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1、深圳市神舟电脑有限公司 客户服务中心 神舟电脑有偿服务收费标准（神舟电脑有偿服务收费标准（V0602） 1、 有偿服务项目的解释 神舟电脑有偿服务是为客户提供的超出神舟产品保修范围的收费服务， 主要包括人工服务费、上门服务费、维修材料费、配件成本费和配件升级费。具体项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。 1.1 硬件维修服务指神舟认证服务机构根据客户需求，对表一所列部件进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为神舟备件（可通过专用标志识别） 。神舟不承担客户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的保修服务。 1.2 软件调试安装服务指神舟认证服务机构根据客户需求，
2、对神舟电脑预装软件和神舟电脑随机软件进行故障判断，并安装、调试到出厂状态的服务过程。 在进行软件安装调试时，神舟不支持盗版软件的安装。 1.3 名词解释： 人工服务费：指提供维修、维护、安装（硬件或软件） 、升级、调试服务的技术人员的工时费。 上门服务费：指提供上门服务发生的往返交通费用及工程师在途占用的工时费用。 维修材料费：指通过芯片、元件级的诊断和修复，使故障部件恢复原有功能所需要的材料费。 配件成本费：指换件维修服务发生时，替换部件的成本费。 配件升级费：指用户要求更换的配件与原配件之间的基本价差。 2、 有偿服务收费标准的适用范围 经神舟认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务
3、均属于有偿服务范围。 ? 不在保修期限内的整机、部件。 ? 不在保修范围内的整机、部件。 ? 软件服务（如安装系统、安装应用软件、查、杀病毒等） 。 ? 依客户需求商定的服务协议。 ? 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的机器故障或损坏。 ? 非授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。 ? 因意外因素或非正常使用原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏。 ? 因使用盗版软件或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏。 神舟电脑有偿服务收费标准 V1.0 第 1 页 共 1 页 深圳市神舟电脑有限公司 客户服务中心 ?
4、 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏。 ? 其它非机器、部件或用户预装软件本身质量问题导致机器、部件故障或损坏。 ? 整机、部件未超出免费保修期，但因软件问题导致机器、部件故障或损坏。 3、 有偿服务收费标准体制 收收 费费 项项 目 目 送送 修 修 上上 门 门 未使用新配件 人工服务费+ 维修材料费人工服务费 + 上门服务费 + 维修材料费人工服务费+ 配件成本费人工服务费 + 上门服务费 + 配件成本费硬件服务 硬件服务 使用新配件 人工服务费+ 配件升级费人工服务费 + 上门服务费 + 配件升级费软件服务 软件服务 保修期内 人工服务费 人工服务费 + 上
5、门服务费 4、 维修材料费、配件成本费和配件升级费：由神舟全国统一定价，以神舟认证服务机构的报价单上的价格为准。 5、 具体收费标准： 表一 人工服务费标准对照表 服务类别 服务类别 产品类型 产品类型 服 务 项 目 服 务 项 目 人工服务费 人工服务费 CPU、内存、硬盘、显示器、主板 80 元 CPU 风扇、光驱、DVD 驱动器、软驱、显卡、网卡、电源、 电视卡、MODEM 卡、转换卡、其它板卡类部件 50 元 台式电脑 Qbox 电脑 键盘、鼠标、电源开关、机箱面板、音箱等 30 元 CPU、主板、LCD 屏、显卡 100 元 内存、硬盘、无线网卡、散热模组（含风扇） 80 元 硬件
6、维修服 务 笔记本电脑 光驱、键盘、电池、电源适配器、外壳等其他配件 50 元 重置机内拔插件 30 元/台.次 BIOS 放电 30 元/台.次 调整软驱、光驱位置 30 元/台.次 软件故障判断 30 元/台.次 非硬件维修 服务 台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑 重插数据线或电源线 30 元/台.次 内存、硬盘 50 元 硬件升级服 务 光驱 30 元 硬件销售服 务 台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑 以配件价格明细一览表为准，进行销售 30 元 查杀病毒 30/台.次 软件故障排除 40/台.次 文件系统整理 40/台.次 工具软件安装（用户提供的每个正版软件） 40/台.次
7、软件服务 台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑 安装操作系统（用户提供的每个正版操作系统） 80/台.次 神舟电脑有偿服务收费标准 V1.0 第 2 页 共 2 页 深圳市神舟电脑有限公司 客户服务中心 表二 上门服务费 服 务 项 目 服 务 项 目 服务类别 服务类别 服务范围 服务范围 区域类别 区域类别 上门服务费 上门服务费 15 公里以内 北京、上海、广州、深圳 100 元 15 公里以内 其他省会城市、重庆、天津 50 元 15 公里以内 其他地区 30 元 上门服务 15 公里之外 用户与服务站商定 表三 维修材料费 配件名称 成本维修期内 保修期外 人为损坏 三大件 时价 时
8、价 时价 主板 60 元 150 元 300 元 显卡 60 元 100 元 200 元 CRT 显示器 150 元 500 元 600 元 LCD 显示器 150 元 600 元 1400 元 CD-ROM 100 元 120 元 150 元 DVD 150 元 180 元 210 元 COMBO 200 元 250 元 300 元 DVD/RW 400 元 540 元 600 元 软驱 30 元 40 元 50 元 电源 80 元 100 元 120 元 键盘 20 元 30 元 40 元 鼠标 15 元 30 元 35 元 网卡 20 元 25 元 30 元 电视卡 150 元 180
9、元 210 元 MODEM 30 元 40 元 50 元 2.0 音箱 30 元 50 元 60 元 台式机 2.1 音箱 50 元 75 元 90 元 CD-ROM 200 元 250 元 300 元 DVD 350 元 400 元 450 元 COMBO 400 元 450 元 500 元 笔记本主板 500 元 1200 元 时价 笔记本键盘 120 元 150 元 时价 笔记本 电源适配器 150 元 200 元 时价 神舟电脑有偿服务收费标准 V1.0 第 3 页 共 3 页 深圳市神舟电脑有限公司 客户服务中心 表四 配件成本费 产品类型 产品类型 服 务 项 目 服 务 项 目
10、配件成本费 配件成本费 标准上 A 面板 150 元 标准上 B 面板 50 元 标准下 C 面板 100 元 标准底面板 150 元 标准上面板（含五金件） 300 元 标准下面板（含五金件） 350 元 标准整套外壳 650 元 背光电路板 200 元 散热模组 200 元 无线网卡 400 元 显卡 500 元 电池 700 元 10.6 寸液晶屏 2400 元 12.1 寸液晶屏 1680 元 12.1 寸宽屏 2000 元 13.3 寸宽屏 1800 元 14.1 寸液晶屏 1200 元 15.1 寸液晶屏 1800 元 15.4 寸宽屏 2000 元 三大件 时价 笔记本电脑 其他
11、配件 时价 标准机箱（含面板） 200 元 标准机箱面板 50 元 三大件 时价 台式电脑 其他配件 时价 表五 配件升级费 升级型号 升级型号 客户需求升级价 客户需求升级价 3DA 升级至 光电鼠标 ￥30.00 52X CD-ROM 升级至 16X DVD ￥150.00 52X CD-ROM 升级至 COMBO ￥330.00 52X CD-ROM 升级至 DVD +/-RW ￥540.00 16X DVD 升级至 COMBO ￥180.00 16X DVD 升级至 DVD +/-RW ￥390.00 COMBO 升级至 DVD +/-RW ￥210.00 BJB 三星、广达 CD-R
12、OM 升级至 BJB 松下、广达 DVD ￥280.00 BJB 三星、广达 CD-ROM 升级至 BJB 三星、广达 COMBO ￥480.00 BJB 松下、广达 DVD 升级至 BJB 三星、广达 COMBO ￥200.00 40G（台式机） 升级至 80G（台式机） ￥280.00 40G（台式机） 升级至 120G（台式机） ￥560.00 神舟电脑有偿服务收费标准 V1.0 第 4 页 共 4 页 深圳市神舟电脑有限公司 客户服务中心 60G（台式机） 升级至 80G（台式机） ￥140.00 60G（台式机） 升级至 120G（台式机） ￥420.00 80G（台式机） 升级至
13、120G（台式机） ￥280.00 120G（台式机） 升级至 120G/SATA（台式机） ￥280.00 40G（台式机） 升级至 160G（台式机） ￥840.00 80G（台式机） 升级至 160G（台式机） ￥560.00 120G（台式机） 升级至 160G（台式机） ￥280.00 20G（笔记本） 升级至 30G（笔记本） ￥160.00 20G（笔记本） 升级至 40G（笔记本） ￥320.00 20G（笔记本） 升级至 60G（笔记本） ￥640.00 30G（笔记本） 升级至 40G（笔记本） ￥160.00 30G（笔记本） 升级至 60G（笔记本） ￥480.00 3
14、0G（笔记本） 升级至 80G（笔记本） ￥800.00 40G（笔记本） 升级至 60G（笔记本） ￥320.00 40G（笔记本） 升级至 80G（笔记本） ￥640.00 60G（笔记本） 升级至 80G（笔记本） ￥320.00 128M DDR（台式机） 升级至 256M DDR（台式机） ￥140.00 256M DDR（台式机） 升级至 512M DDR（台式机） ￥210.00 256M DDR（台式机） 升级至 512M DDR（台式机） ￥180.00 128M DDR（笔记本） 升级至 256M DDR（笔记本） ￥140.00 256M DDR（笔记本） 升级至 512
15、M DDR（笔记本） ￥200.00 256M DDR（笔记本） 升级至 512M DDR（笔记本） ￥180.00 6、 相关说明 ? 此收费为神舟认证服务机构的统一收费标准。 ? 用户在选择有偿服务时所缴纳的各项费用， 其中人工服务费和可能存在的上门服务费为提供服务的神舟授权服务站所得， 维修材料费、 配件成本费和配件升级费为神舟公司所得。 ? 硬件换件维修服务需要客户购买替换故障部件的新备件， 其价格以神舟 配件价格明细一览表 （以神舟认证服务机构最新公布）为准。购买的新备件的保修期为一年（笔记本电池为耗材，保修期为 6 个月） ，以维修和销售记录为据。 ? 神舟公司确认故障无法修复的（指无配件更换维修或技术上已不能修复等） ，一周内保持原状返还给客户， 不收取任何服务
