要突出和谐文化，通过班内互助、班后交流会和学习互访 等丰富多样的形式，建设和谐型班组。班组精神之五到位原则：班组精神之五到位原则：组织领导到位：组织领导到位：班组长要充分发挥全班组人员的主观能动性和工作积极性，团结协作，合 理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组工作均衡有效地进行、产生 “112”的效应，最大限度的支撑一线按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项工 作计划指标。 分解执行到位：分解执行到位：制定清晰的目标和实现目标的进度表，并对目标层层分解落实；制定明确 的执行方案及执行举措，规定执行的要
5、求和标准，包括职责范围、工作内容等，支撑人员 深入一线，了解工作进展，发现问题及时整改，保障执行力到位。 监督考核到位：监督考核到位：制定考核标准和实施细则力促责任到位。通过日常检查、不定期抽查、明 察暗访等形式对一线人员能力及工作落实情况进行摸底监控，本着公平公正的原则真实反 映实际情况，并按照考核标准出具考评报告，同时提出整改建议。追究落实到位：追究落实到位：就对一线的督查结果和发现的问题，遵循四不放过的原则，通过公开、透 明的方式，逐条分析、逐项解剖，坚决反对同情心、 “好人主义”的思想，善于总结经验教 训，起到警示作用。 奖惩兑现到位：奖惩兑现到位：建立健全奖惩机制，充分调动一线员工的
6、积极性和责任心，实现奖惩激励 的制度化、长期化，树立专项标杆，促进各项工作和谐健康开展。班组管理文化三二一班组管理文化三二一三公：三公： 制度要公正：绩效管理制度要覆盖班组工作的方方面面，包括从生产到服务的各个环节， 而且制度不因人、因时、因事而变化，具有同一性、完整性。 过程要公开：班组成员完成工作的过程要公开，这样全体班组成员既能了解自己的业绩， 也能知道别人的业绩，从而对自己的业绩客观定位，无形中促进了比、学、赶、帮、超的 班组文化的形成。 评价要公平：追求公平和自我价值的实现是人的更高层面的精神追求，班组长要秉承公正 的心，以“内举不避亲、外举不避仇”的领导作风对待每一位班组成员。 二激励二激励： 及时激励：一旦发现班组成员的优点和进步，应及时赞扬，及时鼓励。 人本激励：在表扬班组成员时，遵循“对事也对人”的原则，对正确的行为进行表彰，同 时对他的积极心态予以肯定，从人的精神层面给予激励。 一透明一透明： 全过程透明：绩效管理坚持过程透明、任务透明、岗位职责透明、工作流程透明、资源分 配透明
